여행 활동에 따른 해외여행 시장세분화 연구
A Study on Overseas Travel Market Segmentation Based on Travel Activities
2
조회
0
다운로드
9
인용
0
참고문헌
키워드
초록
일과 생활의 균형을 중시하는 사회적 분위기가 형성됨에 따라 해외여행 수요가 꾸준히 증대하였다. 최근 팬데믹의 영향으로 여행, 관광업계는 위기에 처했으나, 어린 시절부터 해외여행을 경험하여 여행이 일상화된 20대가 핵심 소비층으로 부상하고 정부가 강력한 지원 정책을 실천할 것으로 예상되어중장기적으로 성장세가 회복될 것으로 전망된다. 다변화하는 시장에서 새로운 기회를 찾고 위기에 대처하기 위해서는 시장의 구조적 특성에 대한 명확한 이해가 필수적이다. 그러나 기존의 여행시장 세분화 연구는 국내여행을 중심으로 이루어진 경향이 있어 해외여행 시장을 분류하는 시도는 상대적으로부족한 상황이다. 본 연구는 「2019 국민여행조사」 자료를 사용하여 여행 활동을 중심으로 해외여행 시장을 세분화하고자 하였다. 탐색적 요인분석 결과, 해외여행 활동은 쇼핑․음식, 오락․유흥, 역사․종교, 스포츠․ 축제, 자연․휴식의 5개의 요인으로 분류되었다. 다음으로 여행 활동 요인을 기준으로 해외여행 시장에 대한 군집분석을 실시하였으며, 오락형, 탐방형, 휴식형, 도심형의 4개 군집으로 분류될 수 있음을확인할 수 있었다. 4개 군집은 여행 및 인구통계학적 특성에서 유의한 차이를 지닌 것으로 분석되었다. 위락시설, 테마파크 등의 방문을 즐기는 오락형은 고소득, 청장년층 비중이 크고 인터넷 사이트를 통해 여행 정보를확보하고 여행 만족도, 재방문 의향이 높은 특성을 보였다. 탐방형 집단은 유명 관광지, 종교적 장소방문을 선호하고 여행사 의존도가 높으며 친목단체와 동행하는 비중이 큰 것으로 분석되었다. 자연과풍경감상이 주 활동인 휴식형은 노년층 비중이 크고 여행 정보를 주변인으로부터 획득하는 비중이 큰 특징을 보이며, 상대적으로 낮은 여행 만족도를 보였다. 마지막으로 쇼핑, 음식관광을 즐기는 도심형은 미혼, 젊은층 비중이 큰 편이며 과거 여행 경험을 바탕으로 새로운 여행을 계획하는 성향이 상대적으로 큰 집단으로 분석되었다. 본 연구는 여행 활동이 여행시장 세분화에 효과적인 변수라는 점을 확인함으로 관련 연구의 발전에기여하고, 여행 관련 기업이 세분시장에 맞춤화된 마케팅 전략을 구상하는 데 도움이 되는 정보를 제공한다는 점에서 의의를 지닌다. 마지막으로 해외여행 시장세분화와 관련된 후속 연구의 방향을 제시하였다.
Abstract
The demand for overseas travel has steadily increased with formation of social atmosphere emphasizing work-life balance. Although the travel industry is in crisis due to the recent pandemic, the growth is expected to recover as 20s and 30s, who have experienced overseas travel since childhood, emerge as key consumers and the government implements strong support policies. To seek opportunities and cope with crises in a diversifying market, understanding of the market structure is essential. However, existing travel market segmentation studies tend to focus on domestic travel, so attempts to classify the overseas travel market are relatively insufficient. This study aimed to segment the overseas travel market based on travel activities using the 2019 National Travel Survey data. Exploratory factor analysis was conducted and overseas travel activities were classified into five factors: shopping․food, entertainment, historical․religion, sports․festivals, and relaxation. Next, a cluster analysis confirmed that the market can be classified into four clusters: entertainment, sightseeing, relaxation, and city tour. The four clusters were analyzed to have significant differences in travel and demographic characteristics. Entertainment segment, who enjoyed amusement facilities or theme parks, tend to be high-incomers and young adults, secure travel information through internet sites and showed high travel satisfaction and re-visit intention. Sightseeing segment preferred to visit famous tourist destinations and religious places accompanying social groups, and showed a high dependence on travel agencies. Relaxation segment, who enjoy nature and scenery, showed a large proportion of the elderly who tend to seek travel information from people around them. City tour segment, who enjoy shopping and food tourism, tend to be unmarried and young, and to plan a new trip based on past travel experiences. This study contributes to the development of related research confirming travel activity as an effective variable for segmentation, and provides information for travel-related companies to customize marketing strategies. Finally, directions for future studies related to overseas travel market segmentation are presented.
참고문헌 (34)
- 강명보, "재미추구행동양식에 따른 관광시장세분화 연구: 대구·경북 여행자를 중심으로", Tourism Research, 43(3), pp.1~24 (2018), 한국관광산업학회[DOI]
- 고미영, "추구편익에 따른 세계자연유산지구 방문객 시장세분화 연구 - 제주특별자치도 성산일출봉을 중심으로 -", 동북아관광연구, 11(1), pp.123~140 (2015), 동북아관광학회
- 권현재, "모험관광 참가와 여가몰입, 여가만족, 및 생활만족의 관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(1), pp.376~387 (2009), 한국콘텐츠학회
- 김경호, "항공사에 대한 추구 편익에 따른 시장세분화 연구", 한국항공경영학회지, 13(1), pp.83~103 (2015), 한국항공경영학회
- 김사헌, "관광산업의 새로운 트랜드: 복융합 관광과신관광", 한국관광정책, 24, pp.14~19 (2006)
- 노정희, "지각된 위험과 관광지이미지가 한국 방문의사에 미치는 영향에 관한 연구", 관광레저연구, 20(2), pp.169~188 (2008), (사)한국관광레저학회
- 박진영, "관광지의 관광동기유형별 관광지 선호 속성의 차이에 관한 연구 - 충청남도 관광지를 중심으로 -", 관광연구, 25(4), pp.397~411 (2010), 대한관광경영학회
- 박진영, "사이코그래픽 시장세분화를 통한 대학생들의 국내여행 선호도에 관한 연구", Tourism Research, 45(3), pp.243~261 (2020), 한국관광산업학회[DOI]
- 선종갑, "제주지역 컨벤션 산업구조변화에 대한 분석", 국제관광산업연구, 1, pp.79~102 (2008)
- 신철, "여행박람회 방문객의 신기성 추구 정도에 따른 세분화에 관한 연구", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(4), pp.275~293 (2011), 한국전략마케팅학회
- 안광호, "마케팅원론" (2011), 학현사
- 오정학, "문화관광선택속성이 문화관광객 관광가치 인식에 미치는 영향: 문화관광 관여도 수준에 따른 집단 비교", 관광레저연구, 22(4), pp.81~100 (2010), (사)한국관광레저학회
- 윤성욱, "항공사 선택속성을 이용한 라이프 스타일 및 가치관의 차이 분석", 한국항공경영학회지, 17(2), pp.63~80 (2019), 한국항공경영학회[DOI]
- 이범재, "축제방문객의 체험동기에 따른 시장세분화 연구 - 2009 화천산천어축제를 중심으로 -", 관광연구, 24(6), pp.1~25 (2010), 대한관광경영학회
- 이우진, "해외여행 동기가 여행목적지에 대한 기억, 감정, 그리고여행지 러브마크(lovemarks)에 미치는 영향- 중국 여행목적지를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 12(3), pp.349~365 (2013), 한국호텔리조트학회
- 이정훈, "Analysis of Customer’s F&B Lifestyle by Segmentation of O2O Platform According to Emotional State - Implications for Aviation and Tourism Industries -", 한국항공경영학회지, 19(4), pp.47~66 (2021), 한국항공경영학회[DOI]
- 전양진, "한국인 해외여행자의 성별, 연령, 결혼상태에 따른 관광활동 비교연구", 동북아관광연구, 12(1), pp.47~67 (2016), 동북아관광학회
- 국민의 해외여행 동향 분석, "조아라", 한국문화관광연구원, ~ (2019)
- 코로나19의 관광산업 영향과대응방안, "한국문화관광연구원", ~ (2020)
- 한숙영, "문화관광의 개념적 범위에 관한고찰 - 관광과 문화의 관계를 중심으로", 문화관광연구, 6(1), pp.7~18 (2004)
- Choi, W. M., "Activity based segmentation on pleasure travel market of Hong Kong private housing residents", Journal of Travel & Tourism Marketing, 8(2), pp.75~97 (2000)
- Cohen, E., "Toward a sociology of international tourism", Social Research, pp.164~182 (1972)
- Correia, A., "Modeling motivations and perceptions of Portuguese tourists", Journal of Business Research, 60(1), pp.76~80 (2007)
- Crompton, J. L., "Motivations for pleasure vacation", Annals of Tourism Research, 6(4), pp.408~424 (1979)
- Dann, G., "Tourist motivation an appraisal", Annals of Tourism Research, 8(2), pp.187~219 (1981)
- Dolničar, S., "Beyond “commonsense segmentation:A systematics of segmentation approaches in tourism", Journal of Travel Research, 42(3), pp.244~250 (2004)
- Grayson, K., "Consumer perceptions of iconicity and indexicality and their influence on assessments of authentic market offerings", Journal of Consumer Research, 31(2), pp.296~312 (2004)
- Jang, S., "The effects of travel activities and seasons on expenditure", International Journal of Tourism Research, 7(6), pp.335~346 (2005)
- Molera, L., "Profiling segments of tourists in rural areas of South-Eastern Spain", Tourism Management, 28(3), pp.757~767 (2007)
- Pine, B. J., "The experience economy" (1999), Harvard Business Press
- Plog, S. C., "Managing tourism crises: An interview with Lily Shum", Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 46(4), pp.452~460 (2006)
- Poria, Y., "The core of heritage tourism", Annals of Tourism Research, 30(1), pp.238~254 (2003)
- Schmitt, B., "Experiential marketing", Journal of Marketing Management, 15(1-3), pp.53~67 (1999)
- Thomas, K., "Work and leisure", Past & Present, 29, pp.50~66 (1964)