본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

중고거래 플랫폼 이용동기에 따른 만족도와 재이용의도 - 당근마켓을 중심으로 -

The Effects of Factors of Use Motives for Second-Hand Transaction Platform on Use Satisfaction and Reuse Intentions - Focused on the Danggn Market -

심영|신재호|유현정
한국소비문화학회|2022.12|소비문화연구 (Journal of Consumption Culture)|제25권 제4호|pp. 157-176|DOI 10.17053/jcc.2022.25.4.008

1

조회

0

다운로드

16

인용

0

참고문헌

키워드

만족도이용동기재이용의도중고거래reuse intentionuse motive당근마켓use satisfactionsecond-hand transactiondaangn market

초록

본 연구는 전 세계적으로 중고거래 시장의 규모가 확대되고, 향후에도 지속적으로 성장할 것으로 전망되는 상황 속에서 국내 중고거래 플랫폼 중 선두를 달리고 있는 당근마켓 이용자들의 이용현황과 이용동기에 대해 알아보고 이용동기 요인들의 관계를 파악하는 것을 그 목적으로 한다. 당근마켓 이용동기를 편의성, 윤리성, 유희성, 신뢰성, 경제성 5개의 요인으로 분류하고, 각각의 요인들과 이용 만족도, 재이용의도 간의 관계를 알아보았다. 조사는 설문지를 활용하여 온라인 설문조사를 진행하였고, 표본은 당근마켓 이용경험이 있는 자들로 성별, 학력, 거주지역 등 인구비례할당 표집하여 총 300명으로 진행하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 편의성, 윤리성, 신뢰성, 유희성 중 이용 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 요인은 신뢰성, 유희성 순이었고 나머지 요인은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 또한, 신뢰성 요인은 재이용의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 이용 만족도와 재이용의도의 관계에서는 만족도가 높을수록 재이용의도도 높아진다는 결과를 확인하였다. 이러한 연구결과는 향후 새롭게 시장진입을 목표로 하는 중고거래 플랫폼 서비스 제공자에게 유익하게 활용될 수 있으며, 각 중고거래 플랫폼들의 이용자 확보를 위한 참고자료로 활용될 수 있다.

Abstract

This study was to examine the use and the use motive of daangn market users, and to find out the relation among the factors of use motives and the effect of each factor on use satisfaction and reuse intention. Based on literature review, the use motives for daangn market were classified into four factors: convenience, ethics, reliability, amusement and economy. An online survey was conducted using a questionnaire. The sample for the survey consisted of 300 consumers who have experienced the daangn market with quota sampling method by gender, educational background, and residential area. The results are as follows. Factors that had a positive effect on use satisfaction were reliability firstly and amusement secondly, but convenience, ethics and economy did not have statistically significant effects. In addition, the reliability factor had a positive effect on the reuse intention. Finally, it was confirmed that the higher the use satisfaction, the higher the reuse intention to reuse. The results of this study can be used as reference for securing users of second-hand transaction platform and provide insights for suppliers of second-hand transaction platforms who aim to enter in future.

참고문헌 (45)

  1. 권진, "여대생의 패션제품 온라인 쇼핑동기 요인이 쇼핑 만족도에 미치는 영향 연구", 복식, 67(4), pp.21~37 (2017), 한국복식학회[DOI]
  2. 김경진, "스마트폰 사용자의 라이프스타일 유형에 따른 신문 뉴스 앱 이용동기 및 앱 광고 태도 연구", 한국디자인포럼, (42), pp.55~66 (2014), 한국디자인트렌드학회[DOI]
  3. 김담율, "온라인 중고시장 이용자의 거래동기와 심리적 경험에 관한 탐색적 연구: 당근마켓 앱 이용자 중심으로", 한국심리학회지: 소비자·광고, 23(1), pp.1~26 (2022), 한국소비자·광고심리학회[DOI]
  4. 김도연, "인공지능기술 윤리성 인식 척도개발 연구", 디지털융복합연구, 20(1), pp.71~86 (2022), 한국디지털정책학회[DOI]
  5. 김미희, "항공사 온라인 서비스 편의성이 가치소비, 고객만족과 행동의도에 미치는 영향연구", 박사, pp.2016
  6. 김병곤, "모바일 앱 서비스 특성이 사용자 만족과 지속적 사용의도에 영향을 미치는 요인", Journal of Information Technology Applications & Management, 26(3), pp.99~120 (2019), 한국데이터전략학회[DOI]
  7. 김선진, "온라인 동영상, 음악서비스 및 미디어 이용 현황과 전망- 20대 대학생을 중심으로", 디지털콘텐츠학회논문지, 16(1), pp.137~144 (2015), 한국디지털콘텐츠학회[DOI]
  8. 김정원, "소비자 인식을 기반으로 한 지속가능한 소비의 제약 요인 추출과 구매, 사용, 폐기 행동 간의 관계", 소비문화연구, 25(1), pp.105~131 (2022), 한국소비문화학회[DOI]
  9. 김종무, "중고거래 앱(APP) 사용자의 이용동기가 구매의도와 재구매의도에 미치는 영향 -당근마켓 사용자를 중심으로-", 커뮤니케이션디자인학연구, 74, pp.9~18 (2021), (사)한국커뮤니케이션디자인협회 커뮤니케이션디자인학회[DOI]
  10. 김준회, "기업 그린마케팅 전략이 소비자 인식과 구매에 미치는 영향에 관한 연구", 유라시아연구, 8(3), pp.23~46 (2011), 아시아.유럽미래학회[DOI]
  11. 노희정, "소비사회에서의 관계적 윤리와 윤리적 소비자 시티즌십의 확립", 초등도덕교육, (54), pp.209~229 (2016), 한국초등도덕교육학회[DOI]
  12. "사기 거래 판치는 중고플랫폼…간편결제 ‘페이’가 해결사" (2022), 뉴시스[URL]
  13. 류성열, "소셜커머스의 유희성 및 보완성이 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 한국지식정보기술학회 논문지, 9(6), pp.663~674 (2014), 한국지식정보기술학회
  14. "당근마켓이 연 중고거래 시장신세계․롯데가 뛰어드는 이유는" (2022), 매일경제[URL]
  15. "중고거래 앱 시장 분석 리포트" (2020), 모바일인덱스[URL]
  16. 박유진, "온라인 중고물품 재구매의도 영향요인 분석: “중고나라” 사이트를 중심으로", e-비즈니스연구, 18(1), pp.125~142 (2017), 국제e-비즈니스학회[DOI]
  17. 박종철, "소셜 네트워크 서비스(SNS) 활동이 소비자의 지식창출 및 지속적 사용의도에 미치는 영향", 서비스경영학회지, 12(4), pp.201~226 (2011), 한국서비스경영학회[DOI]
  18. 박찬웅, "온라인 중고시장의 시장불확실성과 경제적 교환의 사회적 성격", 한국사회학, 37(2), pp.35~60 (2003)
  19. 서정태, "소비자의 녹색인증 인식이 중소기업의 환경적 책임과 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향", 박사, 벤처경영학과 벤처경영전공, pp.2013
  20. 손종남, "영상콘텐츠 기반 피규어의 유희성과 로제카이와의 놀이이론 비교", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(4), pp.157~164 (2010), 한국콘텐츠학회
  21. 신상윤, "모바일 앱 이용자의 서비스 편의성이 소비자의 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향: 지각가치의 조절 및 신뢰의 매개역할을 중심으로", 유통경영학회지, 22(1), pp.23~33 (2019), 한국유통경영학회[DOI]
  22. "유니콘에 등극한 ‘당근마켓’의 성공 요인" (2021), 어패럴뉴스[URL]
  23. 양 윤, "소비자 심리학" (2014), 학지사
  24. 원성빈, "소비자의 쇼핑 동기가 온라인 쇼핑에 대한 신뢰도와 구매의도에 미치는 영향: 중국과 베트남 소비자를 중심으로", 한국콘텐츠학회 논문지, 16(8), pp.71~80 (2016), 한국콘텐츠학회[DOI]
  25. 유재현, "오픈마켓의 이용만족도의 선행요인과 결과: 쇼핑동기, 이용빈도, 구전, 재구매 의도를 중심으로", 한국경영정보학회 2007년도 추계학술대회, pp.559~564 (2007)
  26. 윤정연, "DIY 온라인쇼핑몰의 쇼핑동기와 품질속성이 고객만족, 신뢰 및 충성도에 미치는 영향", 물류학회지, 30(3), pp.45~56 (2020), 한국물류학회[DOI]
  27. 이미균, "스마트폰 어플리케이션 e-서비스품질이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 - 국내 저비용항공사를 중심으로 -", 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 8(1), pp.47~59 (2014), 한국엔터테인먼트산업학회
  28. 이영철, "모바일 커머스 (M-Commerce) 대학생 이용자에 관한 탐색적 연구", 언론과학연구, 12(4), pp.382~418 (2012), 한국지역언론학회
  29. 이은영, "항공관련 모바일 앱의 이용현황과 이용의도에 관한 연구", 한국항공경영학회지, 13(3), pp.19~31 (2015), 한국항공경영학회
  30. 여정성, "협력적 소비에 대한 소비자 참여와 확대 방안", 소비자정책교육연구, 12(1), pp.95~118 (2016), 한국소비자정책교육학회[DOI]
  31. "새것만큼 잘 나가는 중고…당근․번개․중나 ‘중고 빅3 전성시대’" (2021), 이코노미스트[URL]
  32. 전병호, "온라인 쇼핑 가치 특성이 구매만족과 재이용의도에 미치는 영향 연구", (사)디지털산업정보학회 논문지, 13(1), pp.147~158 (2017), (사)디지털산업정보학회[DOI]
  33. 전병호, "R을 이용한 1인 가구의 온라인 쇼핑 동기 분석", (사)디지털산업정보학회 논문지, 15(1), pp.123~132 (2019), (사)디지털산업정보학회
  34. "세계 중고명품 시장 폭발 성장, MZ세대가 주역" (2022), 조선일보[URL]
  35. 조현, "온라인 거래 환경에서의 상품 만족에 관한 이해", 한국콘텐츠학회 논문지, 13(5), pp.436~442 (2013), 한국콘텐츠학회[DOI]
  36. 주형근, "온라인 쇼핑몰 이용자들의 구매동기가 만족에 미치는 영향 - 대학생들 중심으로 -", 통상정보연구, 11(1), pp.219~238 (2009), 한국통상정보학회[DOI]
  37. 최민재, "동영상 UCC 광고의 특성과 소비자의 태도에 관한 연구 : 이용과 충족을 중심으로", 광고학연구, 20(5), pp.91~109 (2009), 한국광고학회
  38. 중고(中古)거래 플랫폼의 부상과 시사점, "하나금융경영연구소", ~, pp.하나 CEO 경영이슈, 35 (2020)
  39. "남는 것 없는 중고거래? 번개장터는 다르다" (2022), 한경일보[URL]
  40. 한은경, "소셜 커머스의 이용 동기와 만족, 재구매 의도에 관한 연구: 이용과 충족이론을 중심으로", 한국광고홍보학보, 13(3), pp.298~325 (2011), 한국광고홍보학회
  41. 함수연, "광고 속 공정무역 메시지 효과에 관한 연구- 소비자 윤리성, 자기감시도, 사회적 증거 메시지의 조절효과를 중심으로 -", 광고학연구, 25(1), pp.267~288 (2014), 한국광고학회
  42. "중고거래 플랫폼 시장올해도 성장세 이어갈 듯" (2022)[URL]
  43. Katz, E., "Utilization of mass communication by the individual" (1974), Sage Publications
  44. Maignan, I., "The Nature and Social Uses of the Internet : A Qualitative Investigation", Journal of Consumer Affairs, 31(2), pp.346~371 (1997)
  45. Schierz, P. G., "Understanding Consumer Accep-tance of Mobile Payment Services : An Empirical Analysis", Electronic Commerce Research and Applications, 9(3), pp.209~216 (2010)

관련 논문AI추천

중고 거래 플랫폼 이용 동기와 이용자 만족도의 관계에서 지각된 위험의 조절효과 연구김은희한국융합학회 · 미래기술융합논문지2025 · 제4권 제1호온라인 중고시장 이용자의 거래동기와 심리적 경험에 관한 탐색적 연구: 당근마켓 앱 이용자 중심으로김담율, 김종흠한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2022 · 제23권 제1호온라인 중고거래 동기요인이 참여행동에 미치는 영향최지호한국상품학회 · 상품학연구2022 · 제40권 제6호거래위험과 구매가치가 중고제품 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구김종욱, 김한민, 박상철한국지식경영학회 · 지식경영연구2024 · 제25권 제2호하이퍼 로컬 플랫폼의 쇼핑 가치가 이용자 만족도와 지속적 이용의도에 미치는 영향: 당근마켓 이용자를 중심으로김소라, 황낙건한국상업경영학회 · 상업경영연구2024 · 제38권 제5호소비자의 순환경제 인식 유형별 중고거래 지속이용의도에 관한 연구구혜경, 김인혁한국소비문화학회 · 소비문화연구2025 · 제28권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (11건)

C2C 거래의 소비자 문제 유형 연구: 텍스트마이닝 기법을 중심으로황혜선, 이욱, 최소영pp. 1-26소비자의 주관적 경험이 의료서비스 이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구조인숙, 오상도pp. 27-48정량적 지표가 쾌락적 소비를 정당화할 수 있는가?: 환경 가치를 나타내는 속성의 지표화 효과장서윤, Hyun Sang Shin, 안희경pp. 49-65COVID-19 전후 소비지출패턴의 변화에 대한 연구: 소비지출증감에 따른 가계유형화를 중심으로한다혜, 이수진pp. 67-91로봇 vs 사람, 누구의 실패가 더 부정적일까?: 서비스 종업원의 실패유형이 고객행동의도에 미치는 영향이청림pp. 93-112
원문 보기