본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

IPA분석을 활용한 해운물류 플랫폼 구성기능 평가에 관한 연구

A Study on the Evaluation of the Functionality of Shipping Logistics Platform Using IPA Analysis

여기태|유예준
한국항해항만학회|2020.02|한국항해항만학회지 (Journal of Korean Navigation and Port Reserch)|제44권 제1호|pp. 32-43

1

조회

0

다운로드

10

인용

0

참고문헌

키워드

플랫폼만족도Evaluation Factor중요도PerformanceImportancePlatform평가요인해운물류구성기능Shipping LogisticsConfiguration Function
주제분류해상운송학

초록

본 연구는 침체된 해운물류 산업의 대안으로 제시되고 있는 해운물류 플랫폼의 품질향상을 위한 요인을 도출하고 평가하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 선행연구 및 전문가 인터뷰를 통해 요인을 선정하고, 해운물류 플랫폼 사용 경험이 있는 선사, 포워더, 화주기업 및 플랫폼 사업자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석방법으로는 IPA(Importance-Performance Analysis)를 활용하여 해운물류 플랫폼의 품질평가를 수행하였다. 연구결과, 사용자들이 중요하게 인식하고 있으나 만족도가 낮은 요인으로 “제공되는 서비스 경쟁력”, “타 운송수단과의 연결성”, “운임 경쟁력”, “운임 투명성”, “선복 제공의 안정성”이 도출되었다. 향후 해운물류 플랫폼이 활성화되기 위해선 이러한 요소들에 역량을 집중하여 우선적으로 개선이 필요하다. 본 연구는 해운물류 플랫폼의 구성기능을 제시하고 평가요인을 도출한 것에 학문적 시사점이 있다. 또 해운물류 플랫폼에 대한 사용자의 참여를 향상시키기 위한 방안을 제시한 것은 산업적 시사점이다.

Abstract

The purpose of this study was to extract and evaluate the factors to improve the quality of shipping logistics platform suggested as an alternative to the stagnant shipping logistics industry. For this, we selected factors through previous research and expert interviews, and conducted surveys on carriers, forwarders, shippers, and platform operators with experience using shipping logistics platforms. As a method of analysis, quality evaluation of the shipping logistics platform was conducted using IPA (Importance- Performance Analysis). The results of this study are as follows "Competitiveness of services provided", "Connectivity with other transportation mode", "Competitiveness of freight", "Transparency of freight", and “Stability of booking space”. For the shipping logistics platform to be activated in the future, priority should be given to focusing on these factors. This study has academic significance for establishing configuration function of shipping logistics platform and deriving evaluation factor. Additionally it is an industrial significance for suggesting strategies to improve users’ participation in the shipping logistics platform.

참고문헌 (41)

  1. Armstrong, M., "Competition in two-sided markets", RAND Journal of Economics, 37(3), pp.668~691 (2006)
  2. 배재권, "빅데이터 분석 시장 활성화를 위한 기술적, 제도적 요인에 관한 연구: 전문가 심층인터뷰 방법을 중심으로", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 7(5), pp.885~894 (2017), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
  3. 배세하, "무엇이 승객으로 하여금 플랫폼에 출근하도록 만드는가? 네트워크내 고객유지에 영향을 미치는 플랫폼 서비스 품질 요인", 경영학연구, 45(4), pp.1243~1278 (2016), 한국경영학회[DOI]
  4. Baek, S. H., "A Study on the Problem and Improvement Strategy of the Third Party Logistics in Korea", Master, pp.2015
  5. Baldwin, C. Y., "Platforms, markets and innovation", pp.19~44 (2008)
  6. 장정훈, "플랫폼비즈니스 성공요소의 경쟁력 비교 분석에 관한 연구", 디지털융복합연구, 14(3), pp.243~250 (2016), 한국디지털정책학회[DOI]
  7. Cho, J., "A Study on Multimodal Transport Operators’ Intention to Accept On-Line Freight Marketplace", Master, pp.2018
  8. Choi, J. H., "Upcoming Shipping Logistics Platform Era" (2018), Hyundae Haeyang
  9. Evans, D. S., "The Antitrust Economics of Multi-Sided Platform Markets", Yale Journal on Regulation, 20(2), pp.325~381 (2003)
  10. Fanam, P. D., "Evaluating ocean carrier selection criteria : perspectives of Tasmanian shippers", Journal of Shipping and Trade, 4(5) (2019)
  11. Geum, G. H., "A Study on the Use and Gratifications Factors Affecting Behavior of Platform Business User", Master, pp.2018
  12. Gil, I. H., "A Study of Factors Affecting the Participation in Social Manufacturing Platforms", PhD, pp.2014
  13. Giraldo-Diaz, J. M., "The lean start-up of a digital freight-forwarding marketplace", Global Business and Organizational Excellence, 38(5), pp.6~17 (2019)
  14. Han, J. G., "A study on the selection criteria of ocean shipping service", Korean Management Consulting Review, 1(1), pp.117~140 (2001)
  15. Hesse, M., "The implications of electronic commerce for logistics and freight transport", Resources, Conservation and Recycling, 36(3), pp.211~240 (2002)
  16. Jeong, D. H., "Study on Freight Forwarders Selection Factors and Service Quality Improvement Strategy", Master, pp.2013
  17. Joo, H. W., "A Study on the Strategic Development Model of the Logistics Platform", Master, pp.2018
  18. Kim, J. B., "Analysis on the Factors of Choosing the Liner Shipping Companies after the Collapse of HANJIN Shipping line by Freight Forwarder Using AHP Method", Master, pp.2018
  19. Kim, J. H., "A Study of Logistics firm’s Commitment to Logistics Service Platform and Performance-IT and Partnership Perspectives-", Master, pp.2019
  20. 김경란, "빅데이터(Big Data) 등장에 따른 광고회사의 데이터 어낼리틱스(Data Analytics) 운영 현황: 국내 및 글로벌 광고 전문가와의 심층인터뷰를 중심으로", 광고학연구, 25(3), pp.113~145 (2014), 한국광고학회
  21. Kim, S. N., "An Empirical Study on the Important Factors Increasing the Acceptance Interntion of Online International Logistics Platform", PhD, pp.2016
  22. 고준, "공공기관 모바일 서비스 수용에 관한 탐색적 연구: 사용자 및 전문가 대상 심층인터뷰를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(10), pp.706~722 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
  23. Konrad, "Freight Startup Flexport Hits $3.2Billion Valuation After $1 Billion Investment Led By SoftBank", Forbes, ~ (2019)
  24. Lee, H. J., "A Study on Service Marketing Strategy for Freight Forwarders in Korea", Master, pp.2011
  25. Lee, Y. G., "A Study on the technical issues for the introduction of Maritime Autonomous Surface Ship(MASS) : Focussing on In-Depth Interview with expert", Master, pp.2019
  26. Lin, C. L., "An integrated analysis of critical factor selection and service quality evaluation for shopping platform services", ICTC, 2011, pp.691~696 (2011)
  27. Marshall, G, "Designing qualitative research" (2011)
  28. Martilla, J. A., "Importance-Performance Analysis", Journal of Marketing, pp.77~79 (1977)
  29. McNamara, C., "General Guidelines for Conducting Interviews", ~ (1999)
  30. Murphy, P. R., "Investigating selection criteria for international freight forwarders", Transportation Journal, 37(1), pp.29~36 (1997)
  31. 박병인, "국내 화주의 국제물류주선기업 선정요인", 한국항만경제학회지, 31(4), pp.209~225 (2015), 한국항만경제학회
  32. 오가영, "복합운송업체 및 전문가 심층인터뷰를 활용한 남북철도(TKR) 개선방안에 관한 연구", 물류학회지, 28(6), pp.99~109 (2018), 한국물류학회[DOI]
  33. 박정희, "전문가 심층인터뷰를 통한 인천공항 항공화물 증대방안에 관한 연구", 물류학회지, 29(2), pp.117~131 (2019), 한국물류학회[DOI]
  34. 박근식, "한중 카페리 선사의 컨테이너 운송의 경쟁력에 대한 연구 - 카페리 선사, 정기선사 및 포워더의 인식차이 -", 국제상학, 28(1), pp.115~137 (2013), 한국국제상학회[DOI]
  35. 박성은, "한·중 카페리선사 선택요인의 중요도 분석에 관한 연구", 해운물류연구, 31(4), pp.793~811 (2015), 한국해운물류학회[DOI]
  36. Park, S. H., "A Study on improvement plan of LCL freight forwarding service : Focused on Shippers company", Master, pp.2017
  37. Samjong INSIGHT, "Shipping yesterday, today, and tomorrow, Vol. 64", 2~4 (2019)
  38. 신한원, "국제물류 서비스 품질 결정요인이 고객반응과 거래관계에 미치는 영향", 해양비즈니스, (17), pp.103~135 (2010), 한국해양비즈니스학회
  39. 송기재, "A Study on Extraction of International Freight Forwarders’ Service Quality Factors: the Case of South Korea", 디지털융복합연구, 15(8), pp.45~58 (2017), 한국디지털정책학회[DOI]
  40. 송선옥, "AHP기법을 이용한 국제물류주선인업체의 정기해운선사 선택요인에 관한 연구", 통상정보연구, 13(2), pp.95~117 (2011), 한국통상정보학회[DOI]
  41. Wisker, G., "The Postgraduate Research Handbooks" (2001), Palgrave

관련 논문AI추천

IPA(Importance-Performance Analysis)기법을 활용한 무역 자유항의 만족도 분석에 관한 연구 - 마산항을 이용하는 선사 및 해운대리점업체를 중심으로 -이홍걸한국무역보험학회 · 무역금융보험연구2013 · 제14권 제1호IPA분석을 이용한 정기화물운송업의 경쟁력 강화방안에 관한 연구박수홍, 선일석, 이영재한국유통과학회 · 유통과학연구2015 · 제13권 제1호인천항 정보서비스의 실태분석강영우, 이홍걸, 차영두한국해운물류학회 · 해운물류연구2016 · 제32권 제1호Measurement of Port Service Quality in Container Transport Logistics Using Importance –Performance Analysis: A Case of Busan Port안기명, 하민호한국항해항만학회 · 한국항해항만학회지2017 · 제41권 제5호물류기업의 물류플랫폼 도입을 위한 결정요인 우선순위 분석에 대한 연구이주완, 최용석한국해운물류학회 · 해운물류연구2024 · 제40권 제3호LCL화물 포워딩서비스 개선방안 연구 -화주기업 관점을 중심으로-박상현, 여기태, 차영두한국해운물류학회 · 해운물류연구2017 · 제33권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

로팍스여객선 거주구 실내디자인 개선방안에 관한 연구박진, 박상욱, 이한석pp. 1-9컨조인트 분석을 활용한 경인항 이해관계자의 선호도 차이분석에 관한 연구박종민, 여기태, 양태현, 박성훈pp. 10-19해양치유시설 계획기준에 관한 연구성해민, 강영훈, 이한석pp. 20-31ARIMA와 VAR·VEC 모형에 의한 부산항 물동량 예측과 관련성연구안기명, 이성윤pp. 44-52
원문 보기