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전략적 인적자원관리가 조직시민행동에 미치는 영향: 공유가치, 직무만족, 조직몰입의 매개효과를 중심으로

A Study on the Effects of Strategic Human Resource Management on Organizational Citizenship Behavior: Focusing on the Mediating Effects of Shared Value​​, Job Satisfaction, Organizational Commitment

김연희
한국조직학회 (Korean Association for Organizational Studies)|2016.04|한국조직학회보 (Korean Review of Organizational Studies)|제13권 제1호|pp. 1-32|DOI 10.21484/kros.2016.13.1.1

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조직몰입직무만족조직시민행동job satisfactionorganizational commitment공유가치organizational citizenship behavior전략적 인적자원관리strategic human resource managementshared value​​

초록

본 연구는 전략적 인적자원관리와 조직시민행동의 인과적 관계와 이러한 인과관계에 있어서 공유가치, 직무만족, 조직몰입의 매개적 효과를 규명하는데 주안점을 두었다. 이를 위해 본 연구의 범위 및 방법으로서 2015년 12월 10일 부터 2016년 1월 29일까지 서울시 소재의 공공기관에서 근무하는 직장인 300명을 연구대상으로 하여, 전략적 인적자원관리 및 공유가치, 직무만족, 조직몰입과 조직시민행동과의 인과관계 및 상대적 영향력을 확인하고자 하였으며, 이를 위해 SPSS 및 AMOS 프로그램을 이용하여 실증 분석을 실시하였다. 분석결과, 전략적 인적자원관리, 공유가치, 직무만족, 조직몰입 모두 조직시민행동에 직접적 또는 간접적 영향력을 미치는 것이 실증적으로 입증되었다. 즉, 전략적 인적자원관리는 직접적으로 조직시민행동에 영향을 미칠 뿐만 아니라 간접적으로 조직구성원의 공유가치 및 직무만족, 조직몰입에 영향을 미쳐 조직시민행동을 향상시킬 수 있는 영향요인임을 확인하였다. 또한 조직시민행동에 영향을 미치는 매개 요인으로서 공유가치, 직무만족, 조직몰입과의 관계를 분석한 결과, 조직몰입, 공유가치, 직무만족 모두 조직시민행동에 직접적･간접적인 정(+)적 영향력을 미치는 것으로 나타남에 따라 조직구성원의 조직시민행동 수준을 높이기 위해서는 조직 관리에 있어서 전략적 인적자원관리가 필요할 뿐만 아니라 이를 통해 조직구성원들의 공유가치를 향상시켜 구성원들의 조직몰입 및 직무만족도를 높일 필요가 있음을 확인하였다. 결론적으로 조직 구성원의 자발적 참여와 조직시민행동을 향상시키기 위해서는 전략적 인적자원관리를 통한 공유가치, 직무만족, 조직몰입도를 향상시킬 수 있는 정책적 노력이 필요함을 제시하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine a mediating the effects of shared value​​, job satisfaction, organizational commitment in the causal relationships between strategic human resource management and organizational citizenship behavior. To this end, the scope and methods of this study was set to 300 workers working in public institutions of Seoul. And a statistical analysis to examine a mediating the effects was used SPSS 18.0 and AMOS 18.0 program. As a results, this study empirically revealed a mediating the effects of shared value​​, job satisfaction, organizational commitment in the causal relationships between strategic human resource management and organizational citizenship behavior. Therefore, in order to increase the level of organizational citizenship behavior of the organizational member was required strategic human resources management. Besides, there is a need to increase the organizational commitment and job satisfaction by increasing the share value of organizational members through strategic human resources management. Consequently, in order to improve the voluntary participation and organizational citizenship behavior of organization members were required a policy efforts to improve upon shared value, job satisfaction, organizational commitment through strategic human resource management.

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