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논문KCI 등재

통합기술수용이론(UTAUT)에 의한 핀테크 결제서비스 사용의도에 관한 연구

A Study on the Use of Fintech Payment Services Based on the UTAUT Model

황윤성|양승호|박재기
경영경제연구소 (management & economic research institute)|2016.02|경영경제연구 (Journal of Management & Economics)|제38권 제1호|pp. 185-211

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신뢰성사용의도Trust통합기술수용이론UTAUTSocial influence사회적 영향노력기대핀테크 결제서비스Fintech payment servicesEffort expectancyUse intentions
주제분류경영학

초록

최근 스마트폰, 사물인터넷 등 새로운 통신기술의 등장으로 스마트 기기이용을 통한 결제 및 송금 등 부가서비스 기능을 제공할 수 있는 핀테크 서비스에 대한 관심이 높아지고 있으며, 전 세계적으로 모바일 결제시스템을 이용한 핀테크 서비스 시장이 크게 성장하고 있다. 본 연구에서는 정보기술의 사용자가 사용의도를 설명하는데 있어서 통합기술수용이론(UTAUT)을 기반으로 연구모형을 도출하고 실제 사용자가 핀테크 결제서비스 수용에 영향을 미치는 요인에 대해 사용의도와 수용에 어떠한 영향을 미치는지 결정요인을 설명하고 각 요인들과의 관계를 검증하였다. 연구결과를 요약하면 사용자들의 핀테크 결제서비스의 사용에 대한 노력기대, 사회적 영향, 신뢰성이 핀테크 결제서비스 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 성과기대와 촉진조건은 핀테크 결제서비스 사용의도에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 사용자에게 핀테크 결제서비스의 사용의도를 높이기 위해서는 핀테크 결제서비스가 기존의 모바일 결제서비스보다 사용이 편리하고, 핀테크라는 새로운 트렌드에 편승하고자 사회적 요구와 금융결제의 가장 중요한 보안과 신뢰성 있는 안전한 결제서비스 사용 등의 영향요인을 부각하는 마케팅 전략이 마련되어야 할 것이다.

Abstract

As new communication technologies, such as smart phones and the Internet of Things (IOT), emerge, there has been a growing interest in Fintech services, which can offer payment, remittance, and additional services. With this current trend of interest, the Fintech service market is developing by using a mobile payment system all over the world. In this study, the user of information technology has been described each use. To derive a research model based on the integration technology accommodate theory(UTAUT), actual users to explain the determinants what effect to help acceptance of the use of the factors that affect the acceptance of Fintech payment services, and the relationship between each factor was verified. It was found that those using integration techniques have an effect on intention of Fintech payment service use, effort expectancy, social influence, and trust in its service. However, other factors, such as performance expectancy and facilitating conditions, didn't have a positive impact on intention of use. Based on the results of these studies, in order to increase the degree of use of Fintech payment services for users, it is convenient to use than existing mobile payment services. Marketing strategies that try to capitalize on the new trend called Fintech payment services are the influencing factors such as the use of social needs and financial payment the most important security and reliable secure payment services of the relief that is to be prepared.

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