기업자원봉사 활성화를 위한 중간지원조직의 역할에 관한 연구: 서울지역 자원봉사센터 종사자 인식을 중심으로
The Study of the Intermediary Organization’s Role for Promoting Corporate Volunteer Service: Focusing on Awareness of Volunteer Center Managers in Seoul
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이 연구는 중간지원조직으로서 자원봉사센터 역할에 관한 주요항목의 중요도와 실행도 인식수준을 조사하기 위하여 서울지역 26개 자원봉사센터 종사자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 문항 구성을 위한 요인분석 결과 ‘정보의 수집 및 제공’, ‘자원과 기술의 중개’, ‘인재육성’, ‘상담 및 컨설팅’, ‘지원 및 개발’, ‘네트워크 및 교류촉진’, ‘조사·연구 및 정책제안’ 등 7개 요인과 31개 세부역할을 추출하였다. 이들 문항의 신뢰도는 Cronbach α값이 중요도 .959, 실행도 .957이었으며, 요인별 신뢰도는 모두 .700 이상을 나타냈다. 중요도와 실행도 차이분석 결과 모든 문항에서 유의미한 차이를 보였으며, 중요도 인식에 비해(M=3.71, SD=.58) 실행도는 낮게 나타났다(M=2.87, SD=.64). 중요도-실행도 분석(IPA)을 통해 ‘기업 임직원 자원봉사교육’, ‘기업자원봉사 담당자 직무교육’, ‘비영리단체, NGO 역량강화 교육’과 ‘기업실무자들 간의 교류기회 제공’ 등 4개 역할에 대해 집중적인 개선노력이 필요한 것으로 나타났다. 이들 결과를 토대로 자원봉사센터의 역할 및 실행도 제고를 위한 방안을 제안하였다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the level of awarness for the role of volunteer center as an intermediary organization. Based on the reviews of literature, we identified 7 factors and 31 detailed roles of intermediary organization. Survey questionaires were distributed to the 26 volunteer centers in Seoul and 141 were collected. The result of analysis for difference of importance and performance showed significant difference on all the questions and the mean of performance was lower than that of importance. From the IPA(Importance -Performance Analysis), we found that 4 items required intensive improvement. So we have proposed the methods for improving roles and performances of volunteer center.
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