군 조직에서 리더의 커뮤니케이션 스타일이 부하의 조직몰입에 미치는 영향: 신뢰의 매개효과를 중심으로
The Influence of Leader’s Communication Style on the Followers’ Organizational Commitment:The Mediation Effect of Trust
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초록
본 연구에서는 군 조직을 대상으로 리더의 커뮤니케이션 스타일이 부하의 조직몰입에 미치는 영향과 그 과정에서 매개 및 조절변수의 효과성을 조사하였다. 구체적으로 어떠한 커뮤니케이션 스타일이 구성원의 조직몰입에 긍정적 영향을 미치는가를 살펴보았고, 이러한 과정이 리더에 대한 신뢰라는 변수에 의해 매개될 수 있는가를 조사하였다. 또한 리더의 커뮤니케이션 스타일과 신뢰 간의 관계가 리더의 능력에 대한 부하의 인식에 의해 조절될 수 있는가를 함께 살펴보았다. 군 조직에서 현재 근무하는 장교 350명을 대상으로 조사한 결과, 리더의 독단적인 커뮤니케이션 스타일은 조직몰입에 유의하지는 않지만 부정적 영향을 미치는 반면, 사교적인 스타일은 부하들의 조직몰입에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 과정은 리더에 대한 신뢰에 의해 매개되었는데, 사교적인 커뮤니케이션 스타일은 부하의 리더에 대한 신뢰를 높여 결과적으로 조직에 대한 정서적 몰입을 증가시킴이 밝혀졌다. 마지막으로 리더의 커뮤니케이션 스타일이 리더에 대한 신뢰에 미치는 영향력이 리더의 능력에 대한 인식에 따라 조절됨이 밝혀졌다. 독단적 커뮤니케이션이 신뢰에 미치는 부정적 영향력은 리더의 능력이 낮게 인식될 경우 더욱 강해졌으며, 사교적 커뮤니케이션 스타일이 신뢰에 미치는 긍정적 영향력은 리더의 능력이 높게 인식될 경우 더욱 강해지는 양상을 보였다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구가 갖는 시사점 및 연구의의와 한계점, 그리고 향후 연구방향이 함께 논의되었다.
Abstract
The purpose of this study is to identify the relationship between leader’s communication style and the members’ organizational commitment focusing on the mediating and moderating factors. Specifically, we considered trust as the mediator of the relationship between communication style and organizational commitment. Also, the perception of leader’s ability was considered as the moderator of the relationship between communication style and trust of the leader. Survey results on the 350 officers in the Korean Army show that the leader’s communication style was significantly influencing on the organizational commitment of the men under his(her) command. Specifically, sociable communication style had positive effects on the level of organizational commitment, whereas dominant style influenced negatively. Also, the relationship between leader’s communication style and organizational commitment has been partially mediated by trust of the leader. Finally, the perception of leader’s ability has moderated the relationship between leader’s communication style and trust of the leader, such that the negative effect of dominant communication style on the trust level has been strengthened when their leader's ability is low than high. Comparably, the positive effect of sociable communication style on the trust level has been strengthened when the perception of leader’s ability is high than low. The implications and limitations of those empirical results was discussed.
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