수출기업가의 인문학적 소양이 문화 간 의사소통 역량을 통해 수입기업가와의 라포르에 미치는 영향
The Impact of Exporter’s Humanistic Knowledge on Rapport with Importer through Intercultural Communicative Competence
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초록
본 연구는 한국의 중소 제조 기업들의 수출 담당자들을 대상으로 조사하여, 그들의 문화 간 의사소통 능력을 향상시키는 데에 인문학적 소양이 어떤 영향을 미치는지를 알아보고, 문화 간 의사소통역량이 수입업자와의 라포르에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 수출업자의 인문학적 소양을 문학, 철학, 역사, 예술, 종교, 그리고 문화적 소양이라는 다섯 가지 하위 개념으로 분류하고, 이를 바탕으로 연구를 수행하였다. 대구와 경북 지역의 중소기업 수출 담당자 207명을 대상으로 실증분석을 수행하였다. 분석 결과에 따르면, 문학, 역사, 종교 및문화적소양은문화간의사소통역량에긍정적인영향을미치는반면, 철학및예술적 소양은 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 또한, 수출업자의 문화 간 의사소통 역량은 수입업자와의 원활한 관계 형성 및 개인적인 유대감을 포함한 라포르에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 조사되었다. 본 연구의 결과는 수출업자들이 인문학적 소양 및 문화 간 의사소통 역량을 개발함으로써 수입업자와의 라포르 구축을 모색하고, 향상시키기 위한 전략적 시사점을 제공할 수 있다.
Abstract
This study surveyed export managers at small and medium-sized Korean manufacturing companies and examined the impact of humanistic knowledge on improving their intercultural communicative competence. We also examined the impact of intercultural communicative competence on rapport with importers. This study classified exporters' humanistic knowledge into five sub-concepts: literary, philosophy, history, art, religion, and cultural knowledge, and conducted research based on these. An empirical analysis was conducted 207 export managers of small and medium-sized businesses in Daegu and Gyeongbuk. According to the analysis results, it was confirmed that literary, historical, religious and cultural knowledge had a positive effect on intercultural communicative competence, while philosophical and artistic knowledge had no effect. Additionally, it was found that exporters' intercultural communicative competence has a positive effect on rapport, including pleasant relationships and personal bonds with importers. The results of this study can provide strategic implications for exporters to seek and improve rapport with importers by developing humanistic knowledge and intercultural communicative competence.
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