본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

브랜드 애플리케이션 체험과 플로우와의 관계에서 실재감의 매개역할에 관한 연구: 증강현실(Augmented Reality) 기반과 일반 앱과의 비교를 중심으로

The Mediating Role of Presence in the Relationship between Mobile Brand Application Experiences and Flow: Focusing on a Comparative Study between AR(Augmented Reality) Based Application and General Application

박성연|서연준
한국소비문화학회|2013.09|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제16권 제3호|pp. 1-21|DOI 10.17053/jcc.2013.16.3.001

1

조회

0

다운로드

10

인용

0

참고문헌

키워드

플로우flow실재감presence※ 주제어: 모바일 브랜드 애플리케이션증강현실 기반의 브랜드 애플리케이션소비자 브랜드 체험※ Key Words: mobile brand applicationAR(augmented reality) based brand applicationconsumer brand experience

초록

스마트폰 사용의 증가로 인해 스마트폰 애플리케이션의 영향력이 더욱 증가 될 것으로 예측되고 있는 가운데, 본 연구는 브랜드 애플리케이션을 통한 소비자들의 총체적인 브랜드 체험이 실재감의 매개적인 역할을 통해 플로우에 어떠한 영향을 주는지 연구하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 애플리케이션을 통한 감각, 감성, 행동, 관계적 체험 요소에 대한 소비자들의 긍정적인 경험은 소비자들의 실재감에 유의한 영향을 미쳤다. 또한, 브랜드 애플리케이션을 통한 감성적, 인지적, 행동적 체험에 대한 소비자들의 긍정적인 경험은 소비자들의 플로우에 유의한 영향을 미쳤으며, 브랜드 애플리케이션 체험을 통해 형성된 소비자들의 실재감은 플로우에 정의 영향을 주었다. 즉, 애플리케이션을 통한 소비자의 총체적인 체험이 실재감을 통하여 플로우를 경험하도록 하거나, 또는 직접적으로 플로우를 유발하도록 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 아울러, 증강현실 기반의 브랜드 애플리케이션 체험집단에서는 다양한 애플리케이션 체험이 훨씬 효과적으로 소비자의 실재감 및 플로우에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 인지적 체험은 실재감 형성을 방해하여 오히려 실재감을 떨어뜨리지만, 긍정적인 인지적 체험은 플로우를 직접 이끌어 낼 수 있다는 사실도 확인이 되었다. 그러나 증강현실 기반이 아닌 일반 애플리케이션을 경험한 집단에서는 실재감과 플로우에 영향을 미치지 못하는 체험들이 많았고, 실재감이 플로우에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

Abstract

Along with an increase in the use of smartphones, the influence of smartphone applications is expected to be on the rise. Therefore, this study examines how consumers' general brand experiences through brand applications affect flow, and investigate how presence mediate those processes. The results are summarized as follows: First, the sensitive, emotional, behavioral and relationship experiences through smartphone brand applications positively affect presence. Also, emotional, cognitive and behavioral experiences through brand applications positively influence flow. Presence created through brand applications positively affects flow, which reveals that consumers' experiences through smartphone brand applications increase their flow directly as well as indirectly through presence. In addition, this study compares consumers who experienced AR-based brand applications with the consumers who did not. In the case of AR experienced consumers, their AR experiences more significantly affect their presence and flow. Also this research reports that cognitive experience significantly decreases presence although it increases flow. However, in the group without AR experience, presence does not significantly increase flow.

참고문헌 (57)

  1. 김소영, "지각된 상호작용성과 웹사이트 충성도에 관한 연구 : 매개변수로서 플로우의 역할을중심으로", 소비자학연구, 12(4), pp.185~208 (2001)
  2. 김유경, "전략적 대안으로서 경험 커뮤니케이션 모델의 유용성에 관한 연구 : 총체적 경험유형과 Ex-Pros.의 분석을 토대로", 광고학연구, 14(4), pp.67~83 (2003), 한국광고학회
  3. 하제현, "프로야구 관람자의 각성, 기술, 도전, 상호작용, 관여도가 플로우경험에 미치는 영향", 한국체육학회지, 49(6), pp.415~424 (2010), 한국체육학회
  4. 문은아, "문화콘텐츠 산업의 상품화에 감각적 체험 마케팅활용에 관한 연구", 한국디자인포럼, (9), pp.179~197 (2004), 한국디자인트렌드학회
  5. 박성연, "매장 내 감각적 체험이 매장태도와 애호도에 미치는 영향: 소비감정과 만족의 매개적 영향을 중심으로", 마케팅관리연구, 11(3), pp.1~13 (2006), 한국마케팅관리학회
  6. 박성연, "매장내 체험적 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 : 디지털 체험관을 중심으로", 경영논총, 23(2), pp.69~93 (2005)
  7. 박재석, "모바일 애플리케이션(앱스토어) 수용 방안에 대한 연구", 한국경영정보 학회지, 2, pp.160~164 (2010)
  8. 번트 슈미트, "체험마케팅" (2002), 세종서적
  9. 서희전, "증강현실기반 학습 환경에서 학습자의 현존감, 학습 몰입감, 사용성에 대한 태도, 학업성취도의 관계 연구", 교육정보미디어연구, 14(3), pp.137~166 (2008), 한국교육정보미디어학회
  10. 선창훈, "모바일 콘텐츠 FLOW경험이 재 구매 의도에 미치는 영향에 관한 실증 연구", 디지털융복합연구, 9(4), pp.131~141 (2011), 한국디지털정책학회
  11. 심명희, "스마트폰의 브랜드 개성－자아 이미지간 일치성이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 스마트폰 사용 플로우 경험 조절 효과를 중심으로", 광고연구, (88), pp.305~336 (2011), 한국광고홍보학회
  12. 엄명용, "온라인 게임의 애호도에 관한 실증적 연구: 상호작용성과 현존감을 중심으로", 경영과학, 22(1), pp.47~66 (2005), 한국경영과학회
  13. 유,무선 가입자 통계현황(2012.11월), "염성희", 방송통신위원회, ~ (2012)
  14. 이금실, "스마트폰 어플리케이션의 현존감이 관광체험과 체험 후 평가에 미치는 영향 : 문화유산 관광지 방문객을 대상으로", 박사, 호텔관광경영학과 호텔관광경영전공, pp.2012
  15. 이옥기, "프레즌스 측정척도 개발에 관한 연구", 한국언론정보학보, 48(4), pp.231~256 (2009), 한국언론정보학회
  16. 장대련, "체험마케팅의 허와 실", 아시아마케팅저널, 8(2), pp.93~99 (2006), 한국마케팅학회
  17. 장상현, "증강현실(Augmented Reality)콘텐츠의 교육적 적용", 한국콘텐츠학회지, 5(2), pp.79~85 (2007)
  18. 장은경, "스마트폰 이용만족도 영향요인에 관한 연구", 소비문화연구, 13(4), pp.129~145 (2010), 한국소비문화학회
  19. 조진경, "모바일 미디어 상의 브랜드 홍보에 관한 연구 -아이폰 '앱스토어(App Store)'의 브랜디드 애플리케이션(Branded Application)을 중심으로-", 브랜드디자인학연구, 8(2), pp.223~232 (2010), 사단법인 한국브랜드디자인학회
  20. 주문자, "신용카드 사용시 Flow 경험, 태도, 충동적 구매 성향과 탐색적 구매 성향에 관한 연구", 소비문화연구, 7(2), pp.65~82 (2004), 한국소비문화학회
  21. 지주은, "뮤지컬 관객의 플로우(flow)경험 구조모델에 관한 연구", 문화경제연구, 12(2), pp.87~114 (2009), 한국문화경제학회
  22. 최승영, "로커티브 미디어의 증강현실과 사회적 현존감에 대한 고찰", 한국콘텐츠학회 논문지, 11(8), pp.88~101 (2011), 한국콘텐츠학회
  23. 한광석, "라인 브랜드 커뮤니티의 이용 동기, 플로우(Flow), 커뮤니티 동일시, 브랜드 애착 간의 구조적 관계에 관한 연구", 경영과 정보연구, 29(2), pp.27~52 (2010), 대한경영정보학회
  24. 저작권기술 동향 Biweekly: 증강 현실 구현 기술 현황, "한국저작권위원회 기술연구소", 한국저작권위원회, 1~10 (2010)
  25. 한상일, "모바일 인터넷 서비스 사용 의도 영향요인", 기업경영연구, 17(2), pp.193~214 (2010), 한국기업경영학회
  26. 황하성, "사회적 현존감(Social Presence) 측정도구 개발에 관한 탐색적 연구 : 인스턴트 메신저의 이용 사례를 중심으로", 언론과학연구, 7(2), pp.529~561 (2007), 한국지역언론학회
  27. 홍세희, "구조 방정식 모형의 적합도 지수 선정기준과그 근거", 한국심리학회지 임상, 19(1), pp.161~177 (2000)
  28. ABI Research, "Mobile Augmented Reality: App and Sensors, Browsers, Image Recognition, Real-Time Search", ~ (2011)
  29. Arbuckle, J. L., "Amos 5.0 Update to the Amos User’s Guide" (2003), Small Water Corporation
  30. Biocca, Frank, "Cyborg's Dilemma: Progressive Embodiment in Virtual Environments", Journal of Computer Mediated Communication, 3(2) (1997)
  31. Biocca, F., "Toward a More Robust Theory and Measure of Social Presence: Review and Suggested Criteria", Presence, 12(5), pp.456~480 (2003)
  32. Brakus, J. Josko, "Brand Experience: What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty?", Journal of Marketing, 73(3), pp.52~68 (2009)
  33. Byrne, B. M., "Structural equation modelling with AMOS: Basic concepts, applications, and programming" (2001), Lawrence Erlbaum
  34. Csikszenmihalyi, M., "Beyond Boredom and Anxiety" (1977), Jossey-Bass
  35. Csikszenmihalyi, M, "Optimal Experience: Psychological Studies of Flow in Cononsciousness" (1988), Cambridge
  36. Fornell. Clase, "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39~50 (1981)
  37. Gartner, "Mobile Advertising Bucks Ad Spending Trend", ~ (2009)
  38. Ghani, J. A., "Task Characteristics and the Experience of Optimal Flow in Human-Computer Interaction", The Journal of Psychology, 128(4), pp.381~391 (1994)
  39. Hair, J. F., "Multivariate Data Analysis" (2006), Pearson University Press
  40. Heeter, C., "Being There: The subjective experience of presence, Presence: Teleoperators and Virtual Environments" (1992), MIT Press
  41. Hoffman, D. L., "Marketing in Hypermedia Computer Mediate Environment: Conceptual Foundations", Journal of Marketing, 60, pp.50~88 (1996)
  42. Hoffman, D. L., "Measuring the Customer Experience in On Line Environment: A Structural Modeling Approach", Marketing Science, 19(1), pp.22~44 (2000)
  43. Juniper Research, "Mobile Augmented Reality: Opportunities, Forecasts, Strategic Analysis 2011-2015", ~ (2011)
  44. Kang, M. H., "Effects of Podcast Tours on Tourists Experiences in a National Park", Tourism Management, 33(2), pp.440~455 (2012)
  45. Kline, R. B., "Principles and practice of structural equation modeling" (1998), Guildford Press
  46. Lee, K. M., "Presence, Explicated", ~ (2004)
  47. Lodish, Leonard M., "If Brands Are Built over Years, Why Are They Managed over Quaters?", Harvard Business Review, pp.104~112 (2007)
  48. Lombard, Matthew, "At the Heart of It All: The Concept of Presence", Journal of Computer Mediated Communication, 3(2) (1997)
  49. Measuring the Flow Experience Among Web Users, "Novak, T. P.", Vanderbilt University, ~ (1996)
  50. Schubert, T. W., "The experience of presence: Factor analytic insights", Presence: Teleoperators and Virtual Environments, 10, pp.266~281 (2001)
  51. Schmitt, Bernd H., "Experiential Marketing: How to Get Customers to Sense, Feel, Think, Act, Relate to Your Company and Brands" (1999), The Free Press
  52. Shelton, B. E., "How augmented reality helps students learn dynamic spatial relationships", 박사, pp.2003
  53. Sheridan, T. B., "Musingson telepresence and virtual presence", Presence: Teleoperators and Virtual Environments, 1, pp.120~125 (1992)
  54. Shu-pei Tsai, "Integrated marketing as management of holistic consumer experience", Business Horizon, 48, pp.431~441 (2005)
  55. Witmer, B. G., "Measuring Presence in Virtual environments: A Presence Questionnaire, Presence", Presence, 7(3), pp.225~240 (1998)
  56. Wu, C. H. J., "relationship between white-water rafting experience formation and customer reaction: A flow theory perspective", Tourism Management, 32(2), pp.317~325 (2011)
  57. Zarantonello, Lia, "Development of th eBrand Experience Scale", Advances in Consumer Research, 34, pp.580~582 (2007)

관련 논문AI추천

스마트폰 기반 증강현실 특성이 프레즌스 플로우 및 관계지속행동에 , 미치는 영향박노현, 전태유한국유통과학회 · 유통과학연구2015 · 제13권 제5호증강현실 광고의 프레즌스(Presence)와 플로우(Flow)가 광고 태도와 회상에 미치는 영향최준혁, 한광석한국디지털정책학회 · 디지털융복합연구2020 · 제18권 제8호브랜드 앱에 대한 이용자의 체험이 브랜드성과에 미치는 영향에 관한 연구: 텔레프레즌스(telepresence)의매개변인으로서의 역할을 중심으로이경렬한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2012 · 제13권 제4호증강현실 광고의 어포던스 특성이 사용자의 몰입과 광고태도에 미치는 영향조용재사단법인 한국브랜드디자인학회 · 브랜드디자인학연구2014 · 제12권 제1호증강현실 체험, 실재감, 방문 의도 간의 구조적 관계에 관한 연구: 방문 경험의 조절효과 중심으로김서윤, 박영아한국전략마케팅학회 · 마케팅논집(Journal of Marketing Studies)2019 · 제27권 제4호모바일 쇼핑에서 패션 브랜드 앱이 스마트폰 몰입과 소비자 만족에 미치는 영향강은미, 박은주한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2016 · 제18권 제6호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

크로스채널 소비에 대한 탐색적 연구:자기관찰을 통한 소비일기 분석을 중심으로전상민pp. 23-58영화의 기대감정과 관객행동임아영, 최낙환pp. 59-79변화추구성향이 에코패션제품의 혁신성 지각과 구매의도에 미치는 영향강은미, 박은주pp. 81-97지역 원산지 명성과 브랜드 인지도가 구매의도에 미치는 영향: 구매목적의 조절효과를 중심으로우승균, 정성광, 설상철pp. 99-117가상공동체의 소비자주의 활성화를 위한 탐색적 연구김정은pp. 119-145
원문 보기