감정노동자의 감정부조화와 직무스트레스관계에서 자아탄력성의 매개효과

키워드

참고문헌 (74)

1. 강태라, "직무스트레스와 직무소진 및 조직시민행동간의 관계 연구", 석사, 경영학과, pp.2013
2. 고정자, "교사들의 직장스트레스에 영향을 미치는 직무스트레스 원과 자아존중감의 매개효과", 한국가족관계학회지, 13(4), pp.247~268 (2009), 한국가족관계학회
3. 권혁기, "서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 18(1), pp.311~326 (2011), 한국인적자원관리학회
4. 김대권, "청소년의 스포츠 활동 참가와 스트레스의 관계", 한국걷기과학학회지, 2(1), pp.55~65 (2004)
5. 김민주, "감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 -", 호텔경영학연구, 15(1), pp.35~57 (2006), 한국호텔외식관광경영학회
6. 김부남, "간호사의 탄력성과 직무스트레스 및 직무만족도", 한국직업건강간호학회지, 20(1), pp.14~23 (2011), 한국직업건강간호학회
7. 김애숙, "병원종사자의 직무스트레스, 감정노동 및 자아 탄력성과 정신건강과의 관계", 석사, 보건학, pp.2011
8. 김영희, "병원 종사자의 직무 스트레스 및 자아탄력성과 스트레스 반응 및 서비스 질의 관계", 한국심리학회지: 건강, 16(2), pp.329~345 (2011), 한국건강심리학회[DOI]
9. 김윤정, "미술치료가 시설아동의 우울성향 감소에 미치는 영향 사례연구", 석사, 상담심리학(교육대학원), pp.2008
10. 김은희, "조직내 직무스트레스 요인이 조직몰입에 미치는 영향 - 자아 탄력성의 역할을 중심으로 -", 한국거버넌스학회보, 17(1), pp.1~28 (2010), 한국거버넌스학회[DOI]
11. 김지연, "놀이치료자의 직무스트레스와 직무만족도에 관한 연구", 석사, 아동복지, pp.2003
12. 김현정, "콜센터 상담사의 인성역량검사 개발 및 감정부조화 조절 프로그램 효과", 박사, 교육학과 상담심리전공, pp.2014
13. 김현정, "감정노동자의 감정부조화와 직무스트레스 관계에서 자기위로능력의 조절 효과: 콜센터 상담원을 중심으로", 進路敎育硏究, 26(1), pp.159~173 (2013), 한국진로교육학회
14. 민선우, "유아교사의 자아개념과 직무스트레스 및 직무만족도와의 관계", 석사, 유아교육, pp.2004
15. 박명수, "가전서비스 종사자의 직무스트레스에 관한 실증연구-국내 S기업 중심으로", 노동연구, 24(1), pp.161~232 (2012)
16. 박상언, "감정표현요구와 감정부조화, 그리고 심리적 반응 간의 관계에 관한 연구", 조직과 인사관리연구, 32(1), pp.25~53 (2008), 한국인사관리학회
17. 박선자, "사회복지사의 자아탄력성과 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 사회복지실천, pp.2011
18. 박영배, "호텔기업 종사원의 감정노동이 직무스트레스와 소진에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 9(12), pp.853~864 (2009), 한국콘텐츠학회
19. 박정민, "금융서비스종사자의 감정노동이 분노조절에 미치는 효과", 석사, 재활심리학과 심리치료전공, pp.2013
20. 박주영, "간호대학생의 스트레스와 스트레스 반응 및 극복력에 영향을 미치는 요인", 석사, 간호학, pp.2011
21. 박지혜, "대학생의 자아탄력성과 행복감이 스트레스 지각에 미치는 영향", 한국심리학회 연차학술발표대회 논문집, 2005(1), pp.474~475 (2005)
22. 朴玹珍, "자아탄력성에 따른 지각된 스트레스, 대처 및 우울", 석사, 심리학, pp.1997
23. 박효서, "자기위로능력이 스트레스 대처방식과 심리적 안녕감에 미치는 영향", 석사, 상담심리, pp.2000
24. 서문식, "판매원의 감정부조화와 감정적 고갈이 고객지향성 및 고객의 서비스품질 평가에 미치는 영향", 한국유통학회 학술대회 발표논문, pp.159~192 (2002)
25. 신혜영, "어린이집 교사의 직무 스트레스와 효능감이 교사 행동의질에 미치는 영향", 아동학회지, 26(5), pp.105~122 (2005), 한국아동학회
26. 심순애, "보육교사의 자아탄력성 및 사회적 지지와 심리적 소진의 관계", 석사, 아동심리치료, pp.2007
27. 송지준, "서비스산업 종사원의 감정부조화, 소진, 조직몰입간의 구조적 관계: 콜센터 상담직원을 중심으로", 고객만족경영연구, 13(2), pp.103~123 (2011), 한국고객만족경영학회
28. 유성경, "가정의 위험요소와 적응의 관계에서 자아 탄력성, 애착, 실존적 영성의 매개 효과 검증", 교육심리연구, 18(1), pp.392~408 (2004), 한국교육심리학회
29. 윤혜미, "직무스트레스와 자기효능감이 보육교사의 직무만족에 미치는 영향", 생활과학연구논총, 12(1), pp.81~95 (2008)
30. 이덕훈, "국제공항 종사원의 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구- 감정노동의 강도조절효과를 중심으로", 산업경제연구, 23(6), pp.2961~2979 (2010), 한국산업경제학회
31. 이동명, "정서노동과 소진의 관계에서 정서부조화의 매개효과", 조직과 인사관리연구, 31(3), pp.131~153 (2007), 한국인사관리학회
32. 이은미, "부모-자녀 유대관계와 아동의 자아탄력성과의 관계", 석사, 아동학, pp.2002
33. 지명원, "정서노동자의 자아탄력성, 스트레스 대처방식이 직무스트레스에 미치는 영향", 한국보육학회지, 12(2), pp.249~263 (2012), 한국보육학회[DOI]
34. 이주원, "자아탄력성과 학업전략이 학업스트레스에 미치는 영향 : 상위인지전략을 중심으로", 석사, 상담심리, pp.2008
35. 이지연, "한국인 해외유학생의 자아탄력성과 대학생활적응의 관계 : 문화적응 스트레스의 매개효과", 석사, 교육학과 상담·생활지도전공, pp.2014
36. 이해정, "감정적 부조화로 인한 직무 스트레스에의 커뮤니케이션과 교육훈련 프로그램의 영향에 관한 연구 : 국내 K 항공사 중심으로", 석사, 호텔경영학, pp.2007
37. 임상희, "아동의 자아탄력성이 스트레스와 대처행동에 미치는 영향", 석사, 아동심리치료, pp.2006
38. 임정미, "화장품 판매 여성의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향", 대한미용학회지, 12(3), pp.235~242 (2016), 대한미용학회[DOI]
39. 임진형, "유치원 초임교사의 사회적 지지, 자기효능감과 직무스트레스간의 관계", 석사, 유아교육학, pp.2000
40. 장경문, "자아탄력성과 스트레스대처방식 및 심리적 성장환경의 관계", 청소년학연구, 10(4), pp.143~162 (2003), 한국청소년학회
41. 장민경, "서비스 직원의 감정 부조화가 부정적 직무성향에 미치는 영향", 석사, 호텔경영학, pp.2005
42. 장세진, "한국인 직무 스트레스 측정도구의 개발 및 표준화", Annals of Occupational and Environmental Medicine, 17(4), pp.297~317 (2005), 대한직업환경의학회
43. 장세진, "한국인 직무스트레스 측정도구(KOSS)의 재평가-연구 결과를 통해서 본 KOSS의 문항내용 및 구성을 중심으로-", 한국직무스트레스학회지, 1(1), pp.83~96 (2007)
44. 장여나, "감정노동이 직무스트레스 및 감정적 고갈에 미치는 영향: 감정부조화의 조절효과", 석사, 경영학과, pp.2013
45. 정은옥, "심리적 탄력성 척도의 타당화", 석사, 심리학, pp.2006
46. 조원섭, "수면장애가 직무스트레스에 미치는 영향 : 항공사 객실승무원을 중심으로", 석사, 보건인구학, pp.2009
47. 최인선, "교사의 직무스트레스와 소진과의 관계에서 자아탄력성의 매개효과", 석사, 교육학과 상담심리전공, pp.2013
48. 최진숙, "서비스 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, 경영컨설팅학, pp.2008
49. 황순택, "CCQ 자아탄력척도와 자아통제척도의 타당도 연구", 한국심리학회지, 20(2), pp.345~358 (2001)
50. 서비스 산업의 감정노동 연구: 판매원과 전화상담원을 중심으로, "한국노동연구원", ~ (2012)
51. Ashforth, B., "Emotional labor in service roles : the influence of identity", Academy of Management Review, 18(1), pp.86~115 (1993)
52. Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality & Social Psychology, 51, pp.1173~1182 (1986)
53. Block, J. H., "The role of ego-control and ego-resiliency in the organization of behavior", Minnesota symposia on Child Psychology, 13, pp.39~101 (1980)
54. Block, J. H., "IQ and Ego-resiliency : Conceptual and empirical connections and separateness", Journal of Personality and social Psychology, 70(2), pp.349~361 (1996)
55. Brotheridge, C. M., "Emotional labor and burnout : comparing two perspectives of people work", Journal of Vocational Behavior, 60, pp.17~39 (2002)
56. Connor, K. M., "Development of a new resilience scale : The Connor-Davidson resilience scale(CD-RISC)", Depression and Anxiety, 18(2), pp.76~82 (2003)
57. Glomb, T. M., "EmotionalLaborre-operationalized : A new scale development", Paperpresentedat The Second Conference of Emotional Organizations (2004)
58. Hochschild, A. R., "Emotion work, feelings rules, and social structure", American Journal of Sociology, 85, pp.551~575 (1979)
59. Hochschild, A. R., "The Managed Heart: Commercialization of Human Feeling" (1983), University of California Press
60. Howard, S., "Tracking student resilience", Children Australia, 24, pp.14~23 (1999)
61. King, L. A., "Conflict over emotional expression : Psychological and physical correlates", Journal of personality and social psychology, 58, pp.864~877 (1990)
62. Klohnen, E. C., "Conceptual analysis and measurement of the construct of ego-resiliency", Journal of Personality and Social Psychology, 20(6), pp.680~702 (1996)
63. Masten, A. S., "Ordinary Magic-resilience processes indevelopment", American Psychologist, 56(3), pp.227~238 (2014)
64. "Stress at work" (1999)[URL]
65. Miller, K., "Empathy and burnout in human service work : an extension of a communication model", Communication Research, 12, pp.123~147 (1995)
66. Morris, J. A., "The dimension, antecedents, and consequences of emotional labor", Academy of Management Review, 21(4), pp.986~1010 (1996)
67. Papini, D., "Adolescent perceived attachment to parents in relation competence, depression, and anxiety : A ongitudinal study", Journal of Early Adolescent, 12, pp.420~440 (1992)
68. Parker, D. F., "Organizational determinants of job stress. Organizational", Behavior and human performance, 32(2), pp.160~177 (1983)
69. Pugliesi, K., "The consequences of emotion labor: Effects on work stress, job satisfaction, and well-being", Motivation and Emotion, 32, pp.125~154 (1999)
70. Rafeali, A., "Research in Organizational Behavior, 11", pp.1~42 (1989), JAI Press
71. Rutter, D. R., "Sources of Occupational Stress: An Examination of British Prison Officers", Work and Stress, 2(4), pp.291~299 (1988)
72. Singh, K., "Psychometric evaluation of the Connor-Davidson Resilience scale(CD-RISC)in a Sample of Indian Students", Journal of Psychology, 1(1), pp.23~30 (2010)
73. Sobel. M. E., "Asymptotic confidence intervals for indirect effects in structural equation models", Sociological Methodology, 13, pp.290~312 (1982)
74. Tellegen, A., "Anxiety and anxiety disorders", pp.681~706 (1985), Erlbaum

관련 논문AI추천