본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

협업적 창의성 모형의 적용 가능성 탐색: 공공서비스 디자인 맥락에서

Exploring the Applicability of Collaborative Creativity Model: In the Context of Public Service Design

김현준|김선희
한국조직학회 (Korean Association for Organizational Studies)|2023.08|한국조직학회보 (Korean Review of Organizational Studies)|제20권 제2호|pp. 1-46|DOI 10.21484/kros.2023.20.2.1

0

조회

0

다운로드

4

인용

0

참고문헌

키워드

Creativity협업창의성Collaboration공공서비스 디자인Public Service Design협업적 창의성Collaborative Creativity

초록

본 연구는 행정 가치와 패러다임의 변화 속에서 ‘시민들의 보다 나은 삶을 위한 공공서비스 전달 체계를 어떻게 설계해야 하는가?’에 관한 문제의식에서 시작되었다. 본연구에서는 공공 조직의 관리적 측면에서 공공 부문의 협업과 그 과정에서 발현되는창의성에 주목하여 ‘협업적 창의성’의 발현 메커니즘을 경험적으로 분석함으로써 이에 대한 답을 구하고자 하였다. 이를 위하여 기존 연구에서 이론적으로 제시된 협업적 창의성의 논리 모형을 공공서비스 디자인 맥락에 적용하여 사례 분석을 위한 연구분석틀을 설정하였다. 분석 결과, 공공서비스 디자인 과정을 통해 팀원들이 공동의목표를 위해 상호 작용하는 과정에서 서로의 지식, 정보, 역량 등을 활용하여 아이디어를 교환함으로써 과정으로서의 창의성이 나타나는 것을 관찰하였으며, 개별 주체의 시각에서는 생각해 내지 못한 대안이나 해결책을 도출함으로써 결과로서의 창의성이 발현됨을 확인하였다. 사례 분석을 통해 협업적 창의성의 논리 모형의 설명력을진단할 수 있었으며, 기존 모형에서는 간과되었던 요인들을 발견하여 반영함으로써협업적 창의성의 논리 모형을 수정 및 발전시켰다는 데에 본 연구의 의의가 있다.

Abstract

This study started from the concern about how to design a public service delivery system for enhancing the citizens’ quality of life in the changing values and paradigms of public administration. In order to find answers to this, this study focused on collaboration in the public sector from a managerial perspective and empirically analyzed the manifestation mechanism of collaborative creativity, which is the group-level creativity that occurs in the collaborative process in the public sector. Specifically, an analytical framework was designed and applied to a case study. The case analysis found that team members interacting together towards a common goal manifested process creativity. This was achieved by exchanging ideas, utilizing each other’s knowledge, information, and capabilities during the public service design process. The analysis also showed that creativity in results emerged as a consequence of deriving alternatives or solutions that were not previously considered from one party's perspective alone. Based on the findings, this study confirmed the explanatory power of the collaborative creativity logic model and modified the previous model by incorporating factors that were not included in theoretical discussions.

참고문헌 (51)

  1. 김선아, "서비스디자인. 노트" (2020), 컬쳐코드(culture code)
  2. 김선희, "협업적 창의성 모형 탐색:행정학 분야에서의 창의성 연구", 정부학연구, 28(3), pp.139~169 (2022), 정부학연구소
  3. 정부 조직관리의 협업행정에 관한 연구, "김윤권", KIPA, ~, pp.KIPA 연구보고서 2014-11 (2014)
  4. 김진우, "서비스 경험 디자인" (2017), 안그라픽스
  5. 김태은, "행정이론과 정부 역할: 인간 본성, 거래, 협력" (2014), 대영문화사
  6. 김현준, "‘공공서비스 디자인’을 통한 대안적 행정 모형의 탐색", 한국행정연구, 28(2), pp.85~122 (2019), 한국행정연구원[DOI]
  7. 박서희, "공공 서비스 디자인을 위한 사용자 참여형 디자인 프로세스 모델 연구", 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈), 11(4), pp.118~131 (2012), 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)
  8. 박치성, "사악한 문제 해결 전략으로서 협업에 대한 탐색적 연구: 박근혜 정부의 협업 사례를 중심으로", 한국조직학회보, 15(2), pp.83~113 (2018), 한국조직학회[DOI]
  9. 이경호, "PLS 구조방정식모형을 활용한 조직 내 협업의 영향요인에 관한 연구: 소방행정조직을 중심으로", 한국인사행정학회보, 15(3), pp.25~46 (2016), 한국인사행정학회
  10. 이명석, "정책분석에서의 게임이론의 활용 : 제도분석틀의 관점", 한국행정학보, 30(2), pp.49~63 (1996)
  11. 이명석, "합리적 선택 신제도주의의 이해", 사회과학, 37(2), pp.179~210 (1998)
  12. 장재윤, "문화적 다양성과 창의성: 심리학적 접근" (2018), 집문당
  13. 채경진, "문화예술정책 분야 협업 수준 측정 및 분석", 한국정책학회보, 24(2), pp.1~26 (2015), 한국정책학회
  14. 표현명, "서비스디자인 이노베이션" (2012), 안그라픽스
  15. 한국디자인진흥원, "공공정책, 책상에서 현장으로: Designing Citizen-Centered Public Services", ~ (2014)
  16. 행정안전부, "사례로 배우는 국민정책디자인 매뉴얼", ~ (2021)
  17. Acar, S., "Handbook of Organizational Creativity", pp.115~139 (2012), Elsevier
  18. Amabile, T. M., "Creativity in Context : Update to the Social Psychology of Creativity" (1996), Westview
  19. Bennett, N., "What VUCA Really Means for You", Harvard Business Review, 92(1, pp.2) (2014), 27~
  20. Boden, M. A., "The Creative Mind : Myths and Mechanisms" (2004), Routledge
  21. Brophy, D. R., "Understanding, Measuring, and Enhancing Individual Creative Problem-Solving Efforts", Creativity Research Journal, 11(2), pp.123~150 (1998)
  22. Curedale, R. A., "Service Design Process & Methods" (2016), Design Community College Inc
  23. Denhardt, R. B., "The New Public Service : Serving Rather than Steering", Public Administration Review, 60(6), pp.549~559 (2000)
  24. Feldhusen, J. F., "Assessing and Accessing Creativity : An Integrative Review of Theory, Research, and Development", Creativity Research Journal, 8(3), pp.231~247 (1995)
  25. Finke, R. A., "Creative Cognition : Theory, Research, and Applications" (1992), The MIT Press
  26. Gray, B., "Collaborating : Finding Common Ground for Multiparty Problems" (1989), Jossey-Bass
  27. Guilford, J. P., "Creativity", American Psychologist, 5(9), pp.444~454 (1950)
  28. Huxham, C., "Pursuing Collaborative Advantage", The Journal of the Operational Research Society, 44(6), pp.599~611 (1993)
  29. Huxham, C., "Creating Collaborative Advantage", pp.1~18 (1996), SAGE
  30. Madjar, N., "Factors for Radical Creativity, Incremental Creativity, and Routine, Noncreative Performance", Journal of Applied Psychology, 96(4), pp.730~743 (2011)
  31. Marcy, R. T., "Social Innovation: Enhancing Creative Performance Through Causal Analysis", Creativity Research Journal, 19(2-3), pp.123~140 (2007)
  32. Martin, R., "The Design of Business : Why Design Thinking Is the Next Competitive Advantage" (2009), Harvard Business Press
  33. McGuire, M., "Managing Networks : Propositions on What Managers Do and Why They Do It", Public Administration Review, 62(5), pp.599~609 (2002)
  34. McGuire, M., "Collaborative Public Management: Assessing What We Know and How We Know It", Public Administration Review, 66(s1), pp.33~43 (2006)
  35. Mumford, M. D., "Handbook of Organizational Creativity", pp.3~16 (2012), Elsevier
  36. Oldham, G. R., "Employee Creativity : Personal and Contextual Factors at Work", The Academy of Management Journal, 39(3), pp.607~634 (1996)
  37. Ostrom, E., "Understanding Institutional Diversity" (2005), Princeton University Press
  38. O’Toole, L. J., "Treating Networks Seriously : Practical and Research-Based Agendas in Public Administration", Public Administration Review, 57(1), pp.45~52 (1997)
  39. Paulus, P. B., "Social Influence, Creativity, and Innovation", Social Influence, 3(4), pp.228~247 (2008)
  40. Powell, W. W., "Neither Market nor Hierarchy : Network Forms of Organization", Research in Organizational Behavior, 12, pp.295~336 (1990)
  41. Stickdorn, M., "This Is Service Design Thinking : Basics – Tools –Cases" (2011), John Wiely & Sons Inc
  42. Thomson, A. M., "Collaboration Processes: Inside the Black Box", Public Administration Review, 66(s), pp.20~32 (2006)
  43. Thomson. A. M., "Conceptualizing and Measuring Collaboration", Journal of Public Administration Research and Theory, 19(1), pp.23~56 (2009)
  44. Wood, D. J., "Toward a Comprehensive Theory of Collaboration", The Journal of Applied Behavioral Science, 27(2), pp.139~162 (1991)
  45. Woodman, R. W., "Toward a Theory of Organizational Creativity", Academy of Management Review, 18(2), pp.293~321 (1993)
  46. "광산구, 대한민국 지방자치경영대전 대통령상 수상" (2021)[URL]
  47. 광주광역시 광산구 2021 국민정책디자인 과제 성과보고서, , ~ (2021)
  48. 광주광역시 광산구 2021 국민정책디자인 과제 추진계획서, , ~ (2021)
  49. "광주광역시 광산구 2021 국민정책디자인 과제 2차 컨설팅 자료", ~ (2021)
  50. "광주광역시 광산구 2021 국민정책디자인 우수과제 성과공유대회 발표 자료", ~ (2021)
  51. "행정안전부 홈페이지"[URL]

관련 논문AI추천

협업적 창의성 모형 탐색:행정학 분야에서의 창의성 연구김선희정부학연구소 · 정부학연구2022 · 제28권 제3호공공조직의 협업 현황분석을 통한 디자인협업 역할 연구구유리, 설영동디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) · 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)2021 · 제20권 제6호‘공공서비스 디자인’을 통한 대안적 행정 모형의 탐색김선희, 김현준, 안상훈한국행정연구원 · 한국행정연구2019 · 제28권 제2호공동생산 방식으로서 공공서비스 디자인의 유용성 탐색: 아동보호서비스를 중심으로김선희, 김현준정부혁신연구소 · 정부행정2024 · 제20권 제1호공공서비스 역량 강화를 위한 공공서비스디자인 교육 프로그램 설계 -정책공급자 대상 워크숍 사례를 중심으로-김선아한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2022 · 제20권 제4호협업행정 개념 재정립 및 유형화에 관한 연구엄영호, 이재용(재) 한국지방행정연구원 · 지방행정연구2021 · 제35권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

지능형 정부인사관리 수준 진단 연구: 공무원 인식을 중심으로윤건, 최순영, 지규원, 김윤권, 김민영pp. 47-77공무원의 공공봉사동기가 조직몰입에 미치는 영향: 채용유형에 따른 목표모호성, 역할모호성의 조절효과를 중심으로유승현, 김준성pp. 79-120과학기술인 경력개발의 차별적 영향에 관한 연구: 공공기관과 민간기업 비교를 중심으로배관표, 이가은pp. 121-151How democracy is related with innovation in organizations: in public organizations in Korea이석원, 김은솔pp. 153-181
원문 보기