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큐레이션 기반 “취향용품”을 구독하는 사람들: 쇼핑성향에 따른 유형별 특성 및 구독만족

Segmenting Curation-Based ‘Lifestyle Product’ Subscribers: Characteristic and Satisfaction by Shopping Orientation

천혜정|한지형
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2024.08|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제55권 제2호|pp. 49-77|DOI 10.15723/jcps.55.2.202408.49

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취향용품 구독 소비자구독동기큐레이션에 대한 태도구독만족lifestyle goods subscribersmotivation of subscriptionattitude towards curationsubscription satisfaction
주제분류사회과학일반

초록

본 연구에서는 큐레이션 서비스가 취향용품과 결합하여 구독서비스 방식으로 이루어지는 현상에 주목하고, 취향용품 구독서비스를 이용하는 소비자들을 쇼핑성향에 따라 유형화한 후 집단별 특성을 파악하고 집단에 따라 취향용품 구독만족 및 구독지속의도에 영향을 미치는 요인을 살펴보았다. 이를 위해 취향용품을 구독하는 20대~50대 성인남녀를 대상으로 설문조사를 실시했으며 총 297부의 자료를 분석에 활용했다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 쇼핑성향에 따라 취향용품을 구독하는 소비자를 유형화한 결과 가격에 민감해 적극적으로 정보탐색을 하는 수준이 가장 높으면서도 신상품을 우선시하는 경향이 비교적 높은 ‘합리적 신상 콜렉터’, 모든 쇼핑성향의 요인에 대해 다른 군집보다 비교적 낮은 수준인 것으로 나타나 취향용품을 구독하긴 하지만 눈에 띄는 차별적인 특성을 갖지는 않는 ‘소심한 취향쇼핑러’, 모든 쇼핑성향 요인에 대해 전반적으로 고르게 높은 경향을 보여 모든 요소를 갖추고 있는 ‘육각형 취향쇼핑러’로 분류되었다. 둘째, 집단간 구독특성에서의 차이를 분석한 결과, 구독동기, 큐레이션에 대한 태도, 구독만족도 및 구독지속의도에서 모두 유의미한 차이가 나타났다. 마지막으로 집단별 구독만족도 및 구독지속의도에 영향을 미치는 요인을 살펴본 결과, 구독만족도에는 모든 집단에서 편의동기와 큐레이션에 대한 태도가 유의미한 영향을 미쳤으나 구독지속의도에서는 세 집단간 미묘한 차이가 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 취향용품을 구독하는 다양한 소비자의 특성과 취향용품을 구독하는 소비자 연구, 나아가 구독서비스에 대한 전망을 다각적으로 논의하였다.

Abstract

The study aimed to explore to the dynamics of consumer behavior within the domain of lifestyle goods subscription services. It identified distinct consumer groups based on their shopping orientation: “informed novelty seekers,” who are price-sensitive and actively seek information while also showing a penchant for new products; “diffident lifestyle shoppers,” who subscribe to lifestyle products without notable discriminating traits; and “hexagonal taste shoppers,” who exhibit a balanced profile across various shopping orientation factors. By analyzing these groups, the study revealed significant differences in subscription characteristics, including motivation, attitudes towards curation, satisfaction, and intention to continue subscribing. Convenience motives and curation attitudes emerged as influential factors affecting subscription satisfaction across all groups. However, subtle variations were observed in subscription intention among the three identified consumer segments. These findings illuminate the nuanced preferences and behaviors of consumers within the lifestyle goods subscription market, offering valuable insights for both practitioners and researchers in understanding this evolving landscape. The study suggests avenues for further research and underscore the potential for tailored strategies to enhance subscription service offerings and customer experiences.

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