중국의 한류의료관광의 실태와 만족도에 대한 실증연구
The Analysis of the Actual Situation and Satisfaction of Chinese Tourists of Medical Tourism in Korea
1
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 중국관광객의 한류 의료관광실태에 대한 분석을 통하여 한국의 의료관광 산업을 활성화하는데 목적이 있다. 우선 한류의료관광의 개념, 현황 및 의료분쟁 실태를 고찰하고, 한국을 방문한 중국 의료관광객의 만족도에 대한 설문조사를 실시하였다. 만족도에 대한 추론적 분석을 위하여 네 가지 가설을 설정하였고, 이에 대한 결과는 첫째, 의료 관광의 목적인 미용 목적의 방문이 사후 서비스 만족도에 영향을 미치고 있으며, 둘째, 의료관광 대상국으로서 한국을 선택한 이유는 설문 응답자에 따라 모두 차이가 있어 의료진의 우수성, 사후 안정성, 의료관광 서비스, 의료 외적 서비스와 같은 요인이 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 의료관광에 대한 중국인들의 사전 기대치와 사후 만족도는 각각 그 영향도가 유의하지 않은 것으로 검증되었다. 마지막으로 넷째, 가설은 피해 요인에 따라 의료분쟁 가능성은 분쟁에 따라 다르게 나타났다. 즉, 성형수술 효과에 대한 불만족과 물리적 고통은 관광객의 가장 큰 불만족 요인으로 꼽혀 이에 대비할 필요가 있는 것으로 검증되었다. 본 연구의 시사점으로 지방자치단체 및 의료기관의 활성화 노력, 의료전문가 육성, 불법의료행위 근절대책마련, 의료경과 점검서비스, 선진의료벤치마킹 등도 제시하였다.
Abstract
The objective of this paper is to improve the industrial activation of Korean medical tourism through the analysis of the actual situation of Chinese tourists of medical tourism in Korea. First, the concept of Korean medical tourism was defined, and then the current situation including the medical disputes was investigated and analyzed. The investigation was carried out through the satisfaction questionnaire of Chinese medical tourists in Korea. Four conclusions were summarized in this study based on the inferential statistics for satisfaction. First, for the Korea medical visiting aiming at beauty, the satisfaction would be influenced by the subsequent service. Secondly, it is different that the replies of these respondents to the reason of choosing the Korea as the targeted country, which depends on the excellence of physicians, safety afterwards, medical sightseeing services, extra-medical service and other factors. Third, there is no correlation between pre-expectation and post-satisfaction of Chinese medical tourists visiting Korea in China. Finally, medical tourists have different medical disputes duo to the diversity of the cause of injury, thereinto, the pain during the plastic operation and the discontent of the plastic effect are two most serious factors for the dissatisfaction, which is necessary to distinguish the two factors. In this paper, efforts were made in the activation of local autonomous regions and medical institutions. Also, suggestion and countermeasures were proposed for the medical experts training and the elimination of illegal medical practices, which were favor for medical services afterwards, advanced medical management and so on.
참고문헌 (37)
- 김봉기, "의료관광자의 심리적 거리와 관광지 선택속성이 만족과 행동의도에 미치는 영향", 박사, 관광사업경영전공, pp.2014
- 김민철, "AHP를 이용한 제주지역 의료관광 분야의우선순위분석에 관한 연구", 관광연구, 22(4), pp.281~300 (2008), 대한관광경영학회
- 박초희, "외국인환자 유치를 위한 병원의 차별화 마케팅 전략", 박사, 병원경영학과, pp.2016
- 이나, "중국 의료관광객의 실태와 만족도에 관한 실증분석연구", 박사, 글로벌경제학과, pp.2018
- 이희열, "지각된 의료관광 요인이 방문의도에 미치는 영향 : 식문화 및 위험지각을 중심으로", 박사, 외식경영, pp.2011
- 임춘례, "의료관광 서비스품질, 가치, 만족이 행동의도에 미치는 영향 연구", 박사, 관광사업경영전공, pp.2012
- 윤지은, "의료관광산업 컨버전스 구성 요소 간 상대적 중요도와 우선순위에 관한 연구 : AHP분석을 이용하여", 석사, 호텔·컨벤션경영학과, pp.2012
- 장현숙, "의료관광 서비스품질과 서비스가치가 행동의도에 미치는 영향", 박사, 관광사업경영전공, pp.2014
- 조재천, "이용 만족도 분석을 통한 조세불복제도 개선방안 연구", 세무와회계저널, 9(2), pp.9~42 (2008), 한국세무학회
- 최정필, "의료분쟁의 실태와 해결에 관한 연구", 석사, pp.2017
- 홍정화, "현행 조세불복제도에 대한 조세전문가집단의 만족도 분석", 한국세무학회 학술대회 발표논문집 (2007)
- Connell, J, "Medical tourism; Sea, sun, sand, and surgery", Tourism Management, 27, pp.1093~1110 (2006)
- Goodrich, J, "Socialist Cuba: A study ofhealth tourism", Journal of Travel Research, 32(1), pp.36~41 (1993)
- Gupta.A.S, "Medical Tourism; rossing Borders to Access Health Care", Kennedy Instituteof Ethics Journal, 18(2), pp.193~201 (2004)
- Hall, C.M, "Special-interest tourism" (1992), Belgaven Press; Halsted Press
- 정민수, "병원 재무비율 지표들 간의 구조적인 관계 분석", 보건행정학회지, 18(2), pp.19~38 (2008), 한국보건행정학회
- Kasper, C, "From traditional SPA tourism to modern forms of fhealth tourism", pp.155~ (1989), Publications de I’AIEST Association International ed’Eperts Scientifiques du Tourisme, Editions AIEST
- 한국보건복지부, "2016년 외국인환자 36만4천명, 진료수입 8,606억원", ~ (2017)
- 한국보건복지부, "외국인환자32만1천명, 중국환자전년대비22%감소", ~ (2018)
- 2017년 외국인환자 유치실적 보고, "한국보건복지부", ~ (2018)
- 한국의료분쟁조정중재원, "의료분쟁 조정중재 통계연보", ~ (2016)
- 한국의료분쟁조정중재원, "의료분쟁 조정중재 통계연보", ~ (2016)
- 대전문의 제도 개선방안 연구보고서, "대한의사협회 의료정책연구소", ~ (2016)
- 중국 관광환경 및 시장분석, "한국문화관광정책연구원", ~ (2016)
- 한국의료분쟁조정중재원, "지역별 의료기관 종별 개시 현황", ~ (2017)
- 외국인 환자유치사업 현황 및 활성화 방안, "외국인환자유치지원단", ~ (2017)
- 한국보건산업진흥원, "외국인환자유치제도소개", ~ (2017)
- 중국인민일보, "인민 일보 2017년 중국인 해외여행 데이터 보고서", ~ (2017)
- "보건복지부 홈페이지"[URL]
- "한국의료분쟁조정중재원"[URL]
- "외국인환자유치 정보시스템"[URL]
- "한국보건산업진흥원"[URL]
- "한국관광공사 홈페이지"[URL]
- "메디칼통신 홈페이지"[URL]
- "의료관광신문 홈페이지"[URL]
- "한국 일보 홈페이지"[URL]
- "중국 신화뉴스 사이트"[URL]