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사무직 종사자의 직장폭력 의도에 영향을 미치는 요인 연구

A Study on Factors Influencing Intention of Committing Workplace Violence among Office Workers

이윤호|이장욱
한국경찰학회 (Korean Association Of Police Science)|2017.10|한국경찰학회보 (The Korean Association of Police Science Review)|제19권 제5호|pp. 91-122

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Narcissism특성분노자기애성향직장폭력폭력풍토Workplace ViolenceViolence ClimateTrait Anger직무좌절 상황Work-related Frustrated Situation

초록

이 연구의 목적은 국내 사무직 종사자들의 직장폭력 실행의도에 영향을 미치는 요인을 알아보는 것이다. 최근 우리나라에서 사회적 이슈가 되고 있는 직장폭력은 단순히 가해자와 피해자 사이의 개인적 문제에 그치지 않고 소속된 조직은 물론 사회 전반에까지 막대한 피해와 부작용을 초래한다. 서구에서는 직장폭력의 사회적 심각성이 대두되면서 직장폭력의 원인과 대책을 모색하려는 논의들이 활발하다. 반면, 국내의 기존 선행연구들은 대부분 피해자를 중심으로 이루어졌고, 가해자의 관점에서 ‘직장폭력을 유발하는 요인은 무엇인지’ 등에 대한 연구는 찾아보기 힘든 실정이다. 이 연구에서는 수도권 소재 사무직 종사자들의 개인적 요인(자기애성향․특성분노), 상황적 요인(직무좌절 상황), 환경적 요인(경영진의 폭력통제, 구성원의 폭력수용)이 직․간접적인 언어적 및 물리적 직장폭력 실행의도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하기 위해 시나리오 방식을 활용한 설문조사와 위계적 다중회귀분석을 실시하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사무직 종사자의 특성분노가 높을수록(p<.001) 직접적인 언어적 폭력의 실행의도가 높아졌다. 둘째, 특성분노가 높을수록(p<.001) 간접적인 언어적 폭력 실행의도가 높아졌다. 셋째, 특성분노가 높고(p<.001), 폭력수용수준이 높을수록(p<.001) 직접적인 물리적 폭력 실행의도가 증가하였다. 넷째, 연령이 많고(p<.05), 특성분노가 높고(p<.001), 폭력수용수준이 높을수록(p<.001) 간접적인 물리적 폭력의도가 증가하였다.

Abstract

The purpose of this study is to empirically verify the individual factors (narcissism, trait anger), situational factors(work-related frustrated situation), and environmental factors(violence climate; management’s control of violence, employees’ tolerance of violence) that influence on intention of committing verbal and physical violence at work. To achieve this research purpose, we carried out the questionnaire survey targeting office workers in South Korea. Especially, to examine dependent variables, those questioned were presented with four scenarios. The collected data were analyzed through hierarchical multiple regression analysis and we found out as follows; First, the higher trait anger(p<.001) led to a rise in offender’s intention of direct verbal violence. Second, the higher trait anger(p<.001) led to an increase in the intention of indirect verbal violence. Third, the higher trait anger(p<.001) and the higher level of employees’ tolerance of violence (p<.001) led to a hike in the intention of direct physical violence. Fourth, the older age(p<.05), the higher trait anger(p<.001), and the higher employees’ tolerance of violence(p<.001) led to an increase in the intention of indirect physical violence.

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