초보상담자의 상담 성과에 관한 질적분석: 도움된 경험을 중심으로
Qualitative Analysis of a Novice Therapist's Outcome- Based on Helpful Experiences
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초록
본 연구는 초보상담자가 상담 장면에서 내담자에게 어떤 도움을 주었고, 그러한 경험에 어떤 요인들이 영향을 주었느지 알아보고자 하였다. 이를 위해 총 8쌍의 상담자와 내담자를 인터뷰를 하였으며, 분석방법을 합의적 질적 분석 방법(CQR)을 사용하여 분석하였다. 그 과정에서 연구자를 포함한 총 5명이 평정작업에 참여하였고, 1명의 감사자가 감사를 하였다. 분석 결과, 도움된 경험, 도움된 경험에 영향을 준 상담자요인, 도움된 경험에 영향을 준 내담자 요인이라는 크게 3영역으로 나누어진다. 도움된 경험은 태도변화에서는 대인관계 변화, 감정 표출 그리고 인식변화에서는 자신감 획득, 자기 이해, 자기 수용, 통찰, 대인관계 인식변화 등이 주요 부분이었다. 도움된 경험에 영향을 준 상담자 요인은 공감, 편안한 분위기 유도, 새로운 시각제시, 상담자의 보편화, 자기개방, 지지, 개인적 노력 등이 있었고 내담자 요인은 솔직한 자기 개방, 적극적 태도, 실생활과 상담 연계, 자기 성찰 등이 중요한 요인이었다. 상담자는 내담자에게 큰 도움을 주지 못했다고 보고 한 반면 내담자는 많은 도움을 받았다고 보고하여 상담자와 내담자 사이에 지각차이가 보여 진다. 본 연구는 초보상담자에 대한 부정적 입장에서 벗어나 초보상담자가 내담자에게 도움 준 부분에 대해 알아보았다. 그러므로 초보상담자가 앞으로 상담을 진행함에 있어 어떠한 부분을 더 강조해야하는 지에 대해 중요한 자료를 제공하였고 상담자와 내담자 쌍 연구를 통해 어떤 지각차이가 있는지 알아 본데에 그 의의가 있다.
Abstract
The study explored 'how novice counselors help clients' and 'what factors influence helpful experiences' in counseling. The study included 8 therapist-client dyads and used consensual qualitative research (CQR) for analysis. The factors that influenced helpful experience were divided into three domains: Helpful experiences, counselor factors influencing helpful experiences, and client factors influencing helpful experiences. Helpful experiences included change of relationship, expression of feeling in attitude and self-understanding, self-acceptance and insight in recognition. Counselor factors influencing helpful experiences include empathy, support, and personal efforts. Client factors influencing helpful experiences included self-disclosure, active attitude, and self-insight. Novice therapists reported that they did not help clients, but clients reported that they received great help from novice therapist. These results show different perceptions between counselors and clients
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