중소기업 직원의 헌신형 인적자원관리와 외부 CSR 인식의 상호작용이이직의도에 미치는 효과에 대한 연구
A Study on the Interaction Effect of High-commitment HRM and External CSR Perception on Turnover Intention of SMEs’ Employees
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연구 목적: 이 연구는 중소기업의 CSR 활동에 대한 직원의 인식, 특히 외부 CSR 활동에 대한 인식과 내부 이해관계자들에 대한 헌신형 인적자원관리 인식의 상호작용이 직원의 이직의도에 미치는 효과에 대해 논의한다. 연구 방법: 연구방법으로는 중소기업에 재직하는 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 그 자료를 토대로 위계적 회귀분석을 통하여 가설을 검증하였다. 연구 내용: 분석 결과, 헌신형 인적자원관리인식은 직원의 이직의도에 부(-)의 효과가 있는 것으로 나타났다. 외부CSR인식의 경우 헌신형 인적자원관리와 외부CSR인식의 상호작용 양상은 중화효과(neutralizer)의 형태로 나타났다. 즉, 외부CSR인식이 낮을 때에는 헌신형 인적자원관리에 따른 이직의도 감소효과가 분명히 나타나지만, 외부CSR인식이 높아질수록 헌신형 인적자원관리의 이직의도 감소효과가 낮아지거나 유의하지 않은 결과를 나타내었다. 결론 및 제언: 이를 통해 외부CSR인식은 헌신형 인적자원관리의 이직의도 감소효과를 중화시키며, 이는 기업의 외부 명성에 대한 인식을 통해 조직 동일시 효과를 가져오는 것으로 예상하였다.
Abstract
This study examines the interaction effect of employees’ CSR perceptions of SMEs, especially external CSR activities and high-commitment HRM (human resource management) perception on turnover intention of employees as internal stakeholders. The survey was conducted on employees of SMEs (small and medium-sized enterprises). The hypothesis was verified through hierarchical regression analysis. As the result of the analysis, it was found that high-commitment HRM influences negative effect on turnover intention. In the case of external CSR perception, the interaction pattern between high-commitment HRM and external CSR perception appeared in the form of a neutralizer. In other words, when external CSR perception is low, the effect of high-commitment HRM on turnover intention is decrease. But the higher the external CSR perception, the lower or insignificant the effect of high-commitment HRM reducing turnover intention. In conclusion, external CSR perception neutralizes the effect of high-commitment HRM reducing turnover intention, which can be confirmed to have the effect of organizational identification through perception of external prestige of firm.
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