ERP 도입이 제조업체의 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구
The Impact of ERP Implementation on the Organizational Performance in Manufacturing Firms
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초록
ERP는 주로 대기업을 중심으로 도입되어 왔으나 글로벌 경쟁과 e-Business의 확산으로 인해 중소기업들도 ERP를 활용하고 있거나 도입을 계획하고 있어 이에 따른 기업성과 측정의 필요성이 대두되고 있다. 따라서 본 연구에서는 BSC(Balanced Scorecard)모형에 기반을 둔 ERP 평가모형을 제시하고 ERP 도입이 조직성과에 미치는 영향에 대해 356개 업체를 대상으로 설문을 통해 실증분석 하였다.본 연구의 결과는 첫째, ERP를 도입한 기업은 도입 전과 비교하여 재무적 성과를 제외한 전체적인 조직성과가 높게 나타났다. 재무적 성과는 ERP를 활용한지 얼마 되지 않아 그 효과가 가시화되지 않은 것으로 판단된다. 둘째, 규모에 따른 ERP의 조직성과를 분석한 결과 모든 관점에서 유의한 차이를 보였다. 셋째, 정부의 지원여부에 따른 조직성과 차이는 유의한 차이가 없는 것으로 분석되었다. 넷째, ERP 활용도에 따른 조직성과를 분석한 결과 재무적 관점을 제외한 모든 관점에서 성과차이가 있는 것으로 나타났다. 다섯째, ERP 사용자 만족도가 높을수록 조직성과가 높은 것으로 나타났다.
Abstract
Due to the global competition and the wide spread of e-business, most manufacturing firms in Korea have implemented or plan to implement the ERP in the near future. In this paper, we suggest the model for measuring the ERP performance based on the BSC(Balanced Scorecard), and empirically test the impact of the ERP on the organizational performance in the manufacturing firms. To this end, the 356 questionnaires are collected and analyzed. The results show that there are significantly different between the firms implementing the ERP and the firms not. In addition, the size of firms, usage, and end user satisfactions influence the ERP performance.
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