서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자의 역량모델 개발
The Development of a Competency Model for Volunteer Managers of the Seoul Volunteer Center
0
조회
0
다운로드
13
인용
0
참고문헌
키워드
초록
이 연구의 목적은 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자의 역량모델을 개발하는데 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 문헌분석을 통해 역량을 추출하고, 우수성과자 대상 행동사건면접을 통해 자원봉사 관리자의 잠정적 역량모델을 구안하였다. 이후 전문가 검토와 설문조사를 통해 타당성을 검증하고 최종적으로 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자 역량모델을 개발하였다. 행동사건면접은 자원봉사 관리 업무 경력 5년 이상의 우수성과자를 10명을 대상으로 진행하였으며, 서울시 자원봉사센터의 자원봉사 관리자가 응답한 122부의 설문응답 자료를 분석에 활용하였다. 연구 결과, 서울시 자원봉사센터 자원봉사 관리자 역량모델은 공통역량, 리더십역량, 직무역량으로 구분되었으며, 공통역량은 신뢰형성, 책임감 등 5개 역량으로 구성되었다. 리더십 역량은 다시 직급에 따라 관리자 역량은 갈등관리 등 6개, 실무자 역량은 자기관리 등 6개로 구성되었다. 마지막으로 직무역량은 기획홍보, 활동지원, 자원관리로 구분되며 기획홍보 직무역량은 자원봉사센터 운영전략수립 등 4개, 활동지원 직무역량은 자원봉사 사업기획 등 4개, 자원관리 직무역량으로는 자원봉사 DB 및 실적관리 등 2개로 구성되었다. 모든 역량에는 역량정의와 행동지표가 함께 개발되었으며, 설문조사 결과 평균 긍정률은 90.1%로 이 연구에서 개발한 역량모델이 타당한 것으로 나타났다. 이 연구는 자원봉사 관리자의 역량기반 교육의 기초를 마련하였다는 데 의의가 있으며 자원봉사 관리자의 체계적인 역량 수준 진단과 교육과정 개발에 활용할 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this study was to develop and validate a competency model for volunteer managers of the Seoul Volunteer Center. To achieve this goal, BEI was conducted for ten high-performers with experience in volunteer management minimum five years. Survey was conducted for volunteer managers working at Seoul Volunteer Center, 122 data was analyzed for validation test. The findings of this study were as follows. First, Volunteer managers competency was separated by foundational competencies, leadership competencies, job competencies. Second, Five foundational competencies were developed other than ‘trust building’ and ‘sense of responsibility’. Third, Leadership competencies was separated again depending on rank as manager leadership and staff leadership. Twelve leadership competencies were developed other than ‘conflict management’ and ‘self management’. Finally, job competencies were consist of planning & PR, activity support, resource management. Ten job competencies were developed other than ‘establishing volunteer centers operating strategy’, ‘planning volunteer project’, and ‘managing DB & result’. All competencies were developed including with its definition and behavioral indicators. Survey results showed 90.1% average positive rate that means the competency model was valid. This study is significant for laying the foundation of competency-based HR of volunteer managers and will be utilized in systematic diagnosis and curriculum development of volunteer managers.
참고문헌 (28)
- 권현수, "자원봉사자관리자의 재교육과 직업적 역량(competency)과의 관계 연구", 사회복지정책, (31), pp.287~318 (2007), 한국사회복지정책학회
- 권현수, "자원봉사관리자의 전문직업성 특성 및 영향요인에 관한 연구", 한국비영리연구, 10(1), pp.71~111 (2011), 한국비영리학회
- 김진모, "일반모델 덧씌우기 방식을 적용한 농촌지도공무원 역량모델 개발", 농업교육과 인적자원개발, 39(2), pp.115~138 (2007), 한국농·산업교육학회
- 김현주, "역량기반인적자원관리 (CBHRM) 의 도입과 발전: 한국기업을 위한 상황론적 접근법", POSRI 경영연구, 3(1), pp.120~158 (2003)
- 남미애, "우리나라 자원봉사활동 체계모형개발에 관한 연구", 한국사회복지학, 33, pp.94~119 (1997)
- 방재현, "대학입학사정관의 역량모델 개발", 농업교육과 인적자원개발, 44(2), pp.129~147 (2012), 한국농·산업교육학회
- 심미옥, "(The)Development of a competency model for Korean extension professionals", 박사, 농촌사회교육, pp.2006
- 안전행정부, "정부역량모델 구축과 시범적용", 안전행정부, ~ (2001)
- 2014년 자원봉사센터 현황, "안전행정부", 안전행정부, ~ (2014)
- 오헌석, "역량중심 인적자원개발의 비판과 쟁점 분석", 경영교육연구, (47), pp.191~214 (2007), 한국경영교육학회
- 이강현, "자원봉사관리사 자격과정 개발 연구: 비영리기관의 자원봉사관리 표준화", 볼런티어21, ~ (2004)
- 이건남, "고등학생의 대학전공선택 프로그램 모형 개발", 박사, 산업인력개발학, pp.2008
- 자원봉사 진흥을 위한 국가기본계획 의제선정 연구, "이민창", 행정자치부, ~ (2006)
- 전영욱, "기업체 인적자원개발 담당자의 핵심직무역량모델 개발", 농업교육과 인적자원개발, 37(2), pp.111~138 (2005), 한국농·산업교육학회
- 볼런티어 리더십 아카데미 자원봉사 관리자교육 컨텐츠개정연구, "주성수", 한국자원봉사협의회, ~ (2013)
- 자원봉사관리조정자 직무분석, "한국직업능력개발원", 한국직업능력개발원, ~ (2004)
- 자원봉사활동 관리 표준매뉴얼 개발, "행정안전부", 행정안전부, ~ (2008)
- 행정안전부, "자원봉사 활성화를 위한 자원봉사센터 역량강화지침", 행정안전부, ~ (2010)
- 현영섭, "Competency-based Curriculum(CBC)를 적용한 고객응대역량 모델링 및 CS교육프로그램 개발 사례 : H社의 판매 및 정비직을 대상으로", HRD연구, 10(1), pp.195~222 (2008), 한국인력개발학회
- 황성동, "자원봉사 관리자 교육의 현황과 과제", 한국사회복지교육, 3(2), pp.81~123 (2007)
- Boyatizis, A. S., "The Competent Manager: A model for effective performance" (1982), John Wiley & Sons
- Dubois, D. D., "Competency-based performance improvement: a strategy for organizational change" (1993), HRD press
- Lucia, A. D., "The art and science of Competency Models", pp.1999, Jossey-Bass
- McClelland, D. C., "A guide to job competency assessment" (1976), McBer
- McCurley, S., "101 tips for volunteer recruitment" (1988), Heritage Arts
- Parry, S. R., "The quest for competencies", Training, 33(7), pp.48~56 (1996)
- Skills Third Sector, "Volunteer Manager National Occupational Standards" (2008), Skiils-Third Sector
- Spencer, L. M., "Competence at work: Models for superior performance" (1993), John Wiley & Sons