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사회복지전담공무원의 역할스트레스, 전문직업적 정체성, 직무수행에 있어 멘토 유무에 따른 잠재평균분석

Latent Means Analysis of Mentor of Role Stress, Professional Identity and Job Performance for Public Social Workers

문영주
한국사회복지연구회 (Korean Association For Social Welfare Studies)|2007.12|사회복지연구 (Korean Journal of Social Welfare Studies)|제35호|pp. 93-115|DOI 10.16999/kasws.2007..35.93

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직무수행멘토Mentor잠재평균분석역할스트레스Job performance사회복지전담공무원전문직업적 정체성Professional identityLatent means analysisRole stressPublic social workers
주제분류사회복지학

초록

본 연구는 사회복지전담공무원의 역할스트레스(역할갈등, 역할모호성), 전문직업적 정체성, 직무수행에 있어, 멘토 유무에 따라 차이가 있는지 살펴본 후, 전문직업적 정체성이 역할스트레스와 직무수행의 관계에 있어 매개역할을 하는지를 탐색하였다. 이를 위해 2007년 7월 20일부터 8월 14일까지 부산광역시에 근무하고 있는 사회복지전담공무원 550명을 대상으로 우편 설문조사를 실시하였고 배포된 550부의 설문지 중 회수된 258부 가운데, 244부를 최종분석에 반영하였다. 구조방정식 모형의 다집단 분석 및 잠재평균모형분석을 실시한 결과 멘토가 있는 집단이 그렇지 않은 집단에 비해 역할스트레스(역할갈등, 역할모호성) 수준은 낮고, 전문직업적 정체성, 직무수행은 높은 것으로 나타났다. 또한 전문직업적 정체성이 역할스트레스와 직무수행의 관계에 있어 매개역할을 함을 보여 주었다. 이상의 연구 결과는 전문적이고 체계적인 멘토링 제도의 활성화와 더불어 재교육, 보수교육, 경력관리, 경력개발 등을 통한 사회복지전담공무원의 전문직으로서의 정체성확립을 통해 공공 사회복지행정조직내 사회복지전담공무원에 대한 전략적 인적자원관리뿐 아니라 클라이언트에 대한 효과적인 서비스 제공과 질 개선을 도모해야 함을 시사한다.

Abstract

This study was carried out to investigate the difference of role stress(role conflict, role ambiguity), job performance for the public social workers with mentor and to explore the role of professional identity as mediating variables in the relationship between the role stress and job performance. Data were collected from July 20 to August 14, 2007 by conducting a mail survey for 550 public social workers that worked in Public Social Welfare Organizations in Busan. It distributed 550 questionnaires, collected 258 and used 244 questionnaires to analyze. According to Multi-group analysis, Latent means analysis(LMA) where workers without mentor are used as the reference group, workers with mentor show lower latent mean values on the role stress(role conflict, role ambiguity) and higher latent mean values on the professional identity, job performance. The professional identity also mediated the relationship between the role stress and job performance. Such a results represent that not only the activating of professional and systemetic mentoring system but also establishment of professional identity on the base of OJT, career management, career development for public social workers are imfortant for the effective service provision and a quality improvement for clients, as well for the effective human resource management.

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