성공 뒤에 감추어진 실패: 정보화사업 성과미흡 사례를 중심으로
In the shadow of success: Focusing on low-performed IT projects
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초록
그간의 정보화 사례 연구는 자료 수집의 한계 및 사업 결과의 책임 소지 문제 등으로 인해 특정 성공 사례 분석이나 국가정보화 및 전자정부 추진 전반에 대한 것이 대부분이었다. 본 연구에서는 이러한 과거 연구의 한계를 극복하기 위해 성과가 미흡한 대표적인 4개 정보화 사업을 분석하여 왜 성과가 낮게 나왔는지를 다양한 관점에서 분석하고 향후 정보화 사업의 성공을 위해 어떠한 요소를 고려해야 하는지 제시하고 있다. 분석 결과 사업 추진을 위한 예산 확보 및 새로운 기술의 적용도 중요하지만 다양한 이해관계자들의 의견 수렴, 법제도적 기반 확립, 사업에 대한 지속적인 성과관리와 피드백 등이 사업 성공의 중요한 요소임을 실증 확인할 수 있었다.
Abstract
The existing case studies of informatization mostly focused on analysis of specific success case or general components of national informatization and e-government because of responsibility of the project results and the restriction of collecting data etc. In order to overcome the limitations of the past researches, this study examines four typical informatization cases which showed low performance and analyses the reasons of low performance from various points of view. Also, this study suggests directions and lessons for successful informatization projects in the future. The result of analysis shows that securing budget and introducing new technologies are important elements for successful projects, but more important elements are to collect opinions from various stakeholders, establish legal and regulatory base, and sustain performance management and feedback of the projects.
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