최고경영진의 특성이 성과측정시스템에 미치는 영향
Top Management Impact on Performance Measurement Systems and Managerial Performance
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초록
관리통제시스템이 얼마나 잘 작동할 것인가의 여부는 결국 성공적인 성과측정시스템(PMS)의 구축과 활용에 달려있다고 할 수 있다. 본 연구는 PMS의 두 가지 속성인 PMS의 이용과 성과측정지표의 다양성의 역할을 검정한다. 특히 최고경영진이 PMS를 어떻게 이용하는지를 조사하기 위해 전문가 특성을 독립변수로, PMS의 두 가지 속성을 매개변수로, 그리고 경영성과를 종속변수로 하는 모형을 설정했다. 연구가설은 제조기업을 대상으로 설문조사를 실시하여 211개의 자료를 실제 분석에 활용하였다. 실증분석결과, 최고경영진의 특성과 PMS의 이용간에는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 경영행정가 출신의 경영자가 전문가 출신의 경영자보다 PMS를 진단적으로 더 많이 활용하며, 상호작용적으로도 더 많이 활용하는 것으로 나타났다. 성과측정지표의 다양성에 관해서는 경영행정가 출신의 경영자가 전문가 출신의 경영자보다 더 많이 재무적 측정지표를 활용하는 것으로 나타났다. 이는 경영행정가 출신의 경영자가 고전적인 top-down 통제에 집중하면서, 조직을 관리하기 위해 유연하게 적응하기 위한 방식으로서의 통제시스템 이용을 지향하고 있음을 의미한다. 따라서 본 연구의 결과는 최고경영진의 특성은 정보의 근원으로서 PMS의 성공적인 구축과 이용방식에 영향을 미치는 결정요인으로서 중요하다는 사실을 시사하고 있다.
Abstract
A successful implementation of management control systems depends on how well performance measurement systems(PMS) are designed and used. The purpose of this study is to explore the roles of two attributes of PMS, namely use of PMS and the diversity of measures. Especially, in this study investigate how top management use PMS. This study tested the relationship of four factors; top management characteristic, use of PMS, diversity of measures, and managerial performance. To test the hypotheses, data were collected from the manufacturing firms. The survey data of 211 firms were collected and integrated as the empirical base for testing the hypotheses. The results were as follows: Firstly, In regard to the use of PMS, administrative top management was associated with a higher diagnostic use of PMS than professional top management. In addition, administrative top management was associated with a higher interactive use of PMS than professional top management. Secondly, In regard to the diversity of measures, administrative top management was associated with higher financial measures than professional top management. Thirdly, two attributes of PMS were a positive significant effect on the managerial performance. These results imply that top management characteristic were important determinants of the successful design and use of PMS.
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