성과관리시스템 공정성 지각에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 회계사무소를 대상으로
Factors Affecting the Justice Perception of Performance Management Systems
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 회계사무소 직원들을 대상으로 성과관리시스템 공정성 지각에 업무특성 요인과 조직관리 요인이 어떠한 영향을 미치는지를 분석하는데 목적을 두고 있다. 연구를 위한 자료는 마산과 창원에 소재하는 회계사무소 중 50개를 무작위 표본 추출하고, 한 회계사무소에 4개의 설문지를 발송하여 회수된 181부를 활용하였으며, 분석방법은 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 절차 공정성과 보상 공정성이 하나로 묶인 절차/보상 공정성과 평가 공정성에 조직관리 요인인 종업원 교육, 참여촉진 및 신뢰가 유의적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 회계사무소의 업무특성이 일상화되어 있어 업무특성보다는 조직 및 관리자에 대한 신뢰, 성과평가 및 보상에 구성원 참여, 그리고 성과관리 관련 교육이 성과관리시스템의 공정성 지각에 중요함을 보여주었으며, 이들에 대해 적절한 노력을 기울임으로써 성과관리시스템을 통한 동기부여와 성과향상을 꾀할 수 있게 됨을 나타내고 있다.
Abstract
The purpose of this study is to identify factors affecting the justice perception of performance management systems. Five hypotheses were generated by drawing from previous researches and multivariate regression analysis was employed to test them. 181 data collected from accounting firms were used to test the research hypotheses. The findings showed that both procedural/compensation justice and appraisal justice were significantly affected by employee training, promoting participation, and trust in organization and supervisor. This study shows that it is more important that organization encourages employee to have a sense of ownership through training, participation, and trust than organization management efforts focus on task characteristics.
참고문헌 (29)
- 김병곤, "국내 기업의 인트라넷 수용특성에 관한 실증적 연구", Asia Pacific Journal of Information Systems, 13(4), pp.147~170 (2003), 한국경영정보학회
- 김현정, "인사평가 특성이 공정성 지각에 미치는 영향", 석사, pp.2005
- 송신근, "BSC 성과관리시스템의 수용 특성요인에 관한 연구", 회계저널, 17(2), pp.39~64 (2008), 한국회계학회
- 신원준, "인사고과 상황에서의 정의지각에 관한 연구: 정의지각에의 영향요인 및 정의지각이 평가반응과 조직성과에 미치는 영향을 중심으로", 박사, pp.1999
- 이광희, "성과평가에 있어서의 공정성 지각 요인에 관한 연구", 대한경영학회지, 29, pp.525~541 (2001)
- 지성권, "성과동인과 성과를 활용한 학습 및 성장관점과 내부 프로세스관점 간의 관계분석", 회계저널, 14(4), pp.57~82 (2005), 한국회계학회
- 최익봉, "리더의 임파워먼트 행위, 조직공정성, 신뢰와 조직유효성간의 관련성에 관한 연구", 박사, pp.2004
- 함상규, "조직공정성지각이 행정서비스 품질에 미치는 영향", 박사, pp.2007
- Aryee, S., "Trust as A Mediator of the Relationship between Organizational Justice and Work Outcomes: Test of A Social Exchange Model", Journal of Organizational Behavior, 23, pp.267~285 (2003)
- Bauer, T. N, "Effect of Newcomer Involvement in Work-Related Activities: A Longitudinal Study of Socialization", Journal of Applied Psychology, 79, pp.211~223 (1994)
- Dobbins, G. H, "A Contingency Approach to Appraisal Satisfaction: An Investigation of the Joint Effects of Organizational Variables and Appraisal Characteristics", Journal of Management, 16, pp.619~632 (1990)
- Duarte, N. T, "Effects of Dyadic Quality and Duration on Performance Appraisal Characteristics", Journal of Management, 16, pp.619~632 (1994)
- Fulk, J, "Trust-in-Supervisor and Perceived Fairness and Accuracy of Performance Evaluations", Journal of Business Research, 13, pp.299~313 (1985)
- George, J. M, "Understanding and Managing Organizational Behavior" (1998), Addison-Wesley Co
- Greenberg, J., "Reactions to Procedural Justice in Payment Distributions: Do the Means Justify the Ends?", Journal of Applied Psychology, 72, pp.55~71 (1987)
- Igbaria, M, "Ender-User Computing Effectiveness: A Structural Equational Model", Omega, 18(6), pp.637~652 (1990)
- Kaplan, R. S, "The Balabced Scorecard" (1996), Harvard Business School Press
- Klein, H. J, "The Impact of Interview Process and Context on Performance Appraisal Interview Effectiveness", Journal of Managerial, (4), pp.160~175 (1994)
- Konovsky, M. A, "Citizenship Behavior and Social Exchange", Academy of Management Journal, 37, pp.656~669 (1994)
- Kouzes, J. M, "The Leadership Challenge: How to Get Extraordinary Things Done in Organizations" (1987), Jossey-Bass
- Landy, F. J, "Correlates of Perceived Fairness and Accuracy of Performance Evaluation", Journal of Applied Psychology, 63, pp.751~754 (1978)
- Lee, C, "Prosocial Organizational Behavior: The Role of Workplace Justice, Achievement Striving, and Pay Satisfaction", Journal of Business and Psychology, 10, pp.173~202 (1995)
- Leventhal, G. S, "What Should Be Done with Equity Theory? In Social Exchange: Advances in Theory and Research" (1980), Plenum Press
- Mitchell, T, "The Effects of Social, Task, and Situational Factors on Motivation, Performance, and Appraisal, In Performance Measurement and Theory", pp.33~59 (1983), Erlbaum
- Morrison, E. W, "Organizational Citizenship Behavior as A Critical Between HRM Practices and Service Quality", Human Resource Management, 35, pp.493~512 (1996)
- Sweeney, P. D, "Locus of Control as A Moderator of the Relationship between Perceived Influence and Procedural Justice", Human Relations, 44, pp.333~342 (1991)
- Thompson, R. L, "Personal Computing: Toward A Conceptual Model of Utilization", MIS Quarterly, 15(1), pp.125~142 (1991)
- Tyler, T. R., "The Psychology of Procedural Justice: A Test of Group-Value Model", Journal of Personality and Social Psychology, 57, pp.830~838 (1989)
- Wong, Y. T, "Affective Organizational Commitment of Workers in Chinese Joint Ventures", Journal of Managerial Psychology, 17(7), pp.580~598 (2002)