전산회계프로그램의 품질, 사용자만족도 및 지속사용의도 간 관계
Relationship between the Quality of Computerized Accounting Program, User Satisfaction, and Continuous Intention to Use
1
조회
0
다운로드
3
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 전산회계프로그램의 품질속성(정보품질, 보안성품질 및 사용자통제성)이 사용자만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 분석하였다. 연구대상은 세무사무소에서 사용되고 있는 K전산회계프로그램 사용자(직원)이었다. 통계분석에 사용된 유효표본은 100개이었으며, 수집된 자료는 SPSS와 구조방정식모델링 프로그램인 SmartPLS 3.0을 사용해서 가설검증을 시행하였다. 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전산회계프로그램의 정보품질은 사용자만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 전산회계프로그램의 보안성품질과 사용자통제성은 사용자만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 전산회계프로그램의 품질속성(정보품질, 보안성품질 및 사용자통제성) 중에서 정보품질과 지속사용의도 간에는 사용자만족도의 매개영향이 없는 것으로 나타났다. 반면에서 품질속성 중에서 보안성품질과 사용자통제성은 사용자만족도를 매개로 지속사용의도에 매개영향을 미치고 있음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 전산회계프로그램의 개발자들에게 사용자들의 만족도와 지속사용의도를 높일 수 있는 개발 지침을 제공할 수 있으며, 회계실무계의 발전과 성장에 기여할 수 있을 것으로 예상된다.
Abstract
This study analyzed the effect of the quality attributes (information quality, security quality, and user control) of computerized accounting programs on user satisfaction and continuous intention to use. The research subjects were users of the K computerized accounting program used in the tax office. There were 100 valid samples used for statistical analysis, and the collected data was tested for hypothesis using SPSS and the structural equation modeling program SmartPLS 3.0. The hypothesis test results are summarized as follows. First, the information quality of the computerized accounting program did not have a statistically significant effect on user satisfaction. Second, the security quality and user control of the computerized accounting program were found to have a statistically significant effect on user satisfaction. Third, among the quality attributes (information quality, security quality, and user controllability) of the computerized accounting program, there was no mediating effect of user satisfaction between information quality and continuous intention to use. On the other hand, among quality attributes, it was confirmed that security quality and user control had a mediating effect on continuous intention to use through user satisfaction. The results of this study are expected to provide developers of computerized accounting programs with development guidelines that can increase users’ satisfaction and continuous intention to use using them, and are expected to contribute to the development and growth of accounting practice.
참고문헌 (23)
- 김미정, "4차산업혁명 기반 사물인터넷 비즈니스 플랫폼 개발 연구 : 비용절감형 모델 활용", 전산회계연구, 15(2), pp.1~18 (2017), 한국전산회계학회
- 김병섭, "ASP 기반 회계정보시스템 사용의도요인 연구", 한국지능정보시스템학회학술대회논문집, pp.371~380 (2006)
- 김수영, "4차산업혁명시대 스마트팩토리운영관리(FOM) 시스템의 도입성과에 대한 사례분석", 전산회계연구, 16(1), pp.43~62 (2018), 한국전산회계학회[DOI]
- 김연성, "4차 산업혁명과 품질의 미래", 한국경영학회 통합학술발표논문집, pp.1811~1815 (2017)
- 뉴스브리프, "제4차 산업혁명이 회계에 미치는 영향", 연세대학교 경영연구소 뉴스브리프, ~ (2018)
- 박규일, "전산세무회계프로그램의 지각된 회계정보품질이 사용자의 지속적 사용의도에 미치는 영향", 회계와 정책연구, 17(1), pp.171~189 (2012), 한국회계정책학회
- 박지형, "사용성 요인이 스마트폰 사용자의 만족도와 충성도에 미치는 영향* : 사용 기간의 조절효과를 중심으로", 대한경영학회지, 25(2), pp.811~831 (2012), 대한경영학회[DOI]
- 손명걸, "중소기업용 전산회계프로그램의 사용자 만족도와 충성도 영향요인에 관한 연구 : 대학생과 현업 사용자의 비교를 중심으로", 중소기업연구, 33(4), pp.115~135 (2011), 한국중소기업학회
- 신건권, "전산세무회계프로그램의 사용자통제성이 사용자만족도에 미치는 영향", 전산회계연구, 12(2), pp.21~38 (2014), 한국전산회계학회
- 신성식, "호텔회계정보시스템 품질변수가 만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 국제회계연구, (12), pp.133~148 (2005), 한국국제회계학회
- 직업의 미래 보고서, "세계경제포럼", ~ (2016)
- 왕정, "조절변수에 따른 회계정보시스템 품질변수가 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 국제회계연구, (50), pp.447~464 (2013), 한국국제회계학회[DOI]
- 이장형, "회계정보시스템 품질과 만족에 있어서 사용자 특성의 조절효과", 전산회계연구, 9(2), pp.29~49 (2011), 한국전산회계학회
- 이정은, "회계정보시스템 품질이 사용자 만족도 및 정보성과에 미치는 영향에 관한 연구", e-비즈니스연구, 18(2), pp.63~74 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- 이진희, "관광통계시스템 품질이 신뢰, 이용자 만족, 충성도에 미치는 영향: DeLone과 McLean의 수정된 정보시스템(Information Systems: IS) 성공 모델의 적용", 관광연구, 35(3), pp.109~128 (2020), 대한관광경영학회
- 이하진, "전산회계 교육에서 회계정보시스템 품질, 개인적 학업향상 기대수준, 교육훈련품질이 학습전이에 미치는 영향", 박사, pp.2019
- 이홍제, "정보시스템 지속적 이용과 성과에 미치는 요인에 대한 연구 - UTAUT와 IS성공모델을 중심으로", 정보화연구, 15(1), pp.17~30 (2018), 한국엔터프라이즈아키텍처학회[DOI]
- 정혜란, "기술 발전에 따른 4차 산업혁명 시대의 품질 전략", 품질경영학회지, 46(3), pp.483~496 (2018), 한국품질경영학회[DOI]
- Davis, F. D., "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.318~339 (1989)
- DeLone, W. H., "Information System Success：The Quest for the Dependent Variable", Information Systems Research, 3(1), pp.60~95 (1992)
- Venkatesh, V., "User acceptance of information technology：Toward a unified view", MIS quarterly, pp.425~478 (2003)
- Wu, G., "The Role of Perceived Interactivity in Interactive Ad Processing", Doctor, pp.2000