중국 여성의 한국 미용성형 이용에 관한 선택 요인과 만족도 연구
Study on the Selection Factors and Satisfaction of Chinese Women Using Korean Cosmetic Surgery
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초록
이 연구는 한국에서 미용성형을 받은 20~30대 중국 여성들을 대상으로, 한국 미용성형외과 선택 요인과 환자 만족도 간의 관계를 분석한 실증 연구이다.글로벌 뷰티 산업의 성장으로 인해 한국의 미용성형 산업은 전 세계적으로 경쟁우위를 확보하게 되었으며, 특히 중국의 경제 수준 향상과 함께 한국 미용성형 시술에 대한 수요가 급격히 증가하고 있다는 점이 본 연구의 배경이다.본 연구는 한국에서 미용성형을 경험한 중국 여성들을 대상으로 선택 요인과 만족도의 관계를 검증하였다.연구 모형은 전문성, 편의성, 인지도, 서비스 품질의 네 가지 주요 선택 요인으로 구성되었다. 온라인 설문조사를 통해 총 406부의 유효 표본을 확보하였으며, 수집된 자료는 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 분산분(ANOVA), 다중회귀분석을 실시하였다.분석 결과, 중국 여성 소비자들은 한국 미용성형외과를 선택할 때 전문성과 인지도를 가장 중요한 요소로 인식하고 있었으며, 이 두 요인은 전반적 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 연령, 학력, 결혼 여부, 직업, 소득 수준 등에 따라 선호하는 시술 부위에서 유의미한 차이가 확인되었다.이러한 결과를 바탕으로, 미용의료기관은 단순히 수술 결과에만 집중할 것이 아니라, 전문적 관리 시스템을 강화하고, 기관의 브랜드 인지도를 제고하며, 서비스 품질을 향상시키는 노력이 필요함을 시사한다.아울러 본 연구는 소비자 만족도를 생리적 측면과 심리적 측면으로 구분하여 제시함으로써, 소비자 중심의 마케팅 전략 수립 및 서비스 품질 개선을 위한 유용한 시사점을 제공한다.이는 국가 간 협력 정책의 기초자료로 활용될 수 있으며, 한국 미용성형 산업의 국제적 경쟁력 강화를 위한 전략 마련에도 기여할 수 있다.
Abstract
This study examines Chinese women aged 20 to 30 who have undergone cosmetic surgery in Korea, analyzing the relationship between the factors influencing their choice of Korean cosmetic surgery clinics and their satisfaction with the procedures. The context of this research is the growth of the global beauty industry, which has allowed the Korean cosmetic surgery sector to maintain a competitive advantage internationally. Particularly notable is the surge in demand for Korean cosmetic procedures among Chinese women, driven by rising economic levels in China. The research framework is based on four primary selection factors: professionalism, convenience, reputation, and service quality. An online questionnaire survey was conducted, resulting in 406 valid responses. The data were analyzed using SPSS 25.0, employing techniques such as frequency analysis, factor analysis, reliability testing, ANOVA, and multiple regression analysis. The findings reveal that Chinese female consumers prioritize professionalism and reputation when selecting Korean cosmetic clinics, with these factors significantly influencing their overall satisfaction. Additionally, significant differences were found in preferred surgical areas based on age, educational level, marital status, occupation, and income. These results indicate that cosmetic medical institutions should not only focus on surgical outcomes but also enhance their professional management systems, strengthen brand reputation, and improve service quality to boost customer satisfaction. Furthermore, the study distinguishes between physiological and psychological dimensions of consumer satisfaction, offering valuable insights for developing consumer-centered marketing strategies and enhancing service quality. These insights can serve as foundational data for establishing intercountry cooperation policies and improving the international competitiveness of the Korean cosmetic surgery industry.