심리적 갈등의 유형과 관리방법에 관한 연구

>갈등은 순기능과 역기능을 동시에 가지고 있다. 그런데 우리사회에는 현실적으로 갈등의 부정적 측면이 너무 많이 나타나고 있는 것이 사실이다. 물론 이것은 주로 조직, 집단 및 정책(공공) 갈등의 경우이기는 하다. 그러나 이러한 갈등들의 보다 합리적인 관리를 위해서는 개인의 심리적 갈등에 대한 충분한 이해가 선행되어야 한다고 본다.갈등은 그 자체로서는 선도 아니며 악도 아니다. 문제의 핵심은 갈등관리를 어떻게 하느냐에 따라서 갈등의 긍정적 영향이 부각되기도 하고 부정적 영향이 더욱 크게 나타나기도 한다는 것이다.따라서 본 연구에서는 심리적 갈등을 좌절갈등, 목표갈등, 역할갈등, 의사결정갈등으로 유형화하고 이러한 심리적 갈등의 유형화에 따라 합리적 갈등관리전략을 제시하였다.심리적 갈등의 유형과 관리전략에 대한 올바른 이해는 더 나아가 조직, 집단, 정책 갈등의 문제를 관리하는데도 큰 도움이 되리라고 본다.