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외국 기업의 사회적 책임에 대한 소비자 기대에 관한 실증 연구 - 유럽 자동차 업체를 중심으로 -

Corporate Social Responsibilities Expected from Foreign Firms by Korean Consumers: An Empirical Analysis with European Automobile Firms

한충민|박잔디
한국국제경영학회 (Korean Academy of International Business)|2011.03|국제경영연구 (International Business Journal)|제22권 제1호|pp. 29-50

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국가이미지상황 이론country imagesituational theoryself-transcendence value다국적 기업의 사회적 책임자아증진 가치자아초월 가치Corporate social responsibilities of multinational firmsself-enhancement value
주제분류경영학

초록

본 연구는 외국 기업의 사회적 책임활동 (CSR)에 대한 소비자의 기대에 관한 실증적 연구이다. 특히 본 연구에서는 우선 소비자들이 외국 기업에 대해 국내 기업 보다 높은 수준의 CSR를 기대하는지를 살펴보았고, 이와 동시에 외국 기업의 CSR 기대에 영향을 미치는 요인들을 실증적으로 검증하였다. 외국 기업의 CSR 기대에 영향을 미치는 요인으로 국가호감도, 가치 이론에서 제시하는 개인의 가치관중 자아 증진 가치와 자아 초월 가치, 그리고 상황 이론의 관여도를 고려하였다. 본 연구에서는 서울 소재 163명의 표본을 대상으로 유럽 자동차업체의 CSR에 대한 기대를 조사하였다. 검증 결과, 우선 응답자들은 외국 기업에 대해 국내 기업보다 높은 수준의 CSR를 기대하는 것으로 나타났다. 이와 함께, 외국 기업의 경제적 책임에 대한 기대는 개인의 자아 증진 가치에 의해 영향을 받았으나, 법적, 윤리적, 자선적 책임에 대한 기대는 국가 호감도와 상황적 관여도에 따라 달라질 수 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 CSR의 하위 단계인 경제적 책임이 상위 단계의 책임인 법적, 윤리적 그리고 자선적 책임에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

Abstract

This study is intended to empirically investigate consumer expectations of corporate social responisbilities (CSRs) by foreign firms operating in Korea. First, the study tested if a higher level of CSRs is expected from foreign firms vis-a-vis domestic firms. Second, we examined determinants of CSR expectations for foreign firms. As such determinants, consumer attitudes toward the parent country, personal self-enhancement values, self-transcendence values, and the level of situational involvement with social issues were examined. Surveys were conducted with 163 individuals for European automobile firms. The findings suggest that Koreans expect a higher level of CSRs from foreign firms vis-a-vis domestic firms. In addition, the level of expectations for economic CSRs of foreign firms were influenced by personal self-enhancement values, while legal, ethical, philanthropic CSRs expectations were affected by Korean attitudes toward the parent country and the level of situational involvement. Finally, economic CSR expectations were found to influence expectations of legal, ethical, and philanthropic CSRs.

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