여성 고객의 밀키트 선택속성이 긍정적 소비감정과 재구매의도에 미치는 영향: 제품 신뢰의 매개역할을 중심으로
The Effect of Female Customers’ Meal Kit Selection Attributes on Positive Consumption Emotion and Repurchase Intention: Mediating Role of Product Trust
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본 연구는 여성 고객의 밀키트 선택속성이 긍정적 소비감정과 재구매의도에 미치는 영향을 살펴보고, 제품 신뢰의 매개역할을 조사하였다. 본 연구에서의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법에 의해 밀키트 제품을 구매한 경험이 있는 서울 및 경기도 지역의 여성 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 2024년 1월 8일～2024년 1월 19일까지 250부의 설문지를 배포하였고, 최종적으로 227부를 본 연구에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 여성 고객의 밀키트 선택속성 중 건강이 긍정적 소비감정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 여성 고객의 밀키트 이용에 대한 긍정적 소비감정이 재구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 여성 고객의 밀키트 이용에 대한 긍정적 소비감정과 재구매의도 간에 제품 신뢰는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 주 고객층인 여성 고객의 밀키트 선택속성을 파악하고, 긍정적 소비감정 및 재구매의도 간에 관련성을 조사함으로써 밀키트 시장의 세분화 전략 구축에 시사점을 제시하였고, 제품에 대한 신뢰 제고를 통해 재구매 향상에 유용한 자료를 제공하였다.
Abstract
This study examined the impact of female customers' meal kit selection attributes on positive consumption emotions and repurchase intention, and investigated the mediating role of product trust. To achieve the purpose of this study, a survey was conducted using convenience sampling with female consumers in Seoul and Gyeonggi-do who had experience purchasing meal kit products. The survey distributed 250 questionnaires from January 8, 2024 to January 19, 2024, and ultimately 227 questionnaires were used in this study. The analysis results are as follows. First, among female customers' meal kit selection attributes, health had a significant effect on positive consumption emotions. Second, female customers' positive consumption emotions toward using meal kits had a significant effect on repurchase intention. Third, product trust had a mediating effect between female customers' positive consumption emotions toward using meal kits and repurchase intention. The results of this study provided implications for establishing a segmentation strategy for the meal kit market by identifying the meal kit selection attributes of female customers and investigating the relationship between positive consumption emotions and repurchase intention. And We aimed to provide useful data to improve repeat purchases by improving trust in the product.
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