112 상황 관제를 위한 AI의 활용 모색
Exploring the Utilization of AI for 112 Situation Monitoring
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초록
본 연구는 시민의 경찰출동 요구를 가장 먼저 인지하고 모니터링하는 112 상황실에서 진행상황의 영상 관제를 위해 인공지능(AI)을 활용할 방안과 효과를 모색하고자 이루어졌다. 국내에는 112 상황실에의 AI 적용 관련 연구가 거의 없어 외국의 상황관제 관련 연구를 분석하고, 우리 경찰이 효과적으로 활용할 분야를 세부적으로 살피고자 심층면접을 병행하였다. 연구결과 객체의 감지를 위한 AI 알고리즘 학습자료의 중요성, 실제 범죄영상 활용의 제한을 고려한 예상시나리오 작성 등을 방안으로 도출하였고, 감지객체의 이동상황 확인 및 예측을 위한 AI 알고리즘의 고도화, 신고전화번호 중심에서 위치 중심의 자료검색과 영상 확인으로의 전환도 제언하였다. 다만 112 상황실이 사건․사고의 신속한 해결을 위해 AI를 효과적으로 활용하는 가운데 개인정보 침해를 방지하고자 EU AI Act.를 원용해 AI 시스템을 규제할 방안도 제시하였으며, 이를 통해 국민의 안전 도모와 기본권 보호의 조화를 도모하였다.
Abstract
This study was conducted to explore ways to utilize artificial intelligence (AI) for video surveillance of ongoing situations in the 112 Emergency Control Center, which is the first to recognize citizens' requests and monitor situations for police response. Since there is almost no research on the application of AI in the 112 Emergency Control Center in Korea, we analyzed foreign studies related to situation monitoring and conducted in-depth interviews to examine specific areas where our police could effectively utilize AI. The study results identified several strategies, including the importance of AI algorithm training data for object detection, the creation of expected scenarios considering the limitations of using actual crime footage, and the advancement of AI algorithms to track and predict the movements of detected objects. Additionally, it was suggested to shift from a phone number-based data search and video verification system to a location-based system. However, to effectively utilize AI in the 112 Emergency Control Center for the swift resolution of incidents while preventing the invasion of privacy, the study proposed regulatory measures for AI systems by referencing the EU AI Act. This aims to achieve a balance between ensuring public safety and protecting fundamental rights.
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