국내 주요 기업의 유튜브 분석: 홍보 활동과 현황
Analysis of Major Companies‘ YouTube for PR Practices
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초록
본 연구에서는 국내 상위 20개 그룹의 유튜브 활용 현황을 분석하여 국내 기업이 홍보 목적을 위해 유튜브를 어떻게 활용하고 있는지를 살펴봤다. 유튜브 채널 접근성, 채널 운영현황, 동영상 내용 분석 등 세 차원에서 분석이 이뤄졌으며 유튜브 채널의 다양한 지표를 활용해 분석했다. 또한 유튜브 채널 운영을 담당하는 실무자들과 서면 설문자를 병행해 다양한 접근을 통해 국내 주요 기업의 유튜브 홍보 활동을 검토하고자 했다. 유튜브 채널 분석 결과, 국내 주요 그룹의 대표 유튜브 채널은 접근성, 정보성, 상호작용성 등의 측면에서 다소 소극적이고 제한적으로 활용되고 있는 것으로 나타났다. 채널 접근성 제공, 이용자 유입 및 확대 전략이 미흡한 것으로 조사됐으며 이용자와의 상호작용 정도도 낮은 것으로 분석됐다. 설문분석결과, 이와 같은 소극적 운영은 홍보담당인력과 조직이 뒷받침되지 못한 것에서 비롯된 것으로 파악됐다. 유튜브 담당 실무자들은 그럼에도 불구하고 유튜브 등의 소셜미디어가 중요한 홍보매체로 역할할 것이라고 인식하는 것으로 나타나 본 연구와 같은 실증적인 검토와 자료분석을 진행하는 연구의 필요성을 시사했다.
Abstract
This study reported the results of the analyses of 20 major companies’ YouTube for PR practices. The usage patterns of the YouTube channels were reviewed and the uploaded videos were analyzed to examine how well those firms use the YouTube for PR purposes. In addition, PR practitioners were surveyed to comprehend the actual uses of YouTube. The results say that it was difficult to give high evaluations of YouTube uses for the PR purposes in terms of accessibility, information and interaction with users. The findings were somewhat different from the perception of PR practitioners who mostly agreed that social media such as YouTube would serve as pivotal media in the future. These empirical findings may be significant to suggest the better strategies of PR practices with practitioners on the field.
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