가정법원조사관이 인식하는 외부기관 연계업무의 중요도와 실행도 연구
Importance-performance analysis on the works of linkage with community agencies perceived by family court investigator
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초록
본 연구는 가정법원이 후견복지적 기능을 수행하기 위해서 외부기관과 연계하여 사건 당사자에게 심리, 상담, 복지서비스를 제공하는 업무의 중요도와 실행도에 관한 담당자의 인식을 파악하고 이를 토대로 개선방안을 마련하고자 IPA(Importance- Performance Analysis)를 실시하였다. 이를 위해서 법령과 선행연구를 토대로 외부기관 연계업무를 3개 대분류와 9개 소분류로 범주화해서 문항화하였으며, 가정법원에서 외부기관 연계업무를 담당하는 가정법원조사관 69명에게서 수집한 결과를 분석하였다. 연구결과, 가정법원조사관은 외부기관 연계의 모든 업무에 대해서 중요도를 실행도보다 통계적으로 유의하게 높게 인식하였다. IPA 결과에서는 3개 업무가 현재 상태에서 수행하는 것이 적합한 지속유지영역에 속하였다. 과잉투자영역에 속해서 실행도를 줄일 필요가 있는 영역에 2개 업무, 점진적으로 실행도를 높여야 하는 점진개선영역에 2개 업무, 최대한 신속하게 개선해야 하는 우선개선영역에 2개 업무가 분포되었다. 이러한 연구결과를 통해 가정법원조사관이 인식하는 외부기관 연계업무에 대한 중요도를 바탕으로 실행도를 개선할 수 있는 방안을 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study is to develop alternatives necessary for the family court to perform the work of linkage with community agencies more faithfully. To this end, the importance and performance of works of linkage with community agencies perceived by the family court investigator were identified by IPA(Importance-Performance Analysis). So, based on laws and previous studies works of linkage with community agencies were sorted out into three major categories and nine sub-categories. And then surveyed were performed to 67 family court investigators in charge of works of linkage with community agencies in family courts. As a results, family court investigator perceived the importance of all tasks about linkage with community agencies as statistically significantly higher than the degree of performance. According to IPA, three tasks belonged to the area of continuous maintenance and these tasks were suitable to perform in the current state. Two tasks were belonged to the area of over-investment that needed to reduce performance. Two tasks were belonged to the area of gradual improvement that had to gradually increase performance. Finally, two tasks were belonged to area of priority improvement that should be improved as quickly as possible. Based on these results, alternatives necessary to be active the works of linkage with community agencies were proposed.
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