“당근하세요?”: 모바일 플랫폼을 이용한 소비자간 중고품 거래 경험의 의미
A Study on Consumers' Experiences in C2C Second-hand Goods Transaction
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초록
본 연구에서는 모바일을 통해 소비자간 직접 중고품을 거래하는 현상이 하나의 트렌드로 자리잡은 것에주목하고 소비자들이 이러한 거래에서 어떠한 경험을 하며 이러한 경험에 어떠한 의미를 부여하는지살펴보았다. 이를 위해 소비자간 중고품 거래에 활발하게 참여하는 20, 30대 소비자 14명과 개인인터뷰를 실시하였다. 연구결과 본 연구에 참여한 소비자들이 소비자간 중고품 거래의 가장 큰 장점으로꼽은 저렴한 가격에는 모순된 의미가 존재하고 있었다. 중고품 구매를 합리적 소비로 여기고 있지만동시에 이 때문에 추가 구매와 충동구매가 이루어지는 것이다. 그러나 연구 참여자들은 이에 대해 싸고되팔 수 있다는 이유로 합리화하는 모습을 보였다. 또한 소비자간 거래 경험은 구매자라는 역할 뿐 아니라판매자라는 역할을 수행하는 시간이었으며 자신에게 남아도는 물건을 처분한다는 측면에서 중고품 거래가부족함이 아닌 과잉에서 나온 것일 수도 있음을 알 수 있었다. 무엇보다도 이 과정에서 연구 참여자들은다양한 종류의 즐거움과 재미를 경험하는데, 여기에는 게임, 경쟁, 선착순, 희소품 등의 요소가 개입하고있었으며 게시 글을 읽는 것에서 다른 이들의 일상을 엿보는 재미를 느낀다고 한다. 그럼에도 중고거래플랫폼을 이용한 익명의 소비자와의 거래를 야생과 정글로 표현하면서 불확실성으로 인한 위험에소극적인 대처 전략을 사용하기도 하고, 자신이 소속된 커뮤니티를 플랫폼으로 활용하는 대안을선택하기도 했다. 이러한 결과들은 경기침체와 이에 따른 절약과 검소함이라는 중고품 거래의 고전적인의미를 넘어서 라이프스타일의 변화, 소비패턴의 변화, 중고품의 의미 변화 등 전반적인 한국소비문화의변화를 반영하는 것임을 시사한다.
Abstract
Noting that direct consumer-to-consumer second-hand transactions becomes a trend, this study attempts to understand what experiences consumers have in such transactions and what meaning they give to these experiences. To this end, individual interviews were conducted with 14 consumers in their 20s and 30s who actively participate in the trade of used goods among consumers. As a result of the study, contradictory meanings coexisted with the low price that consumers who participated in this study regarded as the biggest advantage of C2C used goods transaction. They consider second-hand purchases as rational consumption, but at the same time, this is why additional purchases and impulse purchases are made. However, research participants in the study give self-licensed it on the grounds that it was cheap and re-sellable. In addition, the consumer-to-consumer experience was the time to play the role of not only as a buyer, but also as a seller, and in terms of disposing of the items left by them, it could have come from ‘excess’, not from ‘lack’. Most of all, in this process, the study participants experience various kinds of fun, including elements such as games, competition, first-come-first-served, and rare items, and they also feel the fun of peeking at other people's daily lives from reading the posts. Nevertheless, they expressed direct transactions with anonymous consumers as wild and jungle. They used passive strategies to cope with the risks caused by uncertainty, and also chose alternatives to use their own community as a platform. These results suggest that beyond the classic meaning of thrift and frugality in used goods due to the economic downturn, they reflect changes in Korean consumption culture, such as changes in lifestyle, consumption patterns, and meaning of used goods.
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