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Online versus Offline B2C Shopping:A Multinational Comparison
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초록
본 연구는 상이한 경제적, 사회적, 문화적 배경을 가진 한국, 미국, 인도 3개국 소비자들이 온라인과 오프라인 쇼핑 두 가지 방식 중에서 어느 한 가지를 선택할 경우 이들 3개국 소비자 집단들 사이에 쇼핑 동기 측면에서 차이가 존재하는지 여부와 만약 차이가 존재한다면 그 구체적 내용은 무엇인가를 알아보기 위한 것이다. 연구 결과에 의하면 3개국 소비자들의 온라인 쇼핑 방식과 오프라인 쇼핑 방식에 대한 선택 동기는 예상대로 상이한 것으로 나타났으며, 구체적으로는 상품 구색, 보장성, 괴로움, 즐거움, 실용성, 반응성 등의 여섯 가지 측면에서 이들 3개국 소비자들이 생각하는 중요성과 쇼핑 방식 선택에 미치는 영향들이 다른 것으로 나타났다. 본 논문에서는 이러한 내용과 더불어 실무적 의미도 함께 논하고 있다.
Abstract
PurposeThis study explores whether consumers from USA, India, and Korea are motivated by similar sets of motivational factors in choosing between online versus offline or traditional stores.
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