전자정부의 딜레마: 항해의 메타포와 스토리텔링의 관점에서

이 연구는 최근 국가적인 담론이 되어있는 전자정부 정책을 스토리형태로 재구성하여 분석한 것이다. 이 연구는 전자정부의 추진 과정에서 나타나는 문제점이 부처간 할거주의나 이해관계의 갈등 때문이라기보다는 전자정부에 대한 해석체계의 차이점 때문에 나타난다고 보았다. 분석결과 해석체계가 서로 다른 두 개의 스토리가 존재하고 그것들간의 충돌때문에 전자정부가 딜레마에 바질 수 있다는 것을 발견하였다. 스토리의 일관성을 유지한다는 관점에서 보았을 때, 개별부처의 입장을 반영한 스토리보다는 전자정부를 총괄하는 조정기관의 스토리를 앞으로의 바람직한 정책 방향으로 제시할 수 있다. 모든 변수는 개별적이고 독립적인 형태로 존재하는 것이 아니라 전체적인 구조나 맥락과의 상호작용을 통해 존재하기 때문에, 그것들이 포함된 전체의 스토리 구조를 파악하는 것이 현실의 조직이나 정책을 이해할 때 도움이 된다는 것을 연구의 시사점으로 제시할 수 있다.