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가족중심실천에 관한 중요성인식과 현재실천의 차이 연구:IPA기법 활용 -아동보호전문기관 상담원을 중심으로-

A Study on the Gap Between Knowing the Importance of and the Actual Implemenatation of Family-centered Practices

정은주
한국아동가족복지학회 (Korea Child & Family Welfare Association)|2011.06|한국가족복지학 (Korean Journal of Family Welfare)|제16권 제2호|pp. 67-93

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ImportanceImplementationIPA.가족중심실천아동보호전문기관 상담원중요성 인식현재실천IPA 기법Family-Centered PracticeService Workers in Child Protection Agencies

초록

본 연구는 전국 아동보호전문기관 상담원들을 대상으로 가족중심실천에 대한 중요성 인식과 현재 실천과의 차이를 비교하여 이를 극복할 수 있는 조직전략을 탐색하기 위한 목적으로 수행되었다. 분석결과와 제언은 다음과 같다. 첫째, 상담원들의 가족중심실천에 대한 중요성 인식수준은 높게 나타났으나, 현재실천의 수준은 상대적으로 낮은 것으로 조사되었다. 둘째, 가족중심실천에 대한 차이검증 결과, 가족중심실천의 6개의 하위요인 및 18개 세부 항목 모두에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 학대피해아동의 보호과정에서 상담원들은 가족중심실천이 중요하다고 인식함에도 불구하고 여전히 현장여건은 가족중심실천을 수행하기에는 어렵다고 인식하고 있었다. 셋째, 가족중심실천의 중요성인식과 현재 실천 사이에서 차이를 보이는 요인들에 대한 관리전략을 수립하기 위하여 IPA 기법을 활용하여 분석한 결과, ‘가족과의 협력’, ‘포괄적 서비스’, ‘가족의사결정’요인은 중요성에 대한 인식정도가 높은 것에 비하여 현재 실천정도는 낮아 앞으로 집중노력을 요하는 조직전략이 필요하였으며 반면 ‘개별화’, ‘가족초점’, ‘가족강점’요인은 중요성 인식이 낮은 것에 반하여 현재 실천은 높게 나타나 과잉영역에 속하였다. 특히 세부적으로 중요성과 현재 실천 모두에서 가장 높은 점수를 차지한 항목은 ‘가족이 편안함을 느낄 수 있는 분위기를 조성’하는 것으로 앞으로 현재와 같이 지속적으로 잘 유지해나갈 수 있는 관리전략을, 그리고 양쪽에서 가장 낮은 점수를 차지한 ‘프로그램 및 서비스 등에 가족은 물론 가족지지집단까지도 참여 권장’에 대해서는 가족중심실천을 수행하기 위해 전국의 기관차원에서 지역사회 네트워크 활성화 전략마련을 통해 차이가 개선될 수 있도록 전략적인 방안이 요청된다.

Abstract

The purpose of this study was to develop strategies which can overcome the gap between knowing the importance of and the actual implementation of family-centered practices for effective child protection intervention, with service workers in child protection agencies especially in mind. The results of this study can be summed up as follows: First, although workers at child protection agencies knew the importance of family-centered practices the level of the actual implementation of such practices was low. Secondly, the results showed that six factors of family-centered practices and all of the 18 items had statistically significant meanings. Also, in the process of protection, workers recognized the importance of family-centered practices, but field conditions made it hard for them to actualize the knowledge. Thirdly, the results of Importance-Performance Analysis(IPA) -which was used to identify the strategies of organizations which could overcome the gap- showed that partnership in families, comprehensive services, and family decision making were high in importance but low in implementation; these results indicate the need for intensive efforts toward closing the gap between knowledge and practice. On the other hand, individualized family focus, and a strength-based approach were low in importance but high in implementation, being served over the appropriate amount. In order to overcome the gap between knowing the importance of and the actual implementation of family-centered practices for effective child protection intervention, organizational strategies such as increasing community networks, job-training, and supervision are needed.

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