Q 방법론을 이용한 스마트폰 사용에 대한 소비자 유형 연구: 경영인을 위한 새로운 전략적 견해를 제공하며
A Study on Smartphone User Categories using Q Methodology : Providing CEOs New Strategic Perspectives
2
조회
0
다운로드
11
인용
0
참고문헌
키워드
초록
한국의 스마트폰 시장은 매우 빠르게 성장하고 있지만, 스마트폰을 사용하는 소비자들의 특성과 행동에 대해서는 연구가 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 사용자들이 그들의 이용행태에 따라 어떻게 유형화되고 구별될 수 있는지를 알아보고자 한다. Q 방법론은 개인의 주관성과 특성을 유형화하기 위해 가장 적절한 방법으로 고려되어 이 연구에서 사용되었다. 연구결과, 네 개의 고객 유형이 산출되었다: 유행 민감형 중독자, 비즈니스 헤비 유저, 로우 테크 유저, 짠돌이 보수형 유저. 네 개의 고객유형들은 이용행태에 따라 서로 다른 고객 욕구와 특성을 나타내었다. 이 연구는 통신 및 스마트폰 관련 업계에 종사하는 경영인들에게 새로운 전략적 시각을 제시한다. 즉, 스마트폰 사용자들은 제품 그 자체를 소비하기 보다는 그들의 이용행태와 욕구에 따라 스마트폰을 소비한다는 것이다. 나아가 스마트폰 시장의 확대와 자사 제품 및 서비스의 확산을 제대로 이루기 위해서 전문경영인들이 단순히 기술적인 면에 한정한 기기 혁신과 보급을 넘어서 소비자의 새로운 욕구까지 개발하는데 관심을 가져야 새로운 수요창출이 가능할 것이다.
Abstract
Although Korean smartphone market has grown so fast in quiet short time, there is little research that considers smartphone user characteristics and behavior. This study examines how users would be categorized and discriminated on the basis of their using behavior. Q methodology was used in this paper because it is best to examine individual subjectivity and characteristics by categories. The results are as follows: users are categorized into four groups such as "fashion oriented user," "work oriented user," "low-tech user," "stingy user." The four user groups have quite different needs and characteristics according their own categories. This paper gives CEOs strategic insight by showing that smartphone users consume not the product itself but individual needs by consumer using behavior. Practitioners should develop not only new technology but consumer needs to improve smartphone market.
참고문헌 (23)
- 강정희, "국내 스마트폰 활성화 방안에 관한 연구", 석사, pp.2010
- "스마트폰, 올 안 사용자 400만 넘을듯."[URL]
- 김대근, "스마트폰 이용자의 매개 경험에 관한 연구", 인문콘텐츠, 19(19), pp.373~394 (2010), 인문콘텐츠학회
- 김성개, "사용자환경과 스마트폰 특성요인이 인지된 유용성과 사용용이성 및 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, pp.2009
- 김지연, "삼성전자 스마트폰의 글로벌 전략: 지속가능성을 위한 경영진의 고민을 중심으로", 전문경영인연구, 14(1), pp.259~276 (2011), 한국전문경영인학회
- 김흥규, "Q방법론:과학철학,이론,분석,그리고 적용" (2008), 커뮤니케이션북스
- 박순영, "사회과학을 위한 방법론적 결정,김동일 외,사회과학 방법론 비판" (1983), 청람
- 박웅기, "디지털 시대의 일상생활과 전화문화의 변화", 한국언론정보학회 학술 대회논문집 (2007)
- 서용구, "Q방법론을 이용한 저비용 항공사 고객유형에 관한 연구", 관광학연구, 35(1), pp.145~164 (2011), 한국관광학회
- 양일영, "이용 동기에 기반한 스마트폰 초기 이용자 유형에 관한 탐색적 연구", 한국언론학보, 55(1), pp.109~139 (2011), 한국언론학회
- 우형진, "미디어 이용자의 자아 안정성, 성향적 미디어 이용 동기,플로우, 그리고 중독에 관한 연구온라인 게임, 인터넷, 휴대폰 중독 비교 분석", 한국방송학보, 21(4), pp.101~140 (2007), 한국방송학회
- 이상호, "KT의 애플 아이폰(iPhone) 출시를 통한 차별화 전략 연구: 통신기업 경영층의 의사결정 과정 분석을 중심으로", 전문경영인연구, 13(3), pp.225~253 (2010), 한국전문경영인학회
- 이상호, "통신 Big 3 기업 경영층의 2차 연관분야 다각화 전략 비교 연구 : 콘텐츠사업 진입을 중심으로", 전문경영인연구, 14(1), pp.113~140 (2011), 한국전문경영인학회
- Brown,S.R, "Political Subjectivity,New Haven" (1980), Yale University Press
- Chen, J.V., "The Acceptance and Diffusion of The Innovative Smartphone Use: A Case Study of Delivery Service Company in Logistics", Information and Management, 46, pp.241~248 (2009)
- Griffiths,M, "Internet Addition", The Psychologist, 12, pp.245~250 (1999)
- Khan, K, "Factors affecting Consumer Resistance to Innovation: A Study of Smartphone", 석사, pp.2009
- Leung L, "More than just Talk on the Move: Uses and Gratifications of the Cellular Phone", J&MC Quarterly, 77, pp.308~320 (2000)
- Luam, P, "Toward An Understanding of the Behavioral Intention to Use Mobile Banking", Computers in Human Behavior, 21, pp.873~891 (2005)
- Mallat, N., "The Impact of Use Context on Mobile Services Acceptance: The Case of Mobile Ticketing", Information & Management, 46, pp.190~195 (2009)
- Stephenson,W, "The Study of Behavior:Q-Technique and I ts Methodology" (1953), University of Chicago Press
- Wu, J.H, "What drives Mobile Commerce?: An Empirical Evaluation of the Revised Technology Acceptance Model", Information & Management, 42, pp.719~729 (2005)
- Yang,K.C.C, "Exploring Factors affecting the Adoption of Mobile Commerce in Singapore", Telematics and Informatics, 22, pp.257~277 (2005)