경찰공무원이 인식한 상관의갈등관리 방식이 직무태도에미치는 영향
A Study on the Effect of Conflict Management Styles on the Job Attitude in Korean Police
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초록
이 연구는 그 동안 경찰공무원과 경찰조직을 대상으로 직무태도에 영향을미치는 연구들이 진행되어 왔지만, 경찰 조직 내의 갈등관리는 최고관리자 또는 중간관리자의 중요한 업무임에도 불구하고 경찰공무원이 인식하는 상관의갈등관리 방식에 대한 연구는 거의 없었다는 인식에서 출발하여 경찰공무원이인식한 갈등관리 방식이 직무태도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 선행연구의 검토를 통하여 독립변수로는 상관의 갈등관리 방식(하위변수: 통합(integrating), 수용(obliging), 지배(dominating), 회피(avoiding), 타협(compromising) 에 대한 인식을, 종속변수로는 직무태도(하위변수: 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동)을 선정하였다. 분석결과, 이 연구의 대상인 경찰공무원들은 경찰조직내의 갈등관리 방식을타협 ＞수용 ＞지배 ＞통합 ＞회피 순으로 인식하고 있는 것으로 나타났고, 갈등관리 방식 중 타협이 통계적으로 유의하게 직무만족, 감정몰입, 지속몰입, 스포츠맨십, 그리고 양심적 행동에 정(+)적인 영향을 미치고, 회피가 직무만족, 감정몰입, 지속몰입, 규범몰입에 정(+)적인 영향을, 통합은 양심적 행동에정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 수용은 양심적 행동에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
This study explored the relationship between the conflict management style, and job attitude, The police officers’ perception on the conflict management style has been measured, and then how their perception on the conflict management style affects the job attitude has been examined. For the purpose, this study, the literature on conflict management style has been reviewed and with particular emphasis on associated conceptual issues. in chapter 2, presents an overview of research that has assessed the ability to explain job attitude on the basis of perceived conflict management style. in chapter 3 and 4, deals with the empirical relationships between conflict management style and job attitude. This study aimed at measuring the effects of police officers’ perception on the conflict management style on job attitude. and providing the basis with implications to promote the job attitude in the police organization in korea. By reviewing previous finding, police officers’ perception on the conflict management style(integrating, obliging, dominating, avoiding, compromising) were selected as independent variables, job attitude(job satisfaction, job commitment (affective commitment, continuance commitment, normative commitment), organizational citizenship behaviors(sportsmanship, conscientiousness) was selected as dependent variable. The result of analysis showed that ‘compromising’ influenced in job satisfaction, affective commitment, continuance commitment, sportsmanship, and conscientiousness (positive). And ‘avoiding’ influenced in job satisfaction, affective commitment, continuance commitment, and normative commitment(positive). And ‘integrating’ influenced in conscientiousness(positive). On the other hand ‘obliging’, influenced in conscientiousness(negative).
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