지역자활센터 성과평가에 대한 실무자의 인식 차이에 관한 연구
The Difference of Staff Perceptions in Performance Evaluations at Local Self-Sufficiency Centers
1
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 지역자활센터의 성과평가에 대한 실무자의 인식 차이를 알아보는 연구로, 구체적으로는 성과평가 기준, 평가 절차, 평가 시행, 평가 결과에 대한 보상, 평가 결과의 환류 각각에 있어 팀장급 이상의 실무자와 일반 실무자 간 차이가 있는지 살펴보는 데 연구의 목적이 있다. 이를 위해 2010년 9월 6일부터 9월 30일까지 전국 15개 지부의 지역자활센터에 근무하는 실무자를 대상으로 우편 설문조사를 실시하였고, 배포된 672부의 설문지 중 회수된 439부 가운데, 432부를 최종 잠재평균분석에 반영하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 지역자활센터의 실무자들은 참여적 성과평가 시행이라는 측면에 있어서는 비교적 긍정적으로 인식하고 있으나, 성과평가에 대한 환류 측면에 있어서는 다소 부정적으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 둘째, 팀장급 이상의 실무자들은 일반 실무자들에 비해 성과평가의 기준, 평가 결과에 대한 보상에 대해 보다 부정적으로 인식하고 있음을 알 수 있었다. 이상의 결과를 바탕으로 지역자활센터의 성과평가제도와 관련한 시사점을 도출하였다.
Abstract
Under the goal of investigating the difference of staff perceptions in performance evaluations at local self-sufficiency centers, this study set out to examine whether differences would be found between team leaders or those in higher positions and the common staff in criteria, procedures, implementation, rewards, and feedback of performance evaluations. For that purpose, the investigator conducted a survey by mail with staff working for local self-sufficiency centers in 15 cities and provinces across the nation from September 6 to 30, 2010. Of 672 questionnaires that were distributed, 439 were returned. Of these, a total of 432 were used in latent mean analysis. The major findings are as follows: first, the staff at local self-sufficiency centers had a relatively negative perception of performance evaluation in terms of rewards for evaluation results. Secondly, the team leaders or those in higher positions had a more negative perception of performance evaluation in terms of evaluation criteria and rewards for evaluation results than common staff. Based on those findings, the study offered some implications with regard to performance evaluation systems at local self-sufficiency centers.
참고문헌 (37)
- 강황선, "조직성과평가결과에 관한 공무원의 수용성 제고방안 - 성과평가 체제의 제도적 요인을 중심으로 -", 한국행정논집, 16(4), pp.789~812 (2004), 한국정부학회
- 이주호, "공공부문의 성과관리" (2004), 한국개발연구원
- 공병천, "정부기관평가제도의 탐색적 연구: 중앙행정기관평가를 중심으로", 한국정책학회보, 12(4), pp.147~174 (2003), 한국정책학회
- 김지훈, "지역자활센터 실무자의 자기효능감이 조직유효성에 미치는 영향 - 직업정체성을 매개효과를 중심으로 -", 한국지역사회복지학, 32(32), pp.107~127 (2010), 한국지역사회복지학회
- 오주, "현대 사회복지행정의 이해" (2011), 정민사
- 자활지원정책에 대한 평가원칙 및 평가체계, "노대명", 한국보건사회연구원, ~ (2002)
- 류진석, "사회복지기관평가의 인식 및 태도분석 : 대전ㆍ충남지역의 사회복지기관장 및 실무책임자를 중심으로", 사회과학연구, 11, pp.35~74 (2000)
- 성과관리의 장애요인과 극복방안, "박경귀", 한국정책평가연구원, 1~5 (2005)
- 성과평가의 과정과 결과 활용의 유의점, "박경귀", 한국정책평가연구원, 1~5 (2005)
- 성과평가 제도 및 운영실태에 대한 분석과 개선방안 : 통합 성과관리의 모색, "박중훈", 한국행정연구원, ~ (2004)
- 백학영, "자활사업 성과관리에 대한 비판적 접근: 논리모델을 적용한 자활사업 성과평가 체계 분석을 중심으로", 보건사회연구, 31(2), pp.3~35 (2011), 한국보건사회연구원
- 보건복지부, "자활사업안내", 보건복지부, ~ (2012)
- 송능수, "자활사업의 수혜자 만족도 및 그 영향요인에 관한 연구", 사회복지정책, 23(23), pp.295~320 (2005), 한국사회복지정책학회
- 신원식, "지역자활센터 실무자들의 자활사업 참여자들에 대한 인식 유형", 한국사회복지행정학, 12(2), pp.97~117 (2010), 한국사회복지행정학회
- 윤재영, "사회복지시설평가 결과에 대한 피평가시설의 도구적 활용", 한국사회복지행정학, 12(1), pp.89~116 (2010), 한국사회복지행정학회
- 이석환, "지방정부의 성과관리 역량진단에 관한 경험적 연구 : BSC(Balanced ScoreCard)의 관점을 중심으로", 지방정부연구, 10(1), pp.135~152 (2006), 한국지방정부학회
- 이석환, "성과평가제도의 수용성에 영향을 미치는 요인에 대한 연구: 평가체계요인과 내부동기요인을 중심으로", 한국사회와 행정연구, 20(4), pp.269~291 (2010), 서울행정학회
- 이윤식, "우리나라에 있어서 성과관리를 위한 평가의 개선방안에 관한 연구: 를 중심으로", 정책분석평가학회보, 17(3), pp.1~30 (2007), 한국정책분석평가학회
- 이형하, "한국 자활사업의 자활효과 영향요인에 관한 연구 : 경제적, 사회적, 정서적 자활효과를 중심으로", 사회복지정책, 20(20), pp.217~244 (2004), 한국사회복지정책학회
- 임현준, "지방자치단체 성과관리제도의 수용성 분석", 한국콘텐츠학회 논문지, 11(5), pp.347~357 (2011), 한국콘텐츠학회
- 정지훈, "지방자치단체의 성과관리가 조직효과성에 미치는 영향 연구", 박사, pp.2008
- 제갈돈, "공공부문 성과측정의 유용성 제고를 위한 방안에 관한 연구", 정책분석평가학회보, 18(4), pp.239~266 (2008), 한국정책분석평가학회
- 하미승, "정부기관 BSC의 성과에 대한 진단·평가 연구:공무원 인식을 중심으로", 정책분석평가학회보, 18(2), pp.257~292 (2008), 한국정책분석평가학회
- 황성원, "성과관리제도 수용성에 관한 연구", 한국행정학회 2007년도 동계학술대회 발표논문집 (2007)
- Berman, E. M., "Performance and Productivity in Public and Nonprofit Organizations" (2006), M. E. Sharpe
- Bouckaert, G., "Managing Performance: International Comparisons" (2008), Routledge
- Cohen, J., "Statistical power analysis for the behavioral sciences(2nd ed.)" (1988), Lawrence Erlbaum
- GAO., "Executive Guide: Effectively Implementing the Government Performance and Results Act", U.S. General Accounting Office, ~ (1996)
- Harris, C., "A comparison of employee attitudes toward two performance appraisal systems", Public Personnel Management, 17, pp.443~456 (1988)
- Hancock, G. R., "Structural equation modeling methods of hypothesis testing of latent variable means", Measurement and Evaluation in Counseling and Development, 30, pp.91~105 (1997)
- Holzer, M., "Performance measurement and improvement: an assessment of the state of the art", International Review of Administrative Sciences, 70(1), pp.15~31 (2004)
- 홍세희, "Testing configural, metric, scalar, and latent mean invariance across genders in sociotropy and autonomy using a non-western sample", EDUCATIONAL AND PSYCHOLOGICAL MEASUREMENT, 63(4), pp.636~654, SAGE PUBLICATIONS INC
- Newcomer, K. E., "Using Performance Measurement to Improve Public and Nonprofit Programs", New Directions for Evaluation, 75, pp.5~14 (1997)
- Nyhan, R. C., "Comparative Performance Measurement: A Primer on Data Envelopment Analysis", Public Productivity & Management Review, 22(3), pp.348~364 (1999)
- Pawasarat, J., "Wisconsin Welfare Employment Experiments: An Evaluation of the WEJT and CWEP Programs. Employment and Training Institute, Division of Outreach and Continuing Education Extension", ~ (1993)
- Pollitt, C., "Performance management in practice: a comparative study of executive agencies", Journal of Public Administration Research and Theory, 16, pp.25~44 (2006)
- Valentine, J. C., "Effect size substantive interpretation guidelines: Issues in the interpretation of effect sizes" (2003), What Works Clearinghouse