소비자역량 만족과 의료소비자권리보장에 대한 인식이 의료서비스 만족도에 미치는 영향

키워드

참고문헌 (71)

1. 강수영, "제주지역 성인소비자의 소비자능력과 교육요구도에 관한 연구", 석사, 가정교육, pp.2005
2. 권미정, "소비자의 윤리적 소비 인식이 윤리적 구매 만족도에 미치는 영향", 석사, 소비자정보학과, pp.2012
3. "가계 소비지출서 의료비비중 사상 최고치" (2012), 경향신문[URL]
4. 고종식, "윤리적 의사결정과 직무만족에 있어서 상사의 도덕적 역량의 조절변수 효과", 대한경영학회 추계학술발표대회 발표논문집, pp.645~656 (2007)
5. 김무겸, "초등학교 아동의 권리 인식과 학교생활만족도의 관계", 석사, 교육행정학, pp.2004
6. 김미라, "외래환자의 의료서비스에 대한 소비자만족척도의 개발", 소비자학연구, 14(2), pp.197~214 (2003), 한국소비자학회
7. 김미라, "의료서비스에 대한 소비자만족과 기대불일치 모델의 검증", 소비자학연구, 15(1), pp.87~110 (2004), 한국소비자학회
8. 김미라, "의료서비스에 대한 소비자만족에 영향을 미치는 요인", 소비자학연구, 15(3), pp.111~132 (2004), 한국소비자학회
9. 김미정, "고객만족, 고객감동, 행동의도간의 비선형적 관계", 박사, 경영학과 마케팅전공, pp.2013
10. 김민영, "치과병원 내원환자의 만족도 조사분석", 대한치과보철학회지, 46(1), pp.65~82 (2008), 대한치과보철학회
11. 김선민, "입원중인 환자들의 권리인식과 만족도", 충남의대잡지, 19(1), pp.67~76 (1992)
12. 소비자권리: 과거, 현재 그리고 미래, 소비자정책동향, "김성천", 한국소비자원, ~ (2012)
13. 김영신, "소비자소외감, 소비생활수준만족도와 생활만족도에 대한 인과분석-성별에 따른 중고등학생과 대학생의 비교-", 소비문화연구, 8(3), pp.77~101 (2005), 한국소비문화학회
14. 김정현, "우리나라 소비자의 재무관리역량", 소비자학연구, 23(1), pp.229~254 (2012), 한국소비자학회
15. 김효정, "여성결혼이민자의 소비자능력과 관련요인에 대한 연구", 한국생활과학회지, 17(6), pp.1151~1166 (2008), 한국생활과학회
16. 김흔숙, "대학생의 아동학대행동의 이해와권리인식과의 관계", 아동권리연구, 4(1), pp.93~104 (2000)
17. 계선자, "도시주부의 가계재무관리능력 및 재정 만족도", 한국가족자원경영학회지, 3(1), pp.35~50 (1999)
18. 노미정, "환자만족도에 영향을 미치는 의료서비스 품질 요인: A 중소병원 입원·외래환자 간 차이", 디지털융복합연구, 11(2), pp.331~339 (2013), 한국디지털정책학회
19. 박미정, "전문대학 신입생의 의사결정역량, 대학생활적응, 대학생활만족도 정도 및 상관성 연구", 한국콘텐츠학회 논문지, 12(4), pp.327~337 (2012), 한국콘텐츠학회
20. 박민아, "여성의 리더십역량이 직무 및 조직생활 만족, 경력경로 개발의지에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회 논문지, 11(8), pp.289~299 (2011), 한국콘텐츠학회
21. 보건복지부, "보건복지통계연보", ~ (2013)
23. 소비자역량의 측정 및 평가, "배순영", 한국소비자원, ~ (2010)
24. 백혜란, "의료소비자의 알 권리에 대한 연구 : 지식, 요구, 평가 및 실행 수준을 중심으로", 석사, 소비자학, pp.2002
26. 서정희, "의료서비스에 관한 소비자만족 척도개발에 관한 연구", 소비자문제연구, 12, pp.53~71 (1993)
27. 서정희, "의료서비스에 관한 소비자만족과 소비자불만호소", 대한가정학회지, 33(2), pp.29~41 (1995)
28. 송기현, "직장인의 의사소통 능력과의사소통 만족도가 직무만족에 미치는 영향", 한국심리치료학회지, 5(2), pp.117~129 (2013)
29. 송순영, "의료서비스 비교정보제공 개선방안 연구", 12(11), pp.1~215 (2012), 한국소비자원 정책연구
30. 심효주, "의료소비자의 알 권리 인식 및 요구에 관한 연구", 석사, pp.2014
31. "의료 서비스 불만증가…처리완료 의료분쟁 501건" (2013), 아주경제[URL]
32. 안세원, "서비스품질, 가치 및 소비자만족의 구조적 관계", 경성대학교 상경연구, 18(2), pp.93~114 (2002)
33. 梁太羅, "우리나라 20대 연령층의 소비자 능력에 관한 연구 : 소비자태도, 지식, 행위영역 및 소비자 교육 영역별 소비자 능력 측정", 석사, 소비자경제학, pp.1994
34. "의료 서비스 불만·피해상담 급증" (2013), 연합뉴스[URL]
35. 유종서, "호텔 F&B부서 직원의 역량이 직무만족과 조직몰입에미치는 영향", 관광연구논총, 25(4), pp.93~117 (2013), 관광연구소
36. 이기춘, "소비자능력과 소비자역할수행만족에 관한 연구", 한국가정관리학회지, 6(1), pp.27~38 (1988)
37. 이기춘, "소비자교육의 이론과 실제" (2012), 교문사
38. 이기춘, "소비자 행동에 관한 연구Ⅰ - 특히 우리나라 도시주부의 소비자의식 및소비행동을 중심으로", 대한가정학회지, 12(2), pp.581~600 (1974)
39. 공정거래위원회 연구용역 최종결과보고, "이기춘", 한국소비자교육지원센터, ~ (2007)
40. 이민희, "여성소비자역량의 영향요인 및 유형별 특성분석 : 결혼여부를 중심으로", 박사, 생활환경복지학과, pp.2013
41. 이선영, "소비자의 에너지역량 관련 변수에 대한 연구", 소비자정책교육연구, 5(1), pp.85~97 (2009), 한국소비자정책교육학회
42. 이준복, "소비자기본권 확립을 위한 헌법적 고찰 -<인터넷광고와 소비자권리를 중심으로>-", 세계헌법연구, 15(1), pp.281~308 (2009), 세계헌법학회한국학회
43. 이훈영, "의료서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구", 서비스마케팅저널, 1(1), pp.109~125 (2008)
44. 임춘례, "의료관광 유형에 따른 의료관광 서비스 품질이 인지된 가치 및 만족도와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구", 서비스산업연구, 8(3), pp.97~113 (2011)
45. 왕미숙, "일개 공공병원의 의료서비스 만족도와재이용의사에 관한 연구", 한국산학기술학회논문지, 14(12), pp.6275~6283 (2013), 한국산학기술학회
47. 전정희, "리조트 종사자의 역량이 직무만족과 고객지향에 미치는 영향 연구", 관광연구, 27(1), pp.275~291 (2012), 대한관광경영학회
48. 鄭克元, "헌법체계상 소비자권리의 보장", 공법연구, 31(3), pp.12~12 (2003), 한국공법학회
49. 정춘화, "정신보건시설 종사자의 정신질환자에 대한권리인식과 보장", 디지털융복합연구, 11(11), pp.455~462 (2013), 한국디지털정책학회
50. 조성남, "의사의 자질과 태도가 의료서비스 만족도에 미치는 영향", 한국인구학, 32(3), pp.21~41 (2009), 한국인구학회
51. 주현정, "의료서비스의 부문별 고객만족도", 석사, 의료복지행정(사회복지학), pp.2009
52. "환자 원격의료 허용, 어떻게 볼 것인가" (2013), 중앙일보[URL]
53. 채유미, "의료소비자의 정보탐색행태와 지각된 위험이 고객만족도에 미치는 상대적 영향", 보건행정학회지, 20(3), pp.138~156 (2010), 한국보건행정학회
54. 하나선, "간호사의 간호역량이 직무만족과 간호업무성과에 미치는 영향", 간호행정학회지, 16(3), pp.286~294 (2010), 간호행정학회
55. 한국보건산업진흥원, "외국인환자 통계", ~ (2012)
56. 한국보건사회연구원, "보건의료서비스 분야소비자 위상과 권리", ~ (2013)
59. "원격진료" (2013), 한국일보[URL]
60. "의료서비스, 신성장동력 산업으로 육성" (2009), 한국정책방송 KTV국민방송[URL]
61. 허경옥, "소비자권리와 책임에 대한 소비자의식에 관한 분석", 소비자학연구, 9(3), pp.75~90 (1998)
62. 허경옥, "소비자정보 사이트에서의 정보탐색, 만족도 및 사이트 개선방안에 관한 연구", 마케팅관리연구, 8(3), pp.107~134 (2003), 한국마케팅관리학회
63. 허경옥, "소비자의 위험감수도와 현상유지도가 재무정보탐색, 가계재무관리행동 및 경제생활만족도에 미치는 영향", Financial Planning Review, 6(1), pp.1~25 (2013), 한국FP학회
64. 현두륜, "의료분쟁조정법 시행에 따른 성과와 과제", 의료법학, 14(1), pp.117~145 (2013), 대한의료법학회
65. 황은애, "소비생활지표 개발을 위한 연구", 12(10), pp.1~343 (2012), 한국소비자원 정책연구
66. 황창환, "영업직원의 직무만족에 영향을 미치는 영업역량에 관한 연구", e-비즈니스연구, 10(3), pp.49~71 (2009), 국제e-비즈니스학회
67. 황청일, "저소득계층의 복지권 내용과 그 인식수준에 관한연구", 사회과학논총, 14, pp.97~132 (1995)
68. Andrews, F, "Social Indicators of Well-being: Americans Perceptions of Life quality" (1976), Plenum
69. Kotler, P, "Principles of marketing" (1991), Prentice-Hall International
70. Campbell, A, "The Quality of American Life" (1976), Russel Sage Foundation
71. Oliver, L, "Advances in Service Marketing and Management: Research, Practice Vol. 2", pp.65~85 (1993), JAT Press

관련 논문AI추천