고령사회 소비자정책의 방향: 소비자 소외를 중심으로
Direction of Consumer Policy for the Elderly: Focusing on consumer alienation
0
조회
0
다운로드
13
인용
0
참고문헌
키워드
초록
근간 4차산업혁명을 비롯하여, 5G 등 미래소비사회 트렌드의 기술변화에 대해 자주 언급하고 있다. 이러한 미래소비사회의 기술변화에 있어 소비자는 긍정적 기대감도 있지만, 부정적 위험인지 요인도분명히 있다. 급격한 기술변화는 소비자 소외, 양극화 등을 동반하며, 고령화, 개인화, 소가족화 등은개인과 가족보다는 사회 정책적 역할의 증가를 기대한다. 이에 본 연구는 미래소비사회에 대한 소비자의긍정적 기대감과 위험인지 요인을 살펴보고, 이를 통해 소비자 측면에서 우려되는 소비자 소외, 소비자양극화, 소비자 불안 등의 요소와 밀접한 고령 소비자와 관련지어서 소비자정책의 새로운 방향을제시하고자 하였다. 문제 제기를 위하여 4차산업혁명에 대한 소비자 의견은 대학생 소비자로 한정하여 살펴보았는데, 소비자 스스로 4차산업혁명에 대한 주관적 지식 정도가 높은 경우에 긍정적 기대와 위험 인지 요인이높게 나타난 점에 주목할 필요가 있다. 또한 기술적 변화와 동반하는 사회변화는 사회적 취약계층의소비자 소외 등에 관심을 둘 필요가 있으며, 소비자 중심적인 사회에서 매우 중요한 문제가 될 것으로보여 소비자 포용적인 견지에서 많은 시스템의 준비 및 정비, 그리고 사회적 안전 지원이 필요할 것으로보인다. 산업의 기계화는 물질문명을 낳았고 다양한 소비자 간의 격차가 심해졌다. 인간의 노동 가치가 기계를대체하는 반복, 수동인 것으로 하락함으로써 소비자는 사회와 노동으로부터 소외되었다. 이후 발발한 많은세계전쟁을 통해 사회 기반의 상실감과 소외감은 더욱 증대되었다. 20세기에 들어서는 물질뿐만 아니라지식과 정보의 축적 정도에 따라 소비자 간의 괴리가 격심해졌다. 이후 최근까지, 그리고 앞으로는 명백한병리적 사회현상임에도 우리는 과연 소비자 소외 측면에서 고령 소비자 관련 소비자정책을 얼마나고려하고 있는가? 무엇보다, 고령사회에서는 보다 소비자 수요중심적인 소비자정책이 필요하며, 고령사회에서 소비자의소비가치, 소비태도, 소비자행동 등에 대한 실증적인 분석이 반영되는 소비자정책이 필요함을 제언하였다. 그리고 전반적으로 사회지원적이고 융합적인 소비자정책이 필요하며, 고령 소비자의 집단 분석과 특성파악이 필요하며, 유형별 소비자정책의 다양성이 요구되고, 궁극적으로 소비자 소외의 측면에서 소비자포용적인 정책이 필요하다. 마지막으로 이러한 정책을 실현하기 위하여, 부단한 소비자교육 실행을 통한소비자정책의 구현을 위하여 기본적으로 ‘소비자교육 관련 법’이 필요함을 제언하였다.
Abstract
It frequently mentions technological changes in future consumer society trends, including the Fourth Industrial Revolution, and 5G. While there are positive expectations from consumers about technology changes in the future consumer society, there are certain factors that could be a negative risk. The rapid technological change is accompanied by consumer alienation and polarization, and aging, individualism and small family expect an increase in social policy roles rather than individuals and families. In response, this study sought to examine the factors of positive consumer expectations and risks for the future consumer society and to present a new direction of consumer policy in relation to older consumers who are most closely related to factors such as consumer alienation, consumer polarization and consumer anxiety. To raise the issue, it is important to note that the consumer’s opinion on the Fourth Industrial Revolution was considered to be limited to college students, and that the positive expectations and risk recognition factors were high when the consumer himself had a high subjective knowledge of the Fourth Industrial Revolution. In addition, social changes accompanying technological change need to be concerned with consumer alienation among the socially vulnerable, and are expected to be a very important issue in a consumer-oriented society, which will require the preparation and maintenance of many systems and social safety support from a consumer-friendly perspective. The mechanization of industry has spawned material civilization and the gap between various consumers has widened. The decline in human labor value to machine replacement, manual, has alienated us from society and labor. Through many subsequent world wars, the sense of social loss and alienation grew even more. In the 20th century, the gap between consumers grew with the degree of knowledge and information accumulation as well as material. Even though it is an obvious pathological social phenomenon, how much do we consider consumer policies related to older consumers in terms of consumer alienation? First of all, it was suggested that a more consumer demand-oriented consumer policy should be needed in an aged society and that a more empirical analysis of consumer values, attitudes, etc. should be reflected in an aged society. And overall, social-supported and converged consumer policies are needed, characteristics of older consumers and group analysis and character identification are needed, diversity of consumer policies is required by type, and ultimately consumer-involved policies in terms of consumer alienation. Finally, the Act on Consumer Education was basically proposed to realize this policy.
참고문헌 (58)
- 사회적 배제의 지표개발 및 적용방안 연구, "강신욱", 한국보건사회연구원, ~ (2005)
- 고정현, "고령층 디지털 정보격차와 디지털 포용 전략", 제1차 시니어 금융소비자 보호를 위한 국회정책포럼, pp.15~39 (2018)
- 제4차 산업혁명에 대응한 지능정보사회 중장기 종합대책, "과학기술정보통신부", 과학기술정보통신부, ~ (2016)
- 권문영, "비혼 여성의 소외와 노후 불안 - 30~40대 비혼 여성의 국민연금제도에 대한 경험과 인식을 중심으로 -", 여성학연구, 28(2), pp.47~86 (2018), 여성연구소[DOI]
- 김미희, "사회적 통합·배제 지표 개발을 위한 연구 - 영구임대아파트 거주자를 중심으로 -", 한국주거학회논문집, 19(6), pp.95~104 (2008), 한국주거학회
- 김선우, "인터넷 중독의 실태와 영향요인 연구 : 소외를 중심으로", 석사, 소비자학, pp.2002
- 김시월, "4차산업혁명에 대한 소비자의 긍정적 기대요인과 위험지각 요인", 한국소비자정책교육학회학술대회 발표자료집, pp.113~114 (2019)
- 김시월, "사회초년생, 대학생의 금융이해력과 신용교육의 필요성", 금융소비자연구, 8(3), pp.5~38 (2018)
- 김시월, "소비자후생의 개념과 평가요소 확대 필요성에 대한 탐색적 연구", 소비자학연구, 29(5), pp.201~219 (2018), 한국소비자학회[DOI]
- 김시월, "빅데이터와 소비자만족" (2017), 쿠북
- 김시월, "노인 단독가계의 사회적 참여 소비지출에 관한 연구", 소비자학연구, 23(4), pp.309~336 (2012), 한국소비자학회
- 김안나, "한국의 사회적 배제 실태에 관한 실증적 연구", 사회이론, (32), pp.227~254 (2007), 한국사회이론학회
- 김영신, "소비자소외감, 물질주의가 충동구매에 미치는 영향", 가정과삶의질연구, 24(3), pp.27~41 (2006), 가정과삶의질학회
- 김원준, "청소년의 동아리 활동이 소외감 및 학교생활적응에 미치는 영향", 석사, 체육교육, pp.2007
- 박정현, "초고령 사회에 대비한 한국 노인복지정책의 방향에 관한 연구 : 4차산업을 중심으로", 석사, pp.2018
- 박준선, "고령사회에서의 금융투자자 보호", 법학논총, 35(4), pp.191~223 (2018), 법학연구소[DOI]
- 박진우, "성장과 복지의 선순환" (2015), 한국외국어대학교 지식출판원
- 고령소비자정책 종합계획 수립방안 연구, "배순영", 한국소비자원, ~ (2017)
- 서가연, "소비자의 금융 소외에 관한 연구; 금융상품과 거래 채널을 중심으로", 석사, pp.2018
- 서혜주, "고등학생의 소외 현상에 관한 문화 기술 연구", 석사, pp.2007
- 손성동, "시니어계층의 디지털금융소외 실태와 대응방안", 제1차 시니어 금융소비자보호를위한 국회정책포럼, pp.41~70 (2018)
- 정보취약계층 소비자권익 증진방안 연구, "손지연", 한국소비자원, ~ (2017)
- 오민정, "사회적 배제는 윤리적 소비행동을 감소시키는가?", 소비자학연구, 25(4), pp.181~203 (2014), 한국소비자학회
- 오창호, "사회심리와 인간소외" (2005), 푸른 사상
- 육현승, "자기생성적 노년을 위한 인문학적 정책", 한국학연구, (62), pp.281~309 (2017), 한국학연구소[DOI]
- 윤덕환, "4차산업혁명에 대한 소비자의 인지도와 체감도 및 미래이미지(表象)에 대한 연구", 소비자학연구, 28(4), pp.179~198 (2017), 한국소비자학회[DOI]
- 윤정혜, "패널자료 분석을 이용한 중․고령자 단독가계의 의료비지출 영향 요인", 소비자학연구, 21(4), pp.193~218 (2010), 한국소비자학회
- 尹台錫, "消費者疎外의 現象에 관한 硏究", 석사, 경영학, pp.1983
- 고령친화산업의 현황과 과제, "이병희", 한국은행, ~ (2007)
- 이수정, "대학생의 소외에 대한 두려움, SNS중독경향성, 우울 및 온라인 충동구매의 구조적 관계", 청소년학연구, 25(11), pp.65~93 (2018), 한국청소년학회[DOI]
- 任玉姬, "소외감과 정보탐색 활동이 구매의사 결정과정에서의 소비자 불만족에 미치는 영향", 석사, pp.1990
- 정보화진흥원, "정보통신용어사전" (2018)
- 4차산업혁명 시대의 데이터 거버넌스 개선 방향, "정용찬", 정보통신정책연구원, ~ (2018)
- 조영태, "정해진 미래시장의 기회" (2018), 북스톤
- 조춘자, "청소년의 애착유형과 소외감이 대인관계에 미치는 영향", 석사, 가족치료, pp.2011
- 주은선, "한국형 소외에 대한 두려움 척도의 타당화 연구-대학생을 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 18(2), pp.248~261 (2018), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 최용주, "대학생들의 페이스북 이용 경험에 관한 현상학적 연구:자아표현과 기업의 마케팅 커뮤니케이션에 대한 의미를 중심으로", 광고학연구, 26(6), pp.185~211 (2015), 한국광고학회
- 2017 인터넷이용 실태조사, "한국인터넷진흥원", ~ (2018)
- 2017 디지털정보격차 실태조사, "한국정보화진흥원", 과학기술정보통신부, ~ (2017)
- 고령소비자 종합계획 수립 연구, "황미진", 한국소비자원, ~, pp.한국소비자원 정책연구 18∼08 (2018)
- 황영호, "정보격차가 장년층의 인터넷기반 사회․경제적 참여에 미치는 영향 연구", 한국자치행정학보, 30(4), pp.1~19 (2016), 한국자치행정학회[DOI]
- 허욱재, "소비자소외의 개념에 관한 연구", 석사, 소비자학, pp.2006
- 허욱재, "소비자소외의 개념에 관한 연구", 소비자정책교육연구, 2(2), pp.21~43 (2006), 한국소비자정책교육학회[DOI]
- 한국1인가구보고서, "KB경영연구소", ~ (2019)
- "미디어 오늘", ~ (2019)
- "서울신문", ~ (2019)
- "식품음료신문", ~ (2018)
- "통계청(2016, 2018, 2019, 2020)" (2016)[URL]
- "한국금융신문", ~ (2019)
- "행정안전부" (2017)[URL]
- "OECD" (2017)[URL]
- "OECD 고령화고위급회의", ~ (2018)
- Alt, D., "College students’ academic motivation, media engagement and fear of missing out", Computers in Human Behavior, 49, pp.111~119 (2015)
- Deci, E. L., "Handbook of self-determination research", pp.3~33 (2002)
- Johnson, F., "Alienation; Concept, term and meaning" (1991), Seminar Press
- Pierson, J., "Tackling social exclusion" (2002), Routledge
- Przybylski, A. K., "Motivation l, emotional, and behavioral correlates of fear of missing out", Computers in Human Behavior, 29, pp.1841~1848 (2013)
- Riordan, B. C., "Fear of missing out(FoMO) : The relationship between FoMO, alcohol use, and alcohol-related consequences in college students", Annals of Neuroscience and Psychology, 2(7), pp.1~7 (2015)