본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

ERP시스템의 품질요인이 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구

Empirical Study on the Effects of Quality Factors of ERP System on Organizational Performance

성백춘
한국국제회계학회 (Korea International Accounting Association)|2006.11|국제회계연구 (Korea International Accounting Review)|제16호|pp. 157-180

0

조회

0

다운로드

17

인용

0

참고문헌

키워드

조직성과Organizational PerformanceERP systemERP시스템ERP시스템의 품질요인Quality factors of ERP system

초록

>본 연구의 목적은 ERP시스템의 품질요인이 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 조사 및 분석하였다. 많은 선행연구들이 일반품질요인에 초점을 두는 대신에 본 연구는 설문지를 사용하여 ERP시스템을 채택한 기업에 있어서 품질요인과 조직성과간의 상호관련성을 조사연구하였다. 특히 선행연구들은 시스템품질과 정보품질만을 연구대상으로 설정한 것이 주류를 이루고 있는데 본 연구에서는 서비스품질을 추가하여 조직성과와의 관련성을 연구하였다는데 의미가 있다. 설문지는 ERP시스템을 도입한 기업을 대상으로 품질요인과 조직성과간의 관련성의 설문으로 구성된다.연구결과는 다음과 같다. 첫째, ERP시스템의 품질요인이 조직성과에 t검정으로 영향을 미친다는 것이다. 둘째, ERP시스템의 품질요인이 t-검정으로 조직성과에 통계적으로 유의하게 영향을 미친다는 것이다. 이 결과는 실무계 및 교육계에 유용한 통찰력과 정보를 제공할 것으로 기대한다. 첫째, ERP시스템을 기업이 도입할 때, 품질요인이 조직성과에 유의적인 영향을 미친다는 것을 사전에 숙지하고 품질요인에 대한 투자와 연구가 병행되어야 한다는 것이다. 둘째, 본 연구는 지금까지의 선행연구와는 달리 서비스품질을 추가하여 연구함으로써 품질요인을 세부적으로 접근하였다는데 그 실용가치가 높다고 판단되며, 셋째, 본 연구는 ERP시스템의 품질요인의 질적향상에 대한 학문적 기초를 제공한다.

Abstract

>The study of purpose is to analyze the effects of quality factors of ERP system on organizational performance. Where as many preceding studies have been focused on the factors of general service quality, this study analyzed interrelation between quality factors and organizational performance of corporation implemented ERP system using questionnaire. As compared with preceding studies which mainly concerned with system quality factors and information quality factors, this study specially added service quality to analyzing interrelation with organizational performance. Questionnaire consists of survey for the interrelation between ERP system implemented corporation and organizational performance. The results are as follows. First, quality factors of ERP system effected on organizational performance by t-test. Second, quality factors of ERP system showed significance statistically on the effects of organizational performance by t-test.The results of this study have a great expectation for the role of offering useful insight and information in the field of business and education. First, make sure that quality factors have significant effects on organizational performance when implemented ERP system in the business, investment and research on quality factors should be combined with. Second, in a sense that this study was added to service quality in research of quality factors by the detailed approaches which different from preceding studies, it is of highly practical use. Third, this study presents scientific foundation on quality improvement for quality factors of ERP system.

참고문헌 (37)

  1. "ERP시스템 도입과 기업의 마케팅 성과에 관한 연구" (2004)
  2. "회계정보시스템의 내부통제 및 품질이 사용자 만족에 미치는 영향" (2002)
  3. "ERP시스템의 성과평가에 관한 실증적 연구", pp.217~233 (2003), 경영교육학회
  4. "호텔정보시스템의 품질과 사용자 가치만족 사용의도 간의 관계" (2004)
  5. "경영전략과 회계정보시스템의 적합도가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구" (2001)
  6. "ERP시스템의 내부통제가 조직성과에 미치는 영향에 관한 실증연구" (2004)
  7. "호텔정보시스템의 EDP내부통제 및 품질이 사용자만족에 미치는영향" (2002)
  8. "정보시스템 개발 및 유지보수 과정에서 발생되는 의사소통 품질이 정보시스템 품질에 미치는 영향", pp.25~55 (2001)
  9. "ERP시스템 품질이 정보시스템 성과에 미치는 영향에 관한 연구" (2003)
  10. "EDP내부통제가 회계정보시스템의 인지된 유용성에 미치는 영향" (1994)
  11. "경영정보시스템의 사용자 만족모형에 관한 연구", (3), pp.47~76 (1999)
  12. "회계정보시스템의 사용자 만족에 영향을 미치는 변수에 관한 연구", 14(2), pp.283~314 (2000)
  13. "계층적 군집분석을 통한 정보 품질의 차원과 요소들에 관한 연구", pp.91~98 (2003)
  14. "ERP시스템 도입요인에 관한 이론적 연구", pp.76~93 (2001)
  15. "통합적 관점에서 ERP시스템과 기업내부성과에 관한 연구", pp.427~444 (2004)
  16. "SPSSWIN을 이용한 통계분석, 제4판" (2003), 무역경영사,서울
  17. "사회과학조사방법론" (2002), 학현사,서울
  18. "ERP 도입 성과에 관한 실증연구", pp.17~30 (2004)
  19. "상황변수와 회계정보시스템의 특성 성과간의 관계연구" (1993)
  20. "A systematic approach toward assessing the value of an information systems" (1980)
  21. "Development of a tool for measuring and analyzing computer user satisfaction", pp.530~544 (1983)
  22. "A short form measure of user satisfaction and notes on use Journal of Management Information System", pp.44~59
  23. "the quest for the dependent variable", pp.60~95 (1992)
  24. "The DeLone and McLean model of information systems successA Ten-Year Update", 19(4), pp.9~30 (2003)
  25. "Quality on the line", pp.65~73 (1983)
  26. "Communications of the ACM" (1988)
  27. "The PIOCO model for information system design", pp.586~603 (1987)
  28. "The Information systems as a competitive weapon communication of the ACM", pp.1193~1201 (1983)
  29. "The upcoming century of quality" (1974)
  30. "Testing the DeLone and McLean Model of IS success in the user developed application domain", 3 (2000)
  31. "Data quality & systems theory", 41(2), pp.66~71 (1998)
  32. "A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality Journal of Retailing" (1988)
  33. "Service Quality: "A measure of information systems effectiveness", pp.173~187 (1995)
  34. "A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS Success", 8(3), pp.240~253 (1997)
  35. "A partial test and development of the DeLone and McLean model of IS success Proceedings of the International Conference on Information Systems Association for Information systems", pp.99~110 (1994)
  36. "A model of & user", pp.17~23 (1994)
  37. "Consumer perceptions of price A eans-end model land synthesis of evidence Journal of Marketing", pp.2~22 (1988)

관련 논문AI추천

ERP 시스템 품질과 IT 조직 적합성이 ERP 활용성과에 미치는 영향 연구김태석, 현승용한국생산관리학회 · 한국생산관리학회지2011 · 제22권 제1호ERP 시스템의 성공요인이 재무적 성과에 미치는 영향공두진한국전산회계학회 · 전산회계연구2004 · 제2권 제2호ERP 도입이 제조업체의 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구최일용, 홍순구, 황성원한국중소기업학회 · 중소기업연구2005 · 제27권 제4호중소기업에 적용된 ERP 서비스에서의 서비스 품질과 시스템 수용 및 상관성에 관한 연구김종수, 서진석한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2016 · 제39권 제2호ERP시스템의 도입요인이 도입결정 및 경영성과에 미치는 영향이상명한국국제회계학회 · 국제회계연구2014 · 제53호ERP 시스템의 구현성공과 도입성과에 관한 연구노미현한국중소기업학회 · 중소기업연구2004 · 제26권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (22건)

조세혜택과 서전이익률에 따른 조세공평성에 관한 연구한영희pp. 1-16소유구조와 재량적 발생이 기업가치에 미치는 영향이창수, 하연자pp. 17-44시장유동성이 기업의 지급정책에 미치는 영향송준협, 권기정, 안홍복pp. 45-65소유구조가 연구개발비의 기업가치관련성에 미치는 영향에 관한 연구김연용, 기현희, 정군오pp. 67-84연구개발지출을 통한 기업의 이익조정남기석pp. 85-107
원문 보기