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논문KCI 등재

고령층의 정보이용 촉진을 위한 디지털 조력자 활용 유형화와 특성 비교

Classification of the Usage of Digital Supporters in the Elderly and the Comparison of their Characteristics

고정현|박선주
한국지역정보화학회 (The Korean Association For Regional Information Society)|2021.06|한국지역정보화학회지 (JOURNAL OF KOREAN ASSOCIATION FOR REGIONAL INFORMATION SOCIETY)|제24권 제2호|pp. 1-30|DOI 10.22896/karis.2021.24.2.001

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군집분석정보이용고령층cluster analysistypology유형화elderly people디지털 정보information usedigital information디지털 조력자digital supporter

초록

본 연구는 고령층의 정보이용을 도와주는 디지털 조력자의 활용 방식을 유형화하고, 활용유형을 구분하는 개인 특성과 유형 간 디지털 정보화 수준의 차이를 분석하는 것을 목적으로 한다. 분석에는 2019년 「디지털정보격차 실태조사」의 만 60세 이상 인터넷 이용자 1,088명의 응답자료를 활용하였다. 디지털 조력자 활용을 유형화하기 위해 K-평균 군집분석을 실시한 결과, 네 개의 군집이 도출되었으며, 네 개의 군집은 가족의존형, 전문인력 활용 유형, 디지털 조력자 중활용 유형 및 고활용 유형으로 구분되었다. 네 가지 유형별로 인구통계학적 특성과 디지털 정보화 수준이 어떻게 다른 지를 살펴본 결과, 저소득, 저학력, 군 지역 거주자, 여성 등 인구구성 및 사회경제적 특성에 따른 취약집단이 디지털 조력자에 있어서도 활용도가 낮을 뿐만 아니라, 주로 가족 등 비공식 조력자를 중심으로 활용하고, 디지털 정보화 수준도 낮은 것으로 나타났다. 이러한 결과는 인구통계학적 측면에서의 불평등이 디지털 조력자 활용에서도 반복적으로 나타나고 있다는 점을 보여주는 것으로서, 인구통계학적인 취약집단에 대해 가족 디지털 조력자의 한계를 보완하기 위한 다양한 디지털 조력자의 제공을 위한 정책의 필요성을 말해주고 있다.

Abstract

This study aims to develop a typology of the usage of digital supporters in the elderly. We employ the K-means cluster analysis to classify the elderly group upon the patterns of digital supporters usage and utilize the raw data of 1,088 internet users aged 60 or older for the study. The cluster analysis suggests four usage types of digital supporters: 1) moderate utilization group, 2) family-dependent low utilization group, 3) expert utilization group, and 4) high utilization group. This study then analyzes the difference in individual characteristics and digital information use between four groups. Results show statistically significant differences and find meaningful patterns linking the type of digital supporters usage, socio-demographic characteristics, and the level of digital information use. For instance, the family-dependent group is likely to have more vulnerable socio-demographic groups such as low income, low education, countryside living, and women. The group shows the lowest level of information use. Results indicate that inequality in the socio-demographic aspect is recurring in the use of digital supporters. The policy to provide a variety of digital supporters is needed to compensate for the limitations of the family supporters for the vulnerable socio-demographic group.

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