무안국제공항의 인프라와 주변 관광환경이 중국인 방문객 만족에 미치는 영향
The Effect of Infra - Structures of Muan International Airport and Environments for Tourism on Chinese Visitor’s Satisfaction
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초록
본 연구의 목적은 개항 이래 지속적으로 적자를 면치 못하고 있는 무안공항의 활성화 방안을 모색하기위해 공항의 인프라와 주변관광환경이 방문자 만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 위 연구 내용을분석하기 위해 전라남도와 제주도 지역 관광을 마치고 무안국제공항을 통해 귀국하는 중국인 방문자에게설문조사를 수행하였으며, 203명을 유효 표본으로 자료를 분석하였다. 분석 결과는 공항 인프라 및 관광환경은 방문객 만족에 ‘동기부여’적 성격보다는 ‘위생’ 조건에 해당함을 알 수 있다. 공항 인프라 및관광환경은 방문객 만족의 필요조건은 아니지만, 이러한 요소가 제대로 갖추어지지 않을 경우, ‘불만’을야기하게 된다는 것이다. 즉, 우수한 공항 인프라는 방문 ‘불만’을 낮추는 효과가 있다고 하겠으며, 관광환경이 우수할수록 방문 ‘불만’은 낮아지는 효과가 있다고 하겠다. 이 연구 결과를 통해 방문자 만족을촉진하기 위한 기초 토대로써 공항 및 주변 여건이 매우 중요하다는 것을 본 연구를 통해 밝혔다는데의의가 있다.
Abstract
Although a number of studies have been done exploring the activation plans of airports, little investigation has been done focusing at Muan local airport. The purpose of this study was to gather information how Chinese travelers perceived infrastructure and tourism environment of Muan International airport. Additionally, the relationship between infrastructure and tourism environment of Muan International airport and respondents satisfaction ratio were examined. Data were gathered via questionnaire. Chinese tourists who visited Jeollanamdo providence and Jeju island were chosen. 203 convenient samples were used as appropriate to test hypotheses. Major findings of the study were as follows: There is no statistically significant relationship between the infrastructure and tourism environment of Muan International airport and respondents satisfaction. Respondents tended to view the infrastructure and tourism environment of Muan International airport As a hygiene condition rather than the characteristic of motivation. The result showed that when the expectation of tourists towards the infrastructure and tourism environment of Muan airport is not reached, this condition caused dissatisfaction to the tourists.
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