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TAM 확장모형을 적용한 홈네트워크 서비스 수용모델 분석

Analysis of Home Network Service Acceptance Model Using Extended Technology Adoption Model

박선영|이지은
한국소비문화학회|2007.12|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제10권 제4호|pp. 153-172|DOI 10.17053/jcc.2007.10.4.007

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기술수용모델(TAM)KoreaTechnology Acceptance ModelImage이용의도SeoulBehavioral Intention지각된 사용용이성College of Business AdministrationTrialability지각된 즐거움사회적 이미지Chung-Ang University홈네트워크 서비스시연가능성Home network servicePerceived enjoyment * Assistant Professor of Marketing

초록

디지털 기술을 기반으로 소비자들의 가정생활 영역에서 가정 내 전자 기기를 디지털 네트워크로 연결하는 홈네트워크 서비스가 출현하면서 사회, 경제적인 측면의 변화와 함께 소비자들의 생활방식 및 니즈 자체도 변화되고 있다. 이처럼 네트워크화 및 정보화가 급속히 진행됨에 따라 기업은 효과적인 제품과 서비스의 개발을 위해 소비자들의 홈네트워크 서비스 수용에 영향을 미치는 요인들에 대한 연구를 필요로 하게 되었다. 그러나 홈네트워크 서비스에 대한 기존의 연구는 기술 중심적인 연구에 치중되어 서비스와 제품을 마케팅하기 위한 시사점을 제공하기가 어려웠다. 또한 소비자들이 이전에는 접해 보지 못한 가정 내에서 사용되는 기술에 대한 수용은 비즈니스 환경에서 주로 이용되는 신기술에 대한 수용과는 다른 패턴을 보일 수 있다. 본 연구는 홈네트워크 서비스 이용에 영향을 미치는 중요 요인에 대한 실증적 연구를 통해 소비자와 기업 양자의 입장에서 향후 홈네트워크 서비스를 개발하고 소비자의 편익을 확대하여 이용자층을 두텁게 확대하는데 시사점을 제공하고자 하였다.가정환경에서 이용되는 홈네트워크 서비스의 수용에 영향을 미치는 요인은 기업내 IT 수용에 영향을 주는 요인과는 다를 것이므로, 본 연구는 기술수용모델(TAM)과 기존 연구를 바탕으로 가정환경에서 홈네트워크 서비스 수용에 대한 인과모형을 개발하고 이를 검증하였다. 연구 결과 홈네트워크 서비스 사용에 따른 이미지의 향상이 홈네트워크 서비스 수용에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며 지각된 사용용이성, 지각된 즐거움이 다음으로 중요한 요인으로 검증되었다. 기존의 연구결과와는 달리 지각된 유용성의 설명력은 상대적으로 낮은 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 아직 초기 단계에 있으며 점차 중요성이 증가되고 있는 가정생활에서의 홈네트워크 서비스라는 새로운 기술에 대한 잠재적 사용자들의 수용 정도를 볼 수 있는 인과모형을 이론적으로 제안하고 검증하였다는데 의의가 있다. 또한 본 연구결과를 통해 실제 홈네트워크 서비스가 소비자편익중심으로 전개되는 데 필요한 소비자연구의 틀을 마련해 줌으로써 마케팅 및 소비자정보 연구에 있어 몇 가지의 시사점을 도출하였다.

Abstract

Home network services are expected to rapidly increase in number and variety in the near future. The emergence of home network services that connect home-style information appliances is forcing alterations in consumer lifestyles and needs as well as social and economic changes. Accordingly, companies want to identify what factors make consumer use home network services in order to develop future strategies based on what consumers want. However, prior researches on home network services are focused on technical areas from providers or supplier’s perspectives, thus they have not provided companies with beneficial implications for marketing. User acceptance of new technology for home network services may be different from adoption of other technologies in that the services are mainly used at home by consumers who have never encountered such technology before. In this paper, by offering information relevant to effective strategies for product development and marketing focusing on consumers’ viewpoint, we reduce gaps between the needs and seeds of market. We developed a theoretical model of technology adoption specific to home network services based on Technology Adoption Model(TAM) and prior research regarding general technology acceptance. The results from Structural Equation Modeling indicated that intention to adoption of home network services was positively influenced by perceived usefulness, perceived easiness, image, and perceived enjoyment, but trialability did not influence the intention to adoption of home network services. Specifically we found that positive image was the most influential factor in explaining the adoption intention. Based on the results, managerial implications for home network service vitalizations are discussed. Lastly this paper concludes with statements of implications and limitations of the study results.

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