위드 코로나 시대, 청소년 비대면 상담에 대한 탐색적 연구
An Exploratory Study on Non-face-to-face Counseling for Adolescents in the With-COVID Era
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연구 목적: 본 연구는 위드 코로나 시대, 비대면 상담 과정에서 발견되는 주요한 변화들을 찾고자 하였다. 연구 방법: 서울과 수도권 지역의 청소년 전문상담사 7명을 대상으로 반구조화 인터뷰를 통해 상담사례를 수집하고 근거이론을 적용하여 내용을 분석하였다. 연구 내용: 상담사들은 청소년들에 비해 비대면을 활용할 줄 모르고 사전 준비가 부족하여 어려움을 겪고 있었다. 비대면 상담은 시간과 장소를 구애받지 않고 상담기록이 자동으로 저장되는 장점이 있는 반면, 내담자의 비언어적 표현 파악 어려움의 단점이 있었다. 청소년 비대면 상담이 다루는 문제영역은 규범적 문제행동, 법률적 문제행동, 사이버 문제행동, 기타 문제행동으로 분석되었다. 결론 및 제언: 본 연구의 결과는 향후 청소년 비대면 상담에 대해 고민하는 상담사들에게 도움이 될 것으로 사료되며, 다양한 사례를 확보하여 각 문제 유형을 심층적으로 분석할 것을 제언한다.
Abstract
This study tried to find the major changes found in the process of non-face-to-face counseling in the era of Corona. Counseling cases were collected through semi-structured interviews with 7 youth counselors in Seoul and the metropolitan area, and the contents were analyzed by applying grounded theory. Counselors were having difficulties because they did not know how to use non-face-to-face services compared to teenagers and lacked preparation in advance. While non-face-to-face counseling has the advantage of automatically storing counseling records regardless of time and place, it has the disadvantage of difficulty in understanding the client's non-verbal expression. The problem domains dealt with by youth non-face-to-face counseling were analyzed as normative problem behavior, legal problem behavior, cyber problem behavior, and other problem behavior. The results of this study are thought to be helpful to counselors who are thinking about non-face-to-face counseling for adolescents in the future, and it is suggested to analyze each type of problem in depth by securing various cases.
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