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경찰공무원의 신뢰형성요인, 신뢰 및 조직효과성간의 관계에 관한 연구

A Study on The police officer‘s formative causes of trust, and the relationship between the trust and the organizational effectiveness

주재진
한국경찰학회 (Korean Association Of Police Science)|2012.02|한국경찰학회보 (The Korean Association of Police Science Review)|제14권 제1호|pp. 150-180

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Organizational effectiveness신뢰Trust조직신뢰조직효과성동료신뢰Organizational trustFormative causes of trustSupervisor trustPeer trust.신뢰형성요인상관신뢰

초록

신뢰는 대인관계나 집단행동과 같은 조직학적 측면에서 뿐만 아니라 사회과학 전반에 걸쳐 중요하게 다루어져야 할 주제임에도 불구하고, 경찰조직을 대상으로 한 신뢰에 대한 연구는 거의 전무한 실정이다. 따라서 경찰이 최상의 치안서비스 제공과 안전한 사회 건설이라는 목표를 달성하기 위해서는 경찰조직내의 신뢰형성요인과 신뢰 수준에 대한 정확한 진단이 필요할 것이다. 이 연구에서는 전국 16개 지방경찰청별로 각 50명씩 800명을 대상으로 첫째, 기존의 대인관계 신뢰와 조직신뢰에서 언급되었던 신뢰형성변수에 대한 검토를 바탕으로 경찰공무원의 신뢰형성요인을 규명하고자하였다. 즉 신뢰형성요인을 조직적 요인(조직구조, 조직분위기, 조직문화, 환경변화에 대한 적응력)과 상관의 개인적 행동특성(성실성, 업무능력, 변혁적 리더십)으로 구분하여 경찰공무원들의 신뢰에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 둘째, 신뢰가 경찰공무원들에게 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보기 위하여 조직효과성(직무만족, 조직몰입, 조직시민행동)에 대한 경찰공무원의 신뢰의 영향력을 분석하였다셋째, 기존의 신뢰관련 연구들이 신뢰의 원인 또는 결과의 한 측면만을 다루는 경우가 많이 있는데, 이 연구에서는 이들 요인들 간의 통합적인 모형화를 시도하였다. 이를 위하여 경찰공무원의 신뢰를 매개변수로 하고 그 원인과 결과를 동시에 분석하여 신뢰의 매개효과를 검증하였다. 분석결과 조직적 요인이 조직효과성에 미치는 영향에 있어 경찰공무원 신뢰의 매개효과가 검증되었다. 이를 통하여 궁극적으로 경찰공무원의 신뢰와 조직효과성의 증진방안을 도출하는 실증적 근거로 활용될 수 있을 것이다.

Abstract

Trust has become an important topic in every social science disciplines including psychology, sociology, economics, and organization studies. This study explored the police officer‘s formative causes of trust, and the relationship between the trust and the organizational effectiveness. The police officer‘s formative causes of trust, & Trust, & Organizational effectiveness has been measured, and then how police officer‘s formative causes of trust, & Trust affects Organizational effectiveness has been examined. The study results may be used as a theoretical basis to assert the need of Police officer's trust to improve the Organizational effectiveness that is directly related to the public’s quality of life. The findings show significant relationships between Police officer's trust and Organizational effectiveness. and In this study, In the influences that Organizational factors, & Leader's Individual characteristics have on to Organizational effectiveness, "police officer's trust's" moderate effect was verified. The methodology used in this study is based largely on the trust model. Independent variable comprises 2 categories; Organizational factors, & Leader's Individual Characteristics and Dependent variable is Organizational effectiveness. and Moderate variable is "Police officer's trust. 800 police officers from korea was selected as subjects and 622 police officers among them responded to the survey and used 541 police officers' response in actual analysis. Here, statistical techniques such as, crosstabs, anova, frequency and analysis of covariance structures are used in data-processing with SPSS for Windows 14.0 and AMOS 7.0.

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