항공사의 환경적 책임활동이 기업신뢰와 구매의도에 미치는 영향
The Effect of Airline Environmental Responsibility Activities on Corporate Turst and Purchase Intention
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초록
최근 포스트 코로나 시대의 어려움과 기후변화와 같은 예측 불가능한 위기에서 항공사의 지속적인성장을 위해서는 단기적인 이윤추구의 목표보다 중장기적 목표로 친환경적이고, 회복탄력적인 경영방식으로의 전환이 앞으로 닥칠 수 있는 위기에 대처할 수 있을 것이다. 이에 본 연구는 환경에 대한인식의 필요성이 대두되면서 소비자는 불편함을 감수하더라도 친환경 제품을 구매하려는 기존 연구결과에 따라 항공산업 분야의 환경적 책임활동을 보다 구체적인 세 가지 차원(환경경영전략, 기후변화대응, 환경위험관리)으로 구성하여 기업신뢰와 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는지 실증연구를 통해검증하고자 하였다. 국제선 구간을 탑승해본 경험이 있는 성인을 대상으로 환경적 책임활동과 기업신뢰, 구매의도 간의구조적 관계를 분석한 결과, 항공사의 환경적 책임활동 구성요소 중 환경위험관리가 기업신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 항공사의 환경적 책임활동 구성요소 중 기후변화대응은 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 마지막으로 기업신뢰는 구매의도에 유의미한영향 관계가 있는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 항공편 이용객들은 환경보호를 위한 계획, 투자및 경영전략 등을 수립하고 규정하는 단계보다 항공산업 분야의 실무자들이 실천하기 위한 실질적인탄소중립 시스템 구축 및 환경보호를 위한 인증프로그램에 참여하고 있는지 여부 등 주요 활동 사항을 공시하고 실행하고 있는지가 중요한 포인트임을 시사하고 있다. 따라서 항공사는 환경보호와 관련된 프로그램에 참여하고 다양한 이벤트를 실시하고 있다는 것을 무엇보다 항공편 이용객들에게 인지시켜야 할 것이다. 하지만 본 연구는 지속가능경영의 환경적 책임활동에서 세 가지 요인을 도출하여 검증한 연구결과로 향후 보다 더 다양한 차원의 구성요소를 구성하고, 인구통계학적 특성을 고려하여 재검증 및 비교할 필요가 있을 것이다. 또한, 본 연구는 코로나19로 국제선 운항이 정상적으로 회복되기 전으로 환경적 책임활동보다 감염병 예방을 우선한 활동으로 항공사의 어려움이 가중된 가운데 적극적인 참여에한계가 있었을 것이라 판단된다. 따라서 정상적으로 운항되는 시점을 고려하여 본 연구결과를 재검증할 필요가 있을 것이다.
Abstract
For the continuous growth of airlines in the recent post-corona era and unpredictable crises such as climate change, the transition to an eco-friendly and resilient management method is a mid-to-long-term goal rather than a short-term profit goal. will be able Accordingly, in this study, as the need for environmental awareness rises, consumers are willing to purchase eco-friendly products even if they suffer from inconvenience. Based on the results of previous studies, the environmental responsibility activities of the aviation industry were evaluated in three specific dimensions (environmental management strategy, climate response to change, environmental risk management), and whether it has a positive effect on corporate trust and purchase intention was tried to verify through empirical research. As a result of analyzing the structural relationship between environmental responsibility activities, corporate trust, and purchase intention for adults with experience on international flights, environmental risk management among the components of an airline’s environmental responsibility activities has a positive effect on corporate trust. It was found that response to climate change among the components of an airline’s environmental responsibility activities had a positive effect on purchase intention. And finally, it was confirmed that corporate trust has a significant influence on purchase intention. These results show whether flight users are participating in the certification program for the establishment of a practical carbon-neutral system and environmental protection for practitioners in the aviation industry to practice rather than the stage of establishing and stipulating plans, investments, and management strategies for environmental protection. It suggests that it is an important point to disclose and implement major activities such as Therefore, airlines should make their flight users more aware that they are participating in programs related to environmental protection and holding various events. However, this study is a research result that derived and verified three factors from environmentally responsible activities of sustainable management. It is necessary to compose more diverse components than in the future, and to re-verify and compare them in consideration of demographic characteristics. There will be. In addition, this study is an activity that prioritizes the prevention of infectious diseases rather than environmental responsibility activities before international flight operations are restored to normal due to COVID-19. Therefore, it will be necessary to re-verify the results of this study in consideration of the time of normal operation.
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