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내적·외적 미덕적 행위가 업무성과에 미치는 영향 - 질적 연구를 통한 연구모형 개발을 중심으로 -

The Influence of Internal And External Virtuous Behaviors on Job Performance: Focusing on the creating research model for the virtuous behaviors through qualitative research

문태원|고성훈
대한경영정보학회 (Daehan Academy Of Management Information Systems)|2015.11|경영과 정보연구 (Management & Information Systems Review)|제34권 제4호|pp. 31-66|DOI 10.29214/damis.2015.34.4.003

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질적 연구qualitative research업무성과internal virtueexternal virtue내적 미덕 행위외적 미덕 행위
주제분류경영학

초록

본 연구의 목적은 독립변수로 사용된 조직 내 구성원들이 주는 미덕적 행위, 조직 내 구성원들이 받는미덕적 행위, 조직 외 사회구성원들에게 주는 미덕적 행위, 조직 외 사회구성원들로부터 받는 미덕적 행위의 핵심범주를 질적 연구방법론을 통해 도출한 후 이들이 업무성과에 미치는 영향관계에 대한 연구모형을 설계하는 것이다. 즉, 개방코딩, 축 코딩, 선택코딩을 통해서 도출 된 핵심범주로서 조직 내 구성원들이서로 주고받는 미덕적 행위와 조직 외 사회 구성원들과 주고받는 미덕적 행위들이 조직 동일시, 긍정적업무관련 정체성, 정서적 몰입, 감정고갈, 집단적 자긍심의 변수들을 통해 업무성과와 어떠한 인과관계가있는지를 질적 연구를 통해 밝혀내는 것이다. 본 연구 방법은 국내 5개 소방서를 대상으로 50명의 소방대원들을 인터뷰한 후 이들에 대한 개방코딩과 축 코딩, 선택코딩을 실시하였다. 인터뷰 자료를 근거로 개방코딩, 축 코딩, 선택코딩 후 10개의 핵심범주를 도출해 낼 수가 있었다. 질적 연구 결과 최종적으로 10개의 핵심범주, 즉 조직 내 구성원들이 주는 미덕적 행위, 조직 내 구성원들이 받는 미덕적 행위, 조직 동일시, 긍정적 업무관련 정체성, 정서적 몰입, 감정 고갈, 집단적 자긍심이 인과적 영향관계를 맺으며 업무성과에 영향을 미친다는 것을 밝혀냈다. 이러한 질적 연구 방법론에 기반 하여 최종적으로 조직 내 구성원들이 서로 주고받는 미덕적 행위와조직 외 사회 구성원들과 주고받는 미덕적 행위들의 핵심범주를 도출해 내게 되었고, 이를 바탕으로 연구모형을 설계하였다. 따라서 본 연구의 의의는 소방대원들이 조직 내 구성원들과 주고받는 미덕적 행위와 조직 외 사회구성원들과 주고받는 미덕적 행위에 대한 핵심범주들이 질적 연구방법론을 통해 도출되어 최종적으로 이들이업무성과에 영향을 미치게 되는 연구모형을 설계하였다는데 의의가 있을 것이다.

Abstract

The purpose of this research is to examine that internal virtue (i.e. virtue between organizational members) and external virtue (i.e. virtue between organizational members and external members) positively associate with job performance when considering organizational identification, positive work-related identity, affective commitment, emotional exhaustion, and collective self-esteem as mediators. Virtue in organization has received attention as critical attribute of positive organizational scholarship. Cameron(2003) defined the study of virtue as a study of the capacity, attributes, and reserve in organization that facilitates the expression of positive deviance among organization member. In addition, this study contributes to the qualitative investigation on how internal giving virtue (i.e. the employees' virtue for their organization), internal receiving virtue (i.e. virtue employees receive from their organization), external giving virtue (i.e. the organization's virtue for society), and external receiving virtue (i.e. virtue the organization receives from society), used as independent variables, influence job performance after creating research model for the four virtuous behaviors through qualitative research. Therefore, this research contributes to the creation of research model for virtuous behaviors within organizations and virtuous behaviors with external members through qualitative study and sheds light on how these variables influence job performance by virtue of qualitative research.

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