본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

민간자문위원의 조직시민행동에 영향을 미치는 요인: 지역혁신협의회를 사례로

A Study on the Factors Affecting Organizational Commitment and Organizational Citizenship Behavior in Civic Consultative Organization

0

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류정치외교학

초록

Abstract

This paper aims to explore how customer-orientation and organizational justice(OJ) have impacts on organizational citizenship behavior(OCB) in combination of the effects of job satisfaction (JS) and organizational commitment(OC). The main findings are as follows. First, only one factor, organization commitment, out of all the five factors, has direct positive impact on OCB. Second, customer-orientation has positive impact on OCB only with the mediating effects of JS and OC. Third, OJ has direct impact on OC in a negative way. However, the total effects of OJ on OC and OCB turn out to be positive since the indirect effect of OJ through JS on them are significant enough to offset the negative direct effect.

참고문헌 (47)

  1. 강명욱, "회귀분석입문" (2008), 한국방송통신대학교 출판부
  2. 강은나, "조직공정성이 사회복지사의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, pp.2003
  3. 구혜영, "자원봉사자의 임파워먼트가 활동유효성에 미치는 영향", 한국비영리연구, 6(2), pp.3~39 (2007)
  4. 김영국, "외식산업 파트타임 근무와 풀타임 근무의 차이: 직무몰입과 조직몰입, 그리고 이직의 조절효과", 관광학연구, 30(1), pp.233~250 (2006), 한국관광학회
  5. 김호균, "조직공정성인식, 조직신뢰, 조직시민행동간 영향관계분석", 한국행정학보, 41(2), pp.69~94 (2007), 한국행정학회
  6. 남석훈, "장애인복지시설에서 내부마케팅이 고객지향성에 미치는 영향 - 직무만족, 조직몰입을 매개변인으로", 한국비영리연구, 8(2), pp.125~153 (2009), 한국비영리학회
  7. 노형진, "Amos에 의해 공분산구조분석: 원리편" (2008), 한울출판사
  8. 노형진, "Amos에 의해 공분산구조분석: 실천편" (2008), 한울출판사
  9. 박국흠, "지방공무원의 조직몰입과 혁신성향", 한국행정학보, 42(2), pp.263~282 (2008), 한국행정학회
  10. 박순애, "성과지향적 조직문화와 조직효과성", 한국행정학보, 40(4), pp.225~252 (2006), 한국행정학회
  11. 박영국, "사회복지사의 직무만족, 직무성과, 조직몰입이 조직시민행동에 미치는 영향", 한국행정논집, 21(2), pp.539~565 (2009), 한국정부학회
  12. 박철민, "공정성과 조직시민행동의 행정 서비스 질에 대한 영향분석: 제안모형과 경쟁모형의 적용", 한국행정학보, 38(1), pp.115~136 (2004), 한국행정학회
  13. 박통희, "공무원의 신분불안과 조직시민행동 - 조직신뢰의 매개효과", 한국정책학회보, 17(4), pp.275~310 (2008), 한국정책학회
  14. 배귀희, "조직공정성과 조직시민행동에 관한 연구 -조직신뢰와 조직몰입의 매개변수를 중심으로", 한국행정논집, 19(3), pp.473~500 (2007), 한국정부학회
  15. 배병렬, "구조방정식모델 이해와 활용" (2002), 대경
  16. 배성현, "직무특성요인과 직무몰입 및 조직몰입과의 관계", 산경연구, 9, pp.101~127 (2001)
  17. 손경애, "교사의 조직몰입 결정변수에 대한 연구", 한국교육, 32(4), pp.115~141 (2005), 한국교육개발원
  18. 송정영, "내부마케팅과 고객만족의 상관관계 연구", 석사, pp.2005
  19. 안국찬, "지방공무원의 조직몰입의 결정요인 분석", 한국자치행정학보, 20(2), pp.289~305 (2006)
  20. 옥원호, "지방공무원의 직무 스트레스와 직무만족 및 조직몰입에 관한 연구", 한국행정학보, 35(4), pp.355~373 (2001)
  21. 이동수, "지방공무원의 직무요인이 직무태도와 조직시민행동에 미친 영향", 한국행정논집, 20(4), pp.1231~1251 (2008), 한국정부학회
  22. 장경화, "간호단위의 내부마케팅요인이 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향: 직무만족을 매개변수로", 동서간호학연구지, 13(1), pp.31~39 (2007)
  23. 장남서, "심리적 계약의 유형에 따른 주민생활지원 전담공무원의 직무만족과 조직몰입", 한국지방자치학회보, 22(3), pp.257~277 (2010), 한국지방자치학회
  24. 장수덕, "유리천장에 대한 지각이 조직몰입과조직공정성에 미치는 영향", 경영연구, 22(3) (2007), 한국산업경영학회
  25. 전혜숙, "사회복지사의 조직시민행동에 관한 연구: 상사에 대한 신뢰의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2003
  26. 정기한, "비영리기관의 조직성과에 미치는 영향요인에 관한 연구", 한국비영리연구, 6(3), pp.3~37 (2008), 한국비영리학회
  27. 정재명, "공직인사 상 여성공무원의 유리천장현상인식과 조직시민행동: 여성공무원들의 인식을 중심으로", 지방정부연구, 14(1), pp.181~202 (2010), 한국지방정부학회
  28. 최소연, "사회복지사의 조직시민행동에 관한 연구-공정성, 상사신뢰, 조직냉소, 정서적 몰입의 관계를 중심으로", 박사, pp.2005
  29. 최우람, "조직의 공정성과 직무만족, 조직몰입 간의 관계에 관한 연구: 자기효능감의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2011
  30. Allen, N. J., "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuos and Normative Commitment to the Organization", Journal of Occupational Psychology, 63(1), pp.1~18 (1990)
  31. Ballantyne, D., "A Relationship-mediated Theory of Internal Marketing", European Journal of Marketing, 37(9), pp.1242~1260 (2003)
  32. Becker, H. S., "Notes on the Concept of Commitment", American Journal of Sociology, 66(1), pp.32~40 (1960)
  33. Decotiis, T. A., "A Path Analysis of a Model of the Antecedents and Consequences of Organizational Commitment", Human Relations, 40(7), pp.445~470 (1987)
  34. Folger, R., "Effects of Procedural and Distributive Justice on Reactions to Pay Raise Decisions", The Academy of Management Journal, 32(1), pp.115~130 (1989)
  35. Greenberg, J., "A Taxonomy of Organizational Justice Theories", Academy of Management Review, 12(1), pp.9~22 (1987)
  36. Greenberg, J., "Why Procedural Justice in Organizations", Social Justice Research, 1(2), pp.127~142 (1987)
  37. Hrebiniak, L. G., "Personal and Role-related Factors in the Development of Organizational Commitment", Administrative Science Quarterly, 17(4), pp.555~573 (1972)
  38. Lavelle, J. J., "Commitment, Procedural Fairness, and Organizational Citizenship Behavior: a Multifoci Analysis", Journal of Organizational Behavior, 30(3), pp.337~357 (2009)
  39. Lee, K., "The Three‐Component Model of Organisational Commitment: An Application to South Korea", Applied Psychology, 50(4), pp.596~614 (2001)
  40. McFarlin, D. B., "Distributive and Procedural Justice as Predictors of Satisfaction with Personal and Organizational Outcomes", The Academy of Management Journal, 35(3), pp.626~637 (1992)
  41. Meyer, J. P., "HRM Practices and Organizational Commitment: Test of a Mediation Model", Canadian Journal of Administrative Sciences, 17(4), pp.319~331 (2000)
  42. Mowday, R. T., "The Measurement of Organizational Commitment", Journal of Vocational Behavior, 14, pp.224~247 (1979)
  43. Naumann, E., "Antecedents and Consequences of Satisfaction and Commitment among Expatriate Managers", Group Organization Management, 18(2), pp.153~187 (1993)
  44. Organ, D. W., "Organizational Citizenship Behavior: The Good Soldier Syndrome" (1988), Lexington Books
  45. Organ, D. W., "A Meta-analytic Review of Attitudinal and Dispositional Predictors of Organizational Citizenship Behavior", Personnel Psychology, 48(4), pp.775~802 (1995)
  46. Thibaut, J., "Procedural Justice: A Psychological Analysis" (1975), Lawrence Erlbaum Associates
  47. Tyler, T. R., "Using Procedures to Justify Outcomes: Testing the Viability of a Procedural Justice Strategy for Managing Conflict and Allocating Resources in Work Organizations", Basic and Applied Social Psychology, 12(3), pp.259~279 (1991)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (13건)