소비생활복지 인식에 영향을 미치는 객관적·주관적 디지털 역량 및 관련 요인의 탐색
Exploration of Objective and Subjective Digital Competency and related factors affecting the perception of Consumption Life Well-being
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초록
본 연구는 디지털 거래경험자를 대상으로 객관적 디지털 역량이 주관적 디지털 역량에 미치는 영향과주관적 디지털 역량의 매개를 통해 소비생활복지 인식에 기여하는 영향을 파악하였다. 이를 위해한국소비자원의 ‘2022 소비자역량지수(성인)’ 자료를 이용하여, 디지털 거래 경험이 있는 3,493명의데이터가 사용되었다. 연구 결과, 객관적 디지털 역량인 디지털 지식과 디지털 실천은 주관적 디지털 역량에 정적인 영향을미치며, 디지털 실천은 주관적 디지털 역량의 매개를 통해서 소비생활복지 인식 향상에 유의미한 영향을미치는 것으로 나타났다. 또한, 연령대별로 20대~50대는 60대 이상에 비해 소비생활복지 인식에부정적이었으나, 주관적 디지털 역량의 매개효과를 통해서 소비생활복지 인식이 향상되는 것을확인하였다. 그리고, 소비자 교육 및 소비자 문제 경험은 주관적 디지털 역량의 정적 간접효과를 통해소비생활복지 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 코로나 이후 더욱 급변하는 디지털 시장환경에 대한 소비자의 신뢰와 디지털거래역량을 높이기 위한 소비자 교육의 중요성과 소비생활복지 향상을 위한 정책 방안 마련의 필요성을 제시하였다.
Abstract
In modern society, consumption is an important area for judging the quality of a life. This study identified the impact of objective digital knowledge and practice of digital transaction on subjective digital competency. Furthermore, the direct and indirect effects of subjective digital competency on consumption life well-being awareness for those with digital consumption experience has been examined. Digital knowledge and practice, which are considered as objective digital competency, have a positive impact on subjective digital competency. The digital practice has a significant impact on improving awareness of consumption life well-being through the mediating effect of subjective digital competency. It has been found that those in their 20s to 50s by age group had a direct negative impact on consumption life well-being awareness compared to those in their 60s and older. But, it was confirmed that consumption life well-being awareness was improved through the mediating effect of subjective digital competency. In addition, consumer education and consumer problem experience were found to have a positive effect on consumption life well-being awareness through the indirect effect of subjective digital competency. The results suggest the importance of consumer education to increase consumer confidence and digital competency. During this time of accelerating changes in the digital market environment after COVID-19 and the need to prepare policy measures to improve consumption life well-being.
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