고령소비자의 디지털 활용 유형에 관한 분석: 퍼지집합이론의 적용
An Analysis on the Types of Digital Utilization by Elderly Consumers: Application of Fuzzy Set Theory
1
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구에서는 고령소비자의 디지털 활용 유형에 대한 분석을 실시한다. 이를 위해 4가지 이론적 유형을 도출 한 후 퍼지집합 이론을 적용한 경험적 분석을 시도한다. 퍼지집합 이론은 각 유형에 소속된 ‘정도’를 표현해주기 때문에 관심 있는 대상이 어느 유형에 얼마나 해당되는지를 다측면적으로 보여준다. 본 연구에서 사용되는 자료는 고령소비자 1,300명을 대상으로 한 설문조사를 통해 획득하였고, 이를 퍼지집합 이론을 적용한 Fs/QCA로 분석하였다. 분석결과, 인터넷을 이용하는 고령소비자는 신중형에 많이 해당되지만 능숙형에도 어느 정도 해당되는 반면, 키오스크를 이용하는 고령소비자는 거의 대부분 신중형에 많이 해당되었다. 이때, 인터넷과 키오스크 이용에서 공통적으로 발견되는 점은 고령소비자의 금융거래는 능숙형에 해당하는 정도가 그 어떤 소비분야보다도 더 높다는 점이다. 그리고 성별이나 학력에 따라서는 전체 디지털 활용 유형에 큰 차이는 없으나, 인터넷 이용에서는 학력에 따른 이용 경향에 다소 차이는 보이고 있었다. 이러한 결과는 고령소비자 대상의 디지털 활용 관련 정책의 방향, 또 디지털 기기별, 소비분야별 그리고 디지털 활용의 유형별 구분된 접근의 필요성 등을 보여주는 함의를 지닌다.
Abstract
This study analyzes the types of digital use by elder consumers. For empirical analysis, 4 theoretical types are derived and fuzzy set theory is applied. Since the fuzzy set theory calculates the ‘degree’ belonging to each type, it shows how much an object belongs to each type in various aspects. In this study, data were acquired through a survey of 1,300 elderly consumers. These data were analyzed by Fs/QCA. According to the analysis, many elderly consumers who use the Internet belong to the cautious type, but a little belong to the skillful type. On the other hand, most of the elderly consumers using kiosks belonged to the cautious type. What is common in the use of the Internet and kiosks is that the degree of belonging to the skillful type in financial transactions of elderly consumers is higher than in other consumption fields. In addition, there was no significant difference in the overall digital use type according to gender or educational background, but there was a difference according to educational background in Internet use. These results give implications for the direction of digital utilization-related policies targeting elderly consumers. It also shows that different approaches are needed for each digital device, consumption sector, and type of digital use.
참고문헌 (58)
- 장노년층 디지털역량 실태와 정보화 교육과정 운영방향, "강소랑", 서울시50플러스재단, ~, pp.서울시50플러스 2019-004 (2019)
- 고정현, "사회적 지지가 고령층의 디지털정보활용에 미치는 영향: 디지털 이용동기의 매개효과를 중심으로", 국가정책연구, 34(2), pp.121~149 (2020), 국가정책연구소[DOI]
- 고형석, "방문판매에 있어서 고령소비자 보호에 관한 연구", 중앙법학, 20(2), pp.115~157 (2018), 중앙법학회[DOI]
- 2022 인터넷이용실태조사, "과학기술정보통신부", 과학기술정보통신부·한국지능정보사회진흥원, ~ (2023)
- 2022 디지털정보격차 실태조사, "과학기술정보통신부", 과학기술정보통신부‧한국정보화진흥원, ~ (2022)
- 2017 디지털정보격차 실태조사, "과학기술정보통신부", 과학기술정보통신부·한국정보화진흥원, ~ (2017)
- 김민정, "노인소비자교육관련 인터넷사이트 내용분석", 소비자정책교육연구, 6(2), pp.41~61 (2010), 한국소비자정책교육학회
- 김민주, "고령자의 소비자피해 경험이 법제도 학습의 필요성 인식에 미치는 영향", 소비자문제연구, 53(3), pp.55~78 (2022), 한국소비자원[DOI]
- 김시월, "고령사회 소비자정책의 방향: 소비자 소외를 중심으로", 소비자문제연구, 50(3), pp.127~154 (2019), 한국소비자원[DOI]
- 김예원, "중고령층의 디지털헬스케어 서비스 사용의도 결정요인에 관한 연구", 정보사회와 미디어, 19(3), pp.1~23 (2018), 한국정보사회학회[DOI]
- 김정희, "고령소비자의 디지털 정보격차 문제와 디지털 역량 강화 방안 모색", 소비자문제연구, 53(3), pp.27~54 (2022), 한국소비자원[DOI]
- 김지선, "소외계층 대상 장기 영재교육 프로그램 참가자의 중도포기 변인 분석", 영재교육연구, 31(3), pp.405~422 (2021), 한국영재학회[DOI]
- 김철, "고령자 세대의 미래디지털사회 적응을 위한 ICT 교육의 중요성", 한국노년학연구, 28(1), pp.1~14 (2019), 한국노년학연구회
- 김학실, "노인의 디지털 리터러시와 사회활동", 정책분석평가학회보, 30(2), pp.153~180 (2020), 한국정책분석평가학회[DOI]
- 남수정, "중고령층 소비자와 일반 소비자의 디지털 리터러시 비교: 성별, 학력, 소득, 지역의 조절효과 검증", 소비자정책교육연구, 9(4), pp.55~66 (2013), 한국소비자정책교육학회
- 민경민, "고령친화산업 시장현황 및 수요분석", 보건산업 동향, 43, pp.6~10 (2015), 한국보건산업진흥원
- 초고령사회에 대비한 고령소비자 정책 대응 전략 연구, "배순영", 한국소비자원, ~ (2022)
- 안정임, "디지털 시민성 역량이 공동체 의식에 미치는 영향 : 연령대별 차이를 중심으로", 정치커뮤니케이션연구, (57), pp.133~177 (2020), 한국정치커뮤니케이션학회[DOI]
- 장은교, "기술 활용의지, 디지털 소외감, 조력자 경험이 고령소비자의 삶의 만족도에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 19(10), pp.133~141 (2021), 한국디지털정책학회[DOI]
- 전선민, "디지털 시대의 노년층 : 포용 혹은 소외", KISDI Perspectives, (1), pp.1~13 (2021)
- 정운영, "고령소비자의 금융착취 방지 대책 마련을 위한 정책적 제언", 금융소비자연구, 13(1), pp.5~38 (2023), 한국금융소비자학회[DOI]
- 서정희, "노인복지시설에 대한 노인소비자의 요구도와 이용의도: 울산광역시 노인소비자를 중심으로", 소비자정책교육연구, 7(1), pp.1~18 (2011), 한국소비자정책교육학회
- 고령자 대상 소비자교육 프로그램 개선방안 연구, "손지연", 한국소비자원, ~ (2019)
- 노인소비자를 위한 소비자교육 프로그램 개발, "송순영", 한국소비자원, ~ (2003)
- 이윤정, "노인의 정보기기 접근 수준이 정신건강 영역에 미치는 영향", 디지털융복합연구, 11(10), pp.17~29 (2013), 한국디지털정책학회
- 이윤정, "노인 소비자를 위한 소비생활 교육 프로그램", 한국콘텐츠학회 논문지, 10(4), pp.265~273 (2010), 한국콘텐츠학회
- 이진명, "노인소비자의 대형마트 서비스품질 지각이 만족도 및 노인지향성 지각에 미치는 영향", 소비자학연구, 32(6), pp.53~71 (2021), 한국소비자학회[DOI]
- 장연주, "고령자 대상 금융소비자정책의 주요 이슈와 시사점", 소비자정책동향, (121) (2022), 한국소비자원
- 조승현, "고령소비자의 거래와 그 법적 문제점에 관한 고찰 —소비자법의 새로운 쟁점—", 민주법학, (49), pp.197~234 (2012), 민주주의법학연구회[DOI]
- 편석환, "고령화 사회 노인소비자 특성 연구", 상품문화디자인학연구, (35), pp.97~108 (2013), 한국상품문화디자인학회
- , 2023
- 노년기 정보 활용 현황 및 디지털 소외 해소 방안 모색, "황남희", 한국보건사회연구원, ~ (2020)
- Bernhardt, K. L., "Consumer Problem and Complaint Actions of Older American : A National View", Journal of Retailing, 57(3), pp.107~118 (1981)
- Colomo-Palacios, R., "Career abandonment intentions among software workers", Human Factors and Ergonomics in Manufacturing & Service Industries, 24, pp.641~655 (2014)
- Cotten, S. R., "Internet use and depression among older adults", Computers in Human Behavior, 28(2), pp.496~499 (2012)
- Courtois, C., "With a little help from my friends : Analysis of the role of social support in digital inequalities", New Media & Society, 18(8), pp.1508~1527 (2016)
- Dainow, B., "Digital alienation as the foundation of online privacy concerns", Acm Sigcas Computers and Society, 45(3), pp.109~117 (2016)
- Friemel, T. N., "The digital divide has grown old : Determinants of a digital divide among seniors", New Media & Society, 18(2), pp.313~331 (2016)
- Gilster, P., "Digital literacy" (1997), John Wiley & Sons, Inc
- Goldthorpe, John H., "Comparative Methods in Social Sciences" (2006), Sage Publication
- Jenkins, A., "The effects of learning on wellbeing for older adults in England", Ageing and Society, 35, pp.2053~2070 (2015)
- Kvist, Jon, "Welfare Reform in the Nordic Countries in the 1990s : Using Fuzzy Set theory Assess Conformity to Ideal Types", Journal of European Social Policy, 9(3), pp.231~252 (1999)
- Lifshitz, R., "Internet use and well-being in later life : A functional approach", Aging & mental health, 22(1), pp.85~91 (2018)
- Lowy, Alex, "The power of the 2x2 matrix: using 2x2 thinking to solve business problems and make better decisions" (2004), Jossey-Bass
- Maceviciute, E., "Digital Means For Reducing Digital Inequality : Literature Review", Informing Science : the International Journal of an Emerging Transdiscipline, 21, pp.269~287 (2018)
- McMellon, C. A., "Cybersenior empowerment : How some older individuals are taking control of their lives", Journal of Applied Gerontology, 21(2), pp.157~175 (2002)
- Neves, B. B., "Coming of(old)age in the digital age : ICT usage and non-usage among older adults", Sociological Research Online, 18(2), pp.22~35 (2013)
- OECD, "Financial Consumer Protection and Ageing Populations", OECD, ~ (2020)
- Palfrey, J., "Born digital: Understanding the first generation of digital natives" (2008), Basic Books
- Prensky, M., "Digital natives, digital immigrants : Part 1", On the Horizon, 9(5), pp.1~6 (2001)
- Quan-Haase, Anabel, "Connected seniors: how older adults in East York exchange social support online and offline", Information, Communication & Society, 20(7), pp.967~983 (2017)
- Ragin, Charles C., "The Comparative Method: Moving beyond Qualitative and Quantitative Strategies" (1987), University of California Press
- Ragin, Charles C., "Fuzzy-Set Social Science" (2000), University of Chicago Press
- Ragin, Charles C., "Redesigning Social Inquiry: Fuzzy Sets and Beyond" (2008), University of Chicago Press
- Rovai, A. P., "In search of higher persistence rates in distance education online programs", The Internet and Higher Education, 6(1), pp.1~16 (2003)
- Rychen, D. S., "Key competencies for a successful life and a well-functioning society" (2003), Hogrefe & Huber Publishers
- Tinto, V., "Dropouts from higher education : a theoretical synthesis of the recent literature", Review of Educational Research, 45, pp.89~125 (1975)
- Vignaux, Georges, "분류하기의 유혹" (2000), 동문선